Járattörlés Tenerifén? Íme a teljes útmutató a kártérítéshez és a teendőkhöz

Tenerife, Spanyolország legnagyobb Kanári-szigete, nemcsak a meseszép strandjairól és pezsgő hangulatáról híres, hanem arról is, hogy egész évben ragyogó napsütés várja az utazókat. Na de még egy ilyen álomszigeten is közbejöhetnek dolgok… például ha egyszer csak törlik a járatod. Ilyenkor ne ess pánikba – itt van minden, amit tudnod kell, ha Tenerifén ragadsz egy törölt repülő miatt.

Miért törlik a járatokat Tenerifén?

Errefelé pörög a turizmus, szóval a repterek – főleg Tenerife South (TFS) és Tenerife North (TFN) – nem unatkoznak. Általában jó az idő, de egy hirtelen jött köd vagy erősebb szél simán felboríthatja a menetrendet. És ezeken kívül is van pár tipikus ok, ami miatt nem szállsz fel időben:

Létszámhiány a személyzetnél
Műszaki gondok a géppel
Sztrájk a reptéren vagy a légitársaságnál
Légiforgalmi korlátozások

Ha kideríted, mi volt az oka a törlésnek, könnyebben el tudod dönteni, hogy jogosult vagy-e kártérítésre, és merre indulj tovább.

Mit jelent neked az EC261-es rendelet?

Mivel Tenerife Spanyolországhoz tartozik, az EU EC261 szabályozása itt is érvényes. Ez a rendelet pont az ilyen helyzetekre van – védi az utasokat, ha törlik a járatukat. Íme a lényege:

Mekkora kártérítés járhat? Attól függően, mennyit utaznál, akár 600 eurót is kaphatsz. Így néz ki a bontás:

1 500 km alatti táv: 250 €
1 500–3 500 km között: 400 €
3 500 km felett: 600 €

Kivételek: Előfordulhat, hogy nem jár kártérítés, ha a járattörlés valami rendkívüli ok miatt történt – például durva időjárás vagy légiforgalmi irányítás miatt.

Gondoskodási jog: A légitársaságoknak ilyenkor segíteniük kell, például:

Ételt-italt adni.
Szállást biztosítani, ha ott kell éjszakáznod.
Fuvart adni a reptérre és vissza.

Újrafoglalás: A légitársaság köteles választási lehetőséget nyújtani – kérhetsz teljes visszatérítést vagy átfoglalást a következő elérhető járatra.

Mit tegyél, ha Tenerifén törölték a járatodat?

Egy törölt járat mindig bosszantó, de ha higgadt maradsz és követed ezeket a lépéseket, könnyebben kezeled majd a helyzetet:

Győződj meg róla, hogy tényleg törölték: Nézd meg a légitársaság hivatalos infóit, és kérdezd meg, miért marad el a járat.
Kérj segítséget: Menj oda az ügyfélszolgálathoz, és érdeklődj, jár-e ételjegy, szállás vagy más megoldás.
Nézz körül másik reptéren is: Tenerifén két repülőtér is van – Tenerife South (TFS) és Tenerife North (TFN). Ha az egyikről nem indul a járat, érdemes megnézni, van-e másik lehetőség a másikról. Például ha a TFS-ről utaznál, hátha van egy gép a TFN-ről.
Így jutsz át egyik reptérről a másikra: A kettő kb. 60 km-re van egymástól, simán mehetsz busszal (a Titsa járatai), taxival vagy bérelt kocsival is.
Tartsd meg a bizonylatokat: Mindent őrizz meg – blokk ételről, fuvarról, szállásról – jól jöhetnek a kártérítéshez.

Alternatív utazási lehetőségek

Ha nem tudod egyből újrafoglalni a jegyed, itt van pár mentőötlet:

Repülők a közeli szigetekről: A Kanári-szigetek szuperül össze vannak kötve, úgyhogy érdemes csekkolni Gran Canaria (LPA) vagy Lanzarote (ACE) járatait. A szigetek közti kompok nemcsak praktikusak, de még egy kis tengeri kalandot is adnak az utazáshoz.
Maradj még egy kicsit: Használd ki, hogy itt ragadtál, és fedezd fel Tenerife csodáit – például a Teide-t, Spanyolország legmagasabb csúcsát, vagy a hangulatos La Laguna városkát. Sok szállás ad kedvezményt azoknak, akik ilyen helyzetbe kerülnek.

Így igényelhetsz kártérítést

Ha törölték a járatod, ne hagyd annyiban – így szerezheted vissza a pénzed:

Gyűjtsd össze a papírokat: Boarding pass, foglalási visszaigazolás, és mindenféle infó a légitársaságtól – ezek mind kellenek.
Nyújts be igényt: Keresd fel közvetlenül a légitársaságot, és küldd el az összes adatot – járatszám, dátum, és a törlés oka is fontos.
Kérj segítséget profiktól: Ha a cég húzza az időt vagy visszautasítja a kérelmedet, a Trouble Flight simán végigvisz a folyamaton és segít megszerezni, ami jár.

Tippek, hogy legközelebb elkerüld a szívást

Íme pár trükk, hogy ne boruljon a következő utad:

Foglalj reggeli járatot – akkor kisebb az esély a késésre vagy törlésre.
Ha lehet, válassz közvetlen járatot – így nincs para az átszállásokkal.
Indulás előtt nézd meg az időjárást és a sztrájkhíreket a célállomásodon.

Összefoglalva

Egy törölt járat Tenerifén még nem jelenti azt, hogy kukába vághatod a teljes nyaralást. Ha tudod, mik a jogaid az EC261-es rendelet alapján, gyorsan csekkolsz másik utat, és nem hagyod, hogy a dolgok sodorjanak, még egy ilyen bosszantó helyzetből is kihozhatod a legtöbbet. Akár a két reptér között lavírozol a szigeten, akár a kártérítésedet igényelnéd—nem vagy egyedül, van segítség, hogy simábban menjen az egész.