Reiss Atcelts Hītrova

Ja tavs reiss no Heathrow lidostas pēkšņi tiek atcelts, saprotams, ka varētu šķist – panika un haoss klāt. It sevišķi, ja esi vienā no pasaules noslogotākajām lidostām. Bet nesteidzies satraukties – Trouble Flight ir šeit, lai palīdzētu. Šajā rakstā paskaidrosim, kas tev pienākas, kā vari tikt pie jauna reisa vai pat atlīdzības un ko iesākt, kamēr esi iestrēdzis Heathrow.

Kādas ir tavas pasažiera tiesības saskaņā ar EC261

Pateicoties ES regulai EC261, visiem pasažieriem, kas izlido no Heathrow, ir zināmas garantijas, ja reiss tiek atcelts. Lūk, kas tev pienākas:

1. Aprūpe no aviokompānijas – ja jāgaida ilgi, tev pienākas ēdiens, dzērieni un, ja vajadzīgs – arī naktsmītne.

2. Atmaksa vai pārmaršrutēšana – vari izvēlēties starp pilnu naudas atmaksu vai lidojumu uz galamērķi citā laikā.

3. Kompensācija – ja reiss atcelts aviokompānijas vainas dēļ (piemēram, tehniskas problēmas), vari saņemt līdz pat 600 € atlīdzību.

Protams, lai saņemtu šo kompensāciju, ir jāatbilst noteiktiem nosacījumiem. Ja atcelšana notikusi, piemēram, ļoti slikta laika dēļ, kompensācija var nebūt pieejama.

Ko darīt uzreiz pēc atcelšanas

Ja Heathrow tevi pārsteidz ar atceltu reisu, dari šādi – tas palīdzēs saglabāt vēsu prātu un ātrāk tikt uz priekšu:

1. Sazinies ar aviokompāniju – ej uz viņu info galdiņu savā terminālī. Daudzas kompānijas piedāvā arī lietotnes vai tālruņa līnijas, kur ātri var noskaidrot, kas un kā.

2. Saglabā visus dokumentus – iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu, ziņas no aviokompānijas utt. Tie būs noderīgi, ja prasīsi kompensāciju.

3. Apsver citus Londonas lidostu variantus – Heathrow nav vienīgā. Gatwick, Stansted un Luton arī piedāvā reisus, kas var derēt labāk.

   Heathrow lidosta atrodas patiešām izdevīgā vietā — no tās pavisam vienkārši var tikt uz citām Londonas lidostām. Heathrow Express vilciens aizvedīs tevi līdz Paddington stacijai vien 15 minūtēs, un no turienes jau var sakāpt vilcienā uz Gatwick vai jebkuru citu galamērķi. Ja vilcieni nav tava tējas krūze, no Centrālās autoostas brauc autobusi arī uz citām lidostām — tieši un ērti. ## Kā orientēties Heathrow lidostā Heathrow ir viena no pasaules lielākajām aviācijas pieturām, tāpēc tur ir viss, kas vajadzīgs, lai negaidītā pauze nebūtu pārāk kaitinoša. Katrs terminālis ir kā neliela pilsēta ar savu piedāvājumu: - **Atpūtas zonas** – Terminālī 2 esošais Plaza Premium Lounge vai No1 Lounge Terminālī 3 – ideālas vietas, kur atlaisties, iedzert ko vēsu vai pat atjaunoties dušā. - **Iepirkšanās** – Heathrow slavena ar saviem ekskluzīvajiem veikaliem. No Harrods līdz beznodokļu bodēm – ir, ko izpētīt. - **Ēdināšana** – Pārējies ātri Pret A Manger vai pasēdi smalkākā vietā, piemēram, Gordon Ramsay Plane Food. - **Wi-Fi un darba zonas** – Internets lidostā ir par brīvu, bet, ja jāpadara kas lietišķs, ir arī speciāli darba stūrīši. ## Ko darīt, kamēr gaidi Neesi pārlieku bēdīgs, ja jānīkst lidostā — ir veidi, kā labi pavadīt laiku: 1. **Iečeko kādu atpūtas zonu** – Daudzās no tām var iekļūt arī par maksu, pat ja neesi kādas biežo ceļotāju programmas dalībnieks. 2. **Rezervē viesnīcu tuvumā** – Sofitel pie Termināļa 5 vai Hilton Garden Inn pie Termināļa 2 — abi varianti ir pieejami un ērti. 3. **Mini ekskursija** – Ja nākamais lidojums vēl tālu, izbrauc apskatīt, piemēram, Vindzoras pili – tā tikai 15 minūšu braucienā ar taksi! ## Kā pieprasīt kompensāciju Ja tavs lidojums tika atcelts un tas ietilpst EC261 regulējuma ietvaros, tu vari iesniegt kompensācijas pieprasījumu — Trouble Flight palīdzēs tev saprast, kā to izdarīt bez liekām galvassāpēm.

   1. Iesniedz pretenziju savā aviokompānijā – Visvienkāršāk to izdarīt caur oficiālo mājaslapu. Lielākā daļa kompāniju piedāvā ērtas tiešsaistes formas.

   2. Ja vajag – meklē juridisku palīdzību – Ja aviokompānija pasaka “nē”, Trouble Flight var palīdzēt cīnīties par kompensāciju, un nekas nav jāmaksā iepriekš.

   Noteikti sagatavo visus nepieciešamos dokumentus: rezervācijas apliecinājumu, informāciju par atcelto reisu, un čekus par izdevumiem, kas radušies dēļ šīs ķibeles.

   Ja Heathrow nav variants – paskaties apkārt

   Ja pārlikšana Heathrow lidostā sagādā grūtības, nav jāķeras pie panikas. Londonā ir vēl citas lidostas! Piemēram, Getvika atrodas tikai kādus 50 kilometrus no centra, un bieži vien tur ir līdzīgi reisi kā Heathrow. Vērts arī apsvērt Thameslink vilcienu – tas aizvizina no centra līdz Getvikai mazāk nekā pusstundā.

   Un kāpēc gan neapsvērt ceļošanu bez lidmašīnas? Ātrvilcieni kā Eurostar no Londonas St. Pancras dzelzceļa stacijas aizved uz Parīzi, Briseli vai Amsterdamu – ērti un stilīgi!

   Svarīgākais, ko paturēt prātā

   Reiss atcelts Heathrow? Besīgi, protams. Bet ir risinājumi – gan kompensācijas iespējas saskaņā ar EC261 regulu, gan pašas lidostas piedāvātās ērtības, kas palīdz pārdzīvot gaidīšanu. Un, ja Heathrow īsti neder, Londona piedāvā daudz alternatīvu – gan citas lidostas, gan citas pārvietošanās iespējas.

   Esi lietas kursā, rīkojies ātri un – ja vajag – nekautrējies meklēt palīdzību no tiem, kas pārzina savas lietas.