Препуњен лет из Рас ел Хаиме – Шта да радиш и како да добијеш надокнаду

Шта значи кад ти препуне лет у Рас ал-Хајми

Рас ал-Хајма, један од брже растућих емирата у УАЕ, постао је прави хит међу туристима и пословним путницима. Са прелепим плажама, луксузним ризортима и авантуристичким туризмом у првом плану, интересовање за летове је баш скочило. Али, с тим долази и једна не баш забавна ствар — прекњижавање летова.

Прекњижавање значи да авио-компаније продају више карата него што има места у авиону, рачунајући да ће неки путници да откажу или се не појаве. Њима то доноси већу зараду, али теби може да донесе гомилу нервирања ако останеш на аеродрому без места у авиону. Ако ти се то десило на међународном аеродрому у Рас ал-Хајми (RKT), можда имаш право на надокнаду.

Твоја права кад те избаце са прекњиженог лета у Рас ал-Хајми

Авио-компаније имају обавезе кад је лет прекњижен. Ако ти не дозволе да се укрцаш због тога, можеш да добијеш надокнаду по међународним прописима — укључујући и европски закон EC261/2004 ако летиш са ЕУ авио-компанијом или полазиш са ЕУ аеродрома.

По EC261, путници могу добити и до 600 евра, у зависности од дужине лета. Чак и ако твој лет није под ЕУ прописима, многе авио-компаније нуде надокнаду добровољно или по законима УАЕ о заштити потрошача у авио-саобраћају.

Шта да радиш ако те не пусте у авион

1. Остани смирен и причај са авио-компанијом: Одмах питај зашто те нису пустили и тражи да ти то потврде писмено.

2. Тражи надокнаду: Могу ти понудити ваучер или неке друге погодности, али имаш право да тражиш новац.

Alternativni aerodromi blizu Ras al-Khaimaha

Ako si zaglavljen u Ras al-Khaimahu zbog prebukiranosti, razmisli o letovima sa okolnih aerodroma:

• Dubai International Airport (DXB): Jedan od najprometnijih aerodroma na svetu, udaljen oko 100 km. Do Dubaija možeš stići taksijem ili busom za otprilike sat vremena.

• Sharjah International Airport (SHJ): Još jedna dobra opcija, oko 80 km od Ras al-Khaimaha, sa dosta low-cost avio-kompanija.

• Abu Dhabi International Airport (AUH): Malo dalje, ali je veliki međunarodni aerodrom sa više letova u ponudi.

Ako ti aviokompanija ne ponudi odmah rešenje, razmisli da sam rezervišeš let sa nekog od ovih aerodroma i kasnije tražiš refundaciju.

Kako da stigneš do Dubai International Airport iz Ras al-Khaimaha

Ako ti treba brz način da stigneš do Dubaija zbog alternativnog leta, evo par opcija:

• Taksi: Direktna vožnja taksijem od Ras al-Khaimaha do DXB košta oko 250–300 AED i traje oko sat vremena.

• Bus: RAK Shuttle ide iz Ras al-Khaimaha do Dubaija, povoljan je i ima zgodne termine.

• Iznajmljivanje kola: Ako ti više odgovara da imaš fleksibilnost, rentiranje auta može biti dobra opcija da stigneš do novog polazišta.

Koliku nadoknadu možeš da tražiš zbog prebukiranog leta?

Ако ти је лет био пребукиран и нису те пустили да се укрцаш, можеш добити надокнаду у зависности од дужине лета:

• До 1.500 км: 250 €

• Од 1.500 до 3.500 км: 400 €

• Преко 3.500 км: 600 €

Ово важи за летове који спадају под EC261, што значи да су у питању летови европских авио-компанија или они који полазе са аеродрома у ЕУ. Чак и ако твоја авио-компанија није обухваћена EC261, ипак треба да тражиш надокнаду по њиховој интерној политици.

Како да тражиш надокнаду због пребукираности

1. Скупи доказе: Сачувај своју карту за укрцавање, потврду резервације и сву преписку са авио-компанијом.

2. Упознај своја права: Ако те авио-компанија одбије, позови се на EC261 или важеће прописе у УАЕ.

3. Подуни захтев: Можеш директно контактирати авио-компанију или ангажовати неку правну службу као што је Trouble Flight да све то заврши уместо тебе.

Авио-компаније које најчешће пребукирају у Рас ал-Хаима

Пребукирање може да се деси код било које авио-компаније, али неке које лете из и у Рас ал-Хаима међународни аеродром имају репутацију да понекад избаце путнике због попуњености. То су:

• Emirates (када нуде летове преко код-шер договора на RKT)

• Air Arabia

• Gulf Air

• Qatar Airways

Ако си имао пребукиран лет са неком од ових компанија, провери њихова правила и да ли имаш право на надокнаду.

Савети како да избегнеш пребукирање у Рас ал-Хаима

Ако хоћеш да смањиш ризик да те избаце са лета, ево неколико корисних савета:

• Чекирај се раније: Они који се чекирају касно имају мање шансе да уђу у авион.

• Учлани се у програм лојалности: Чланови програма имају предност ако дође до пребукирања.

Na kraju: Uzmi ono što ti pripada

Ako si imao problem sa prebukiranjem leta iz Ras al-Khaimaha, nemoj da dozvoliš da te avio-kompanije prevare. Imaš prava i možda ti sleduje odšteta i do 600 evra. Možeš sve da središ sam, a možeš i da pustiš Trouble Flight da odradi posao za tebe. Bitno je da reaguješ i uzmeš ono što ti pripada.

Ne čekaj – pokreni postupak i obezbedi svoju nadoknadu!