Ko darīt, ja tavs lidojums Bulgārijā tiek atcelts

Lidojuma atcelšana var būt īsts stress, it īpaši, ja esi svešā valstī, piemēram, Bulgārijā. Neatkarīgi no tā, vai dodies prom no Sofijas, Varnas vai Burgasas, zināt savas tiesības un iespējas var būt izšķiroši. Šajā ceļvedī pastāstīsim, kas jādara, ja tavs lidojums Bulgārijā tiek atcelts, kā atrast tuvākās alternatīvas un kā pieprasīt kompensāciju saskaņā ar Eiropas regulām.

Kāpēc lidojumus Bulgārijā atceļ?

Ir dažādi iemesli, kāpēc lidojumi tiek atcelti—sākot no sliktiem laikapstākļiem Bulgārijas lidostās līdz tehniskām problēmām vai darbinieku trūkumam. Retos gadījumos lidojumi tiek atcelti arī streiku vai negaidītu satiksmes ierobežojumu dēļ.

Ziemā spēcīgas snigšanas dēļ Sofijas lidostā (SOF) var būt traucējumi, jo tā ir noslogotākā lidosta valstī. Vasarā Burgasas (BOJ) un Varnas (VAR) lidostas piedzīvo tūristu pieplūdumu, kas var radīt kavēšanās. Lai kāds būtu iemesls, svarīgi zināt, ko darīt, lai samazinātu neērtības.

Ko darīt tūlīt pēc lidojuma atcelšanas?

1. Pārbaudi savas tiesības: Saskaņā ar ES Regulu EC261 aviokompānijām, kas veic reisus no Bulgārijas, ir jānodrošina pasažieriem kompensācija un nepieciešamā palīdzība. Tas ietver ēdienus, izmitināšanu un transportu, ja aizkavēšanās ilgst visu nakti.

2. Rezervē citu lidojumu vai pieprasi naudas atmaksu: Aviokompānijām ir jānodrošina vai nu alternatīvs lidojums, vai pilna biļetes cenas atmaksa. Ja tuvākajā laikā nav pieejami citi reisi, apsver iespēju izlidot no Plovdivas (PDV) lidostas, kas var piedāvāt papildu savienojumus.

3. Izpēti alternatīvus maršrutus: Ja plāno lidot no Sofijas, ieskaties lidojumos no Skopjes Starptautiskās lidostas Ziemeļmaķedonijā – tikai apmēram trīs stundas ar auto. Ceļotājiem pie Melnās jūras labs variants ir Stambulas lidosta, kur pieejami daudzi starptautiski reisi.

Kompensācija par atceltajiem lidojumiem Bulgārijā

Saskaņā ar EC261 pasažieri var saņemt kompensāciju par atceltajiem lidojumiem, ja aviokompānija nevar pierādīt īpašus apstākļus. Kompensācija ir atkarīga no lidojuma attāluma:

• 250€: Par lidojumiem līdz 1,500 km

• 400€: Par lidojumiem no 1,500 līdz 3,500 km

• 600€: Par lidojumiem virs 3,500 km

Lai pieprasītu kompensāciju, svarīgi:

• Saglabāt visus dokumentus – iekāpšanas kartes, kvītis utt.

• Pieprasīt aviokompānijai rakstisku skaidrojumu par atcelšanu.

• Nosūtīt pieprasījumu caur aviokompānijas oficiālajiem kanāliem vai specializētu kompensāciju pieprasījumu uzņēmumu.

Padomi, kā rīkoties, ja lidojums atcelts

1. Paliec mierīgs un organizēts: Laicīga rīcība ir svarīga. Izmanto aviokompānijas aplikācijas vai informācijas punktus, lai iegūtu jaunākās ziņas. Vienmēr saglabā pieklājību, bet esi izlēmīgs.

2. Sazinies ar aviokompāniju uzreiz: Rindas lidostās var būt garas, tāpēc mēģini zvanīt klientu servisam vai izmantot tiešsaistes čatu, lai pārliktu reisu.

3. Nodrošini naktsmītni un nepieciešamos resursus: Ja jāpaliek pa nakti, pieprasi aviokompānijai naktsmītni. Alternatīvi, izmanto Booking.com vai Airbnb, lai atrastu viesnīcu tuvumā.

4. Apsver alternatīvu transportu: Bulgārijā ir labi attīstīts dzelzceļa un autobusu tīkls. Ja lidojums nav iespējams, varbūt vari doties ar vilcienu vai autobusu uz galamērķi vai citu lielu lidostu.

Izbaudi Bulgāriju, kamēr gaidi

Ja lidojuma atcelšanas dēļ esi ieguvis negaidītu brīvu laiku, kāpēc gan to neizmantot Bulgārijas kultūras un vēstures iepazīšanai? Sofijas rosīgais centrs ar tādiem ievērojamiem objektiem kā Aleksandra Ņevska katedrāle ir tikai īsa takša brauciena attālumā no lidostas. Varnā vari baudīt pasakainus skatus pie jūras, bet Burgasa vilina ar savu promenādi, kas ir lieliski piemērota mierīgai pastaigai.

Biežāk uzdotie jautājumi par lidojumu atcelšanu Bulgārijā

Ko darīt, ja mans lidojums no Sofijas lidostas ir atcelts?

Pārbaudi pārsēšanās iespējas Sofijas lidostas informācijas centrā. Alternatīvi maršruti var būt caur Plovdivu vai Skopji. Lidosta piedāvā bezmaksas Wi-Fi, lai vari apskatīt iespējas tiešsaistē.

Vai varu pieprasīt kompensāciju, ja lidojumu atcēla slikto laikapstākļu dēļ?

Diemžēl laikapstākļi tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem, un aviokompānijām nav pienākuma maksāt kompensāciju. Tomēr tev ir tiesības uz aprūpi un palīdzību.

Kā nokļūt no Sofijas uz Skopji vai Stambulu alternatīviem lidojumiem?

No Sofijas viegli var nokļūt ar autobusu vai nomas auto uz Skopji (aptuveni 3 stundas) vai Stambulu (6–7 stundas). Pirms došanās uz Turciju pārliecinies par vīzas prasībām.

Secinājums

Lidojumu atcelšana Bulgārijā var sagādāt neērtības, taču, zinot savas tiesības un iespējas, tu vari šo situāciju padarīt mazāk satraucošu. Neatkarīgi no tā, vai tas ir pārsēšanās cita lidosta, kompensācijas pieprasīšana vai vienkārši negaidīta izklaide skaistā valstī, informētība vienmēr ir tavs labākais palīgs. Ja esi piedzīvojis atceltu lidojumu Bulgārijā, uzsāc kompensācijas pieprasījumu jau šodien ar Trouble Flight un nodrošini, ka saņem to, kas tev pienākas saskaņā ar Eiropas tiesību aktiem.