Preplnený let z Ras al-Khaimah – Čo robiť a ako získať odškodné

Prečo sú lety v Ras al-Khaimah často preplnené?

Ras al-Khaimah je emirát, ktorý zažíva boom – nádherné pláže, luxusné rezorty a dobrodružná turistika lákajú čoraz viac ľudí. Niet divu, že záujem o lety sem raketovo rastie. Ale s tým prichádza aj jeden nepríjemný fenomén – prebookované lety.

Prebookovanie znamená, že letecké spoločnosti predajú viac leteniek, než je miest v lietadle. Rátajú totiž s tým, že niektorí cestujúci sa nakoniec nedostavia. Pre nich je to biznis, ale pre nás – cestujúcich – to môže znamenať nervy, stres a zmeškané plány. Ak sa ti niečo také stalo na letisku Ras al-Khaimah (RKT), možno máš nárok na finančné odškodnenie.

Na čo máš nárok, keď ťa kvôli prebookovaniu nepustia na palubu?

Letecké spoločnosti majú jasne dané povinnosti. Ak ti zamietnu nástup do lietadla kvôli prebookovaniu, môžeš mať nárok na kompenzáciu podľa medzinárodných pravidiel – napríklad podľa európskeho nariadenia EC261/2004, ak ide o let s európskou aerolinkou alebo odlet z EÚ.

Podľa EC261 môžeš dostať až 600 € – záleží na dĺžke letu. Aj keď tvoj let nespadá pod európske pravidlá, mnohé aerolinky ponúkajú kompenzáciu dobrovoľne alebo podľa zákonov o ochrane spotrebiteľa v SAE.

Čo robiť, keď ťa nepustia do lietadla?

1. Zachovaj pokoj a komunikuj: Hneď sa informuj, prečo ti zamietli nástup, a vypýtaj si to písomne.

2. Žiadaj kompenzáciu: Aerolinka ti možno ponúkne voucher alebo inú náhradu, ale máš právo žiadať peniaze.

3. Skús si vybaviť náhradný let: Ak sa stále potrebuješ dostať do cieľa, pozri si dostupné lety – aj z letiska Dubai International Airport (DXB), ktoré je asi hodinku autom od Ras al-Khaimah.

4. Nezabudni na kompenzáciu: Odlož si všetky cestovné doklady, účtenky a palubné lístky. S vybavením ti pomôže služba Trouble Flight – postarajú sa o to rýchlo a bez stresu.

Letiská v okolí Ras al-Khaimah

Ak si uviazol v Ras al-Khaimah kvôli preplnenému letu, pozri sa aj na možnosti z blízkych letísk:

• Dubai International Airport (DXB): Jedno z najrušnejších letísk na svete, len 100 km odtiaľto. Do Dubaja sa dostaneš taxíkom alebo autobusom za približne hodinu.

• Sharjah International Airport (SHJ): Ďalšia fajn alternatíva, asi 80 km od Ras al-Khaimah. Lieta odtiaľ veľa nízkonákladových spoločností.

• Abu Dhabi International Airport (AUH): Je síce ďalej, ale je to veľký medzinárodný uzol, takže máš viac možností na výber.

Ak ti letecká spoločnosť hneď neponúkne riešenie, skús si rezervovať let z niektorého z týchto letísk a kompenzáciu si vybavíš neskôr.

Ako sa dostať z Ras al-Khaimah na letisko v Dubaji

Ak potrebuješ rýchlo doraziť do Dubaja kvôli náhradnému letu, tu máš pár možností:

• Taxi: Priama jazda z Ras al-Khaimah na DXB ťa vyjde na cca 250–300 AED a trvá asi hodinu.

• Autobus: Služba RAK Shuttle jazdí medzi Ras al-Khaimah a Dubajom – je cenovo dostupná a má pohodlný rozvrh.

• Požičanie auta: Ak chceš mať voľnosť, prenájom auta je super spôsob, ako sa dostať na nové letisko.

Koľko môžeš dostať za preplnený let?

Ak ti zrušili nástup na let kvôli preplneniu, máš nárok na kompenzáciu podľa toho, ako ďaleko si mal letieť:

• Do 1 500 km: 250 €

• 1 500 – 3 500 km: 400 €

• Nad 3 500 km: 600 €

Toto platí pre lety spadajúce pod nariadenie EC261 – teda tie, ktoré prevádzkujú európske aerolinky alebo odlietajú z letiska v EÚ. Aj keď tvoja aerolinka nespadá pod EC261, určite si skús vypýtať kompenzáciu podľa ich vlastných pravidiel.

Čo robiť, keď ťa kvôli preplnenému letu nepustia na palubu

1. Zbieraj dôkazy: Nevyhadzuj palubný lístok, potvrdenie o rezervácii ani správy od aerolinky.

2. Poznaj svoje práva: Ak ti aerolinka odmietne kompenzáciu, odvolaj sa na EC261 alebo príslušné pravidlá v SAE.

3. Podaj sťažnosť: Môžeš to riešiť priamo s aerolinkou, alebo to nechaj na odborníkov ako Trouble Flight – vybavia to za teba.

Ktoré aerolinky najčastejšie preplnia lety v Ras al-Khaimah

Preplnené lety sa môžu stať u hociktorej aerolinky, ale niektoré, ktoré lietajú z Ras al-Khaimah International Airport, tým bývajú známejšie. Patrí medzi ne:

• Emirates (pri letoch cez code-share na RKT)

• Air Arabia

• Gulf Air

• Qatar Airways

Ak si letel s niektorou z nich a nedostal si sa na palubu, pozri si ich podmienky a zisti, či máš nárok na kompenzáciu.

Tipy, ako sa vyhnúť preplnenému letu v Ras al-Khaimah

Ak nechceš riskovať, že ťa z letu vyhodia, skús tieto rady:

• Čekuj sa čo najskôr: Tí, čo prídu neskoro, majú menšiu šancu dostať sa na palubu.

• Zapoj sa do vernostných programov: Členovia majú často prednosť, keď je let plný.

Na záver: Získaj kompenzáciu, ktorú si zaslúžiš

Ak ti v Ras al-Khaimah zrušili miesto kvôli prebookovaniu, nenechaj sa len tak odbiť. Máš práva a môžeš dostať až 600 € ako odškodné. Či sa do toho pustíš sám, alebo to necháš na Trouble Flight, hlavné je konať. Len tak dostaneš to, čo ti patrí.

Neváhaj a vybav si svoju kompenzáciu ešte dnes!