
Tenerife è la più grande delle Isole Canarie spagnole, famosa per le sue spiagge mozzafiato, l’atmosfera vivace e il sole che splende quasi tutto l’anno. Ma anche in questo piccolo paradiso, qualcosa può andare storto. Se ti hanno cancellato il volo e sei rimasto a piedi, non farti prendere dal panico: ecco tutto quello che devi sapere per riprendere il controllo della situazione.
Capita. Tenerife è una delle mete turistiche più gettonate, e i suoi due aeroporti principali – Tenerife Sud (TFS) e Tenerife Nord (TFN) – gestiscono un sacco di traffico. Anche se il meteo di solito è perfetto, a volte può cambiare all’improvviso: vento forte, nebbia o altri imprevisti che mandano tutto all’aria. Altri motivi comuni sono:
Mancanza di personale di bordo.
Problemi tecnici agli aerei.
Scioperi del personale aeroportuale o delle compagnie aeree.
Limitazioni imposte dal controllo del traffico aereo.
Sapere cosa ha causato la cancellazione ti aiuta a capire come muoverti e se hai diritto a un rimborso.
Essendo parte della Spagna, Tenerife rientra nelle regole dell’Unione Europea. Se il tuo volo parte da o arriva sull’isola, sei protetto dal Regolamento EC261. In pratica:
A quanto ammonta il risarcimento: dipende dalla distanza del volo. Potresti avere diritto fino a 600 € a persona. Ecco come funziona:
Fino a 1.500 km: 250 €.
Tra 1.500 e 3.500 km: 400 €.
Oltre 3.500 km: 600 €.
Eccezioni: Non sempre hai diritto al rimborso—se il volo è stato cancellato per motivi eccezionali, tipo maltempo o decisioni del controllo del traffico aereo, l’indennizzo potrebbe non spettarti.
Assistenza garantita: La compagnia aerea deve darti una mano in questi casi, incluso:
Cibo e bevande.
Sistemazione in hotel se serve passare la notte fuori.
Trasporti da e verso l’aeroporto.
Nuove opzioni di viaggio: Ti devono offrire la possibilità di scegliere tra il rimborso completo e la prenotazione su un altro volo disponibile.
Ok, panico a parte—quando ti cancellano il volo, respira e segui questi consigli per non impazzire:
Conferma tutto: Contatta la compagnia per avere conferma ufficiale e sapere perché il volo è stato cancellato.
Chiedi supporto: Vai al banco assistenza e chiedi se ti spettano buoni pasto, sistemazione in hotel o soluzioni alternative.
Controlla altri aeroporti: A Tenerife ci sono due aeroporti: Tenerife Sud (TFS) e Tenerife Nord (TFN). Se il tuo volo da uno è saltato, magari trovi qualcosa dall’altro. Es: partivi da TFS? Prova a dare un’occhiata a TFN.
Come muoversi tra gli aeroporti: Sono a circa 60 km di distanza. Puoi prendere i bus pubblici (con Titsa), un taxi o noleggiare un’auto per fare prima.
Conserva gli scontrini: Tieni tutto ciò che hai speso a causa della cancellazione—cibo, trasporto, hotel. Ti serviranno per richiedere il rimborso.
Se non riesci a trovare subito un volo alternativo, ecco qualche idea per cavartela al meglio:
Voli dalle isole vicine: Le Canarie sono super collegate, quindi potresti trovare un volo da Gran Canaria (LPA) o Lanzarote (ACE). In alternativa, potresti goderti un bel tragitto in traghetto: è un modo panoramico e rilassante per spostarti su un’altra isola da cui partire.
Fermati un po’ di più: Magari è il momento perfetto per scoprire Tenerife con calma! Salta sul Teide, la vetta più alta della Spagna, o fai un giro tra i vicoli colorati de La Laguna. Molti hotel fanno prezzi scontati per chi rimane bloccato.
Hai diritto a un rimborso per il volo cancellato? Ecco cosa fare:
Raccogli tutti i documenti: Tieni a portata di mano la carta d’imbarco, la conferma della prenotazione e ogni messaggio ricevuto dalla compagnia aerea.
Fai reclamo: Contatta direttamente la compagnia e spiega la situazione. Ricorda di inserire i dati del volo, la data e il motivo della cancellazione.
Fatti aiutare dai professionisti: Se la compagnia non risponde o ti rifiuta il rimborso, Trouble Flight può darti una mano a ottenere quello che ti spetta, senza stress.
Vuoi evitare brutte sorprese la prossima volta? Dai un’occhiata a questi suggerimenti:
Preferisci i voli al mattino presto: hanno meno probabilità di essere cancellati.
Se puoi, scegli tratte dirette: meno scali, meno problemi!
Controlla il meteo e eventuali scioperi prima della partenza.
Un volo cancellato a Tenerife non deve per forza mandare all’aria tutta la vacanza. Se conosci i tuoi diritti secondo il regolamento EC261, cerchi soluzioni alternative e rimani proattivo, anche un imprevisto del genere può trasformarsi in un’occasione per scoprire qualcosa di nuovo. Che tu stia cercando di orientarti tra i due aeroporti dell’isola o stia richiedendo un rimborso, sappi che c’è chi può darti una mano per rendere il viaggio molto più semplice.