Zbor anulat în Tenerife? Ghidul complet pentru compensații și ce urmează

Tenerife, cea mai mare dintre Insulele Canare ale Spaniei, e un adevărat colț de paradis – plaje superbe, vibe-uri relaxate și soare aproape tot anul. Dar chiar și aici, planurile de călătorie pot să o ia razna. Zboruri anulate? Se întâmplă! Și da, poate fi un haos total. Dacă ai pățit-o cu un zbor anulat în Tenerife, uite ce trebuie să știi ca să nu te ia prin surprindere și să-ți recapeți controlul.

De ce se anulează zborurile în Tenerife

Motivul? Pot fi mai mulți. Tenerife e mega populară printre turiști, iar aeroporturile – în special Tenerife Sud (TFS) și Tenerife Nord (TFN) – sunt super aglomerate. Deși vremea e, în general, blândă, uneori mai dă bătăi de cap: vânturi puternice, ceață deasă... și gata, zbor anulat! Alte motive frecvente includ:

Lipsă de personal în echipajul companiei aeriene
Defecțiuni tehnice la avion
Greve ale angajaților aeroportului sau ale personalului aerian
Restricții din partea controlului de trafic aerian

Dacă știi de ce ți-a fost anulat zborul, poți înțelege mai bine ce urmează și dacă ai dreptul la despăgubiri.

Ce drepturi ai conform EC261 dacă zborul tău a fost anulat

Fiind parte din Spania, Tenerife intră sub incidența Regulamentului UE EC261. Asta înseamnă că ai niște drepturi clare ca pasager când ți se anulează zborul. Iată esențialul:

Cât poți primi: Despăgubirea variază în funcție de distanța zborului. Poți primi până la 600€ de persoană. Exemple:
- Zboruri sub 1.500 km: 250€
- Zboruri între 1.500 km și 3.500 km: 400€
- Zboruri peste 3.500 km: 600€

Excepții: Nu te poți baza întotdeauna pe despăgubiri — dacă zborul a fost anulat din cauza unor situații extreme, cum ar fi vremea severă sau decizii ale controlului de trafic aerian, companiile aeriene pot fi scutite de plată.

Dreptul la ajutor: Companiile aeriene trebuie să te ajute cu ce ai nevoie, adică:

Mâncare și băuturi.
Cazare la hotel dacă e nevoie să stai peste noapte.
Transport între aeroport și locul de cazare.

Opțiuni de rerutare: Ai dreptul să alegi între un refund complet sau reprogramarea pe următorul zbor disponibil.

Ce faci dacă zborul tău e anulat în Tenerife

E nasol când se anulează un zbor, dar dacă rămâi calm și urmezi pașii de mai jos, treci mai ușor peste situație:

Verifică anularea: Ia legătura direct cu compania aeriană pentru confirmare oficială și află motivul exact.
Cere ajutor: Du-te la ghișeul de relații cu clienții și întreabă de vouchere pentru masă, cazare sau alte variante de călătorie.
Verifică și celelalte aeroporturi: În Tenerife sunt două aeroporturi mari: Tenerife Sud (TFS) și Tenerife Nord (TFN). Dacă zborul tău din TFS a fost anulat, e posibil să găsești un zbor din TFN.
Cum ajungi între ele: Cele două aeroporturi sunt la vreo 60 km distanță unul de altul. Poți lua un autobuz Titsa, un taxi sau închiria o mașină dacă vrei să te miști mai rapid.
Păstrează toate dovezile: Fă poze sau păstrează chitanțele pentru orice cheltuieli legate de anulare — mâncare, transport, cazare. Îți vor fi utile dacă vrei să ceri despăgubiri.

Alte variante de călătorie

Dacă nu poți să-ți reprogramezi zborul imediat, uite câteva variante de luat în calcul:

Zboruri de pe alte insule: Insulele Canare sunt bine legate între ele, așa că s-ar putea să găsești un zbor din Gran Canaria (LPA) sau Lanzarote (ACE). Iar dacă vrei ceva mai pitoresc, ia în calcul un feribot—călătoria e ca o mică aventură în sine.
Prelungește vacanța: Profită de ocazie ca să descoperi și mai mult din Tenerife. Poți urca pe Teide, cel mai înalt vârf din Spania, sau să te plimbi prin La Laguna—un orășel plin de farmec. Iar multe hoteluri oferă reduceri pentru turiștii blocați pe insulă.

Cum ceri despăgubiri

Dacă ți-au anulat zborul, urmează pașii de mai jos ca să soliciți despăgubiri:

Strânge toate actele: Păstrează biletul de îmbarcare, confirmarea rezervării și orice mesaj de la compania aeriană legat de anulare.
Depune o cerere: Contactează direct compania aeriană și trimite cererea ta. Nu uita să incluzi detalii precum numărul zborului, data și motivul anulării.
Cere ajutor profesionist: Dacă te amână sau îți refuză cererea, Trouble Flight e acolo să te ajute să duci totul la bun sfârșit și să primești compensația care ți se cuvine.

Trucuri ca să nu te mai lovești de asta

Vrei să eviți pe viitor bătăile de cap cu zborurile anulate? Ține cont de următoarele sfaturi:

Rezervă zboruri dimineața—au șanse mai mici să fie întârziate sau anulate.
Alege zboruri directe, când ai ocazia. Mai puține escale înseamnă mai puține riscuri.
Verifică prognoza meteo și anunțurile de greve înainte să pleci.

Concluzie

Un zbor anulat în Tenerife nu trebuie să-ți strice vacanța. Dacă știi ce drepturi ai conform EC261, cauți variante alternative de călătorie și rămâi proactiv, poți transforma o situație enervantă într-o aventură neașteptată. Fie că te învârți printre cele două aeroporturi ale insulei sau vrei să ceri despăgubiri, ține minte că există soluții care te pot ajuta să ajungi unde vrei fără prea mult stres.