Atšaukė skrydį Tenerifėje? Štai ką daryti ir kaip atgauti pinigus

Tenerifė – pati didžiausia Ispanijos Kanarų sala, garsėjanti balto smėlio paplūdimiais, spalvinga kultūra ir amžinu saule. Bet net ir tokioje rojuje viskas gali pasisukti ne taip, kaip planuota. Skrydžiai kartais atšaukiami be jokio įspėjimo, ir tada keleiviai lieka pasimetę oro uoste, nežinodami, ką daryti toliau. Jei tavo skrydis iš Tenerifės buvo atšauktas – štai ką svarbu žinoti, kad viskas baigtųsi tavo naudai.

Kodėl Tenerifėje atšaukiami skrydžiai?

Skrydžiai gali būti atšaukti dėl visokių priežasčių. Kadangi sala itin populiari tarp turistų, Tenerifės pietų (TFS) ir šiaurės (TFN) oro uostai nuolat dirba pilnu pajėgumu. Nors orai čia dažniausiai geri, staigūs pakitimai – pavyzdžiui, stiprūs vėjai ar rūkas – gali sutrikdyti skrydžių tvarkaraščius. Be to, dažni atšaukimų kaltininkai yra:

Trūksta įgulos narių.
Techniniai gedimai lėktuve.
Streikai – tiek oro uosto, tiek oro linijų darbuotojų.
Skrydžių kontrolės apribojimai.

Žinodamas, kodėl tavo skrydis buvo atšauktas, gali lengviau suprasti, kokios teisės tau priklauso ir ar gali tikėtis kompensacijos.

Tavo teisės pagal ES taisyklę EC261

Kadangi Tenerifė priklauso Ispanijai, visi skrydžiai, skrendantys iš arba į salą, priklauso Europos Sąjungos reglamentui EC261. Jis saugo keleivius skrydžių atšaukimo atvejais. Trumpai tariant, štai ką svarbu žinoti:

Kompensacijos dydžiai: Priklausomai nuo to, kokio ilgio tavo skrydis, gali būti, kad tau priklauso kompensacija iki 600 € asmeniui. Pavyzdžiui:
- Skrydžiai iki 1500 km – 250 €.
- Skrydžiai tarp 1500 km ir 3500 km – 400 €.
- Skrydžiai virš 3500 km – 600 €.

Išimtys: Kartais aviakompanija nemoka kompensacijos – pavyzdžiui, jei skrydį atšaukė dėl stiprios audros ar dėl oro eismo kontrolės nurodymų.

Rūpestis keleiviu: Jei skrydis atšauktas, tau privalo padėti. Tai gali būti:

Maistas ir gėrimai.
Viesbutis, jei nakvynei tenka likti.
Transportas į oro uostą ir atgal.

Ką gali pasirinkti: Gali rinktis – arba visą pinigų grąžinimą, arba naują bilietą į pirmą galimą skrydį.

Ką daryti, jei tavo skrydį Tenerifėje atšaukė

Taip, skrydžio atšaukimas erzina, bet panikuoti neverta. Geriau imkis šių veiksmų – padės išlikti ramiai ir susitvarkyti greičiau:

Pirmiausia pasitikrink: Kreipkis į oro linijas – patvirtinimas, kad skrydis tikrai atšauktas, būtinas. Tuo pačiu pasiteirauk, kodėl tai įvyko.
Paprašyk pagalbos: Eik tiesiai prie aptarnavimo stendo – klausk dėl maitinimo kuponų, viešbučio ar alternatyvių kelionės variantų.
Patikrink kitą oro uostą: Tenerifėje jų du – pietinis (TFS) ir šiaurinis (TFN). Jei tavo skrydis iš vieno atšauktas, pasidairyk, ar iš kito nevyksta koks pakaitinis.
Kaip persikelti tarp oro uostų: Jie yra apie 60 km vienas nuo kito, tad gali važiuoti viešuoju autobusu (veža „Titsa“), išsikviesti taksi arba išsinuomoti automobilį.
Išsisaugok čekius: Bet kokios tavo išlaidos – už maistą, viešbutį, kelionę – turėtų būti dokumentuotos. Vėliau tai bus naudinga, jei reiks kreiptis dėl kompensacijos.

Kitos kelionės galimybės

Nepavyksta iškart persirašyti skrydžio? Ne bėda – štai keletas sprendimų:

Skrydžiai iš kitų salų: Kanarų salos – viena su kita puikiai susisiekia. Gal verta pasitikrinti skrydžius iš Gran Kanarijos (LPA) ar Lansarotės (ACE)? O jei norisi šiek tiek nuotykių – galima persikelti į kitas salas keltu ir pakeliui pasigrožėti vaizdais.
Prailgintas poilsis: Kodėl gi neišnaudoti progos pasidairyti po Tenerifę? Užeik į Teidės kalną (aukščiausią tašką Ispanijoje) arba pasivaikščiok spalvingomis La Lagunos gatvelėmis. Be to, kai kurie viešbučiai taiko specialias kainas įstrigusiems keleiviams.

Kaip atgauti kompensaciją

Skrydis atšauktas? Štai ką daryti:

Surink dokumentus: Pravers įlaipinimo kortelė, rezervacijos patvirtinimas ir visa informacija, kurią gavai iš oro linijų.
Pateik prašymą: Susisiek su oro linijomis ir užpildyk kompensacijos formą. Nepamiršk įrašyti skrydžio numerio, datos bei atšaukimo priežasties.
Kreipkis į profesionalus: Jei oro linijos tempia gumą ar tiesiog atsisako mokėti, Trouble Flight padės susitvarkyti visus reikalus ir atgauti tai, kas tau priklauso.

Kaip pasiruošti kitam kartui

Kad kitąsyk skrydžių chaosas neužkluptų netikėtai, štai keli patarimai:

Rinkis skrydžius ryte – tada atšaukimų mažiau.
Jei įmanoma, venk persėdimų – tiesioginiai skrydžiai yra saugesnis pasirinkimas.
Dar prieš kelionę patikrink orų prognozes ir ar nėra įspėjimų apie streikus.

Pabaigai

Atšauktas skrydis Tenerifėje? Nesugadinsim atostogų nuotaikos! Jei žinai savo teises pagal EC261, pasidairai po kitas kelionių galimybes ir nepasimeti, net tokia situacija gali pavirsti į netikėtą nuotykį. Nesvarbu, ar klaidžioji tarp dviejų salos oro uostų, ar jau pildai kompensacijos paraišką – pagalba visada šalia, kad kelionė tęstųsi be streso.