Atcelts reiss Tenerifē

Tenerife — Spānijas lielākā no Kanāriju salām — ir īsts saules un smilšu paradīze, kur mūžīgi valda vasara. Bet pat šādā sapņu vietā ceļojuma plāni var pajukt. Avioreisi mēdz tikt atcelti pēkšņi, atstājot ceļotājus neziņā, ko darīt tālāk. Ja tavs reiss Tenerifē ir atcelts, šis info būs tev kā ceļvedis tam, kā rīkoties un nezaudēt galvu.

Kāpēc Tenerifē reisi vispār tiek atcelti?

Nu, Tenerifes lidostām — īpaši Tenerifes dienvidiem (TFS) un ziemeļiem (TFN) — ir diezgan liela noslodze, jo sala ir mega populāra tūristu galamērķis. Parasti laiks tur ir kā pasakā, bet straujas pārmaiņas, piemēram, stiprs vējš vai migla, var izjaukt visu grafiku. Vēl ir arī citi biežie iemesli:

• Nav pietiekami daudz apkalpes locekļu.

• Tehniskas ķibeles ar lidmašīnām.

• Streiki lidostā vai aviokompānijās.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi.

Ja saproti, kāpēc tavs reiss ir atcelts, vari arī vieglāk noskaidrot, vai tev pienākas kompensācija un ko darīt tālāk.

Eiropas regulas EC261 – tava ceļotāja superspēja

Tā kā Tenerife pieder Spānijai, visiem reisiem no vai uz šo salu attiecas Eiropas regula EC261. Šī regula aizsargā pasažieru tiesības, kad kaut kas noiet greizi. Ko tad tu vari sagaidīt?

1. Kompensācija €€€: Atkarībā no tā, cik tāls bija tavs reiss, vari saņemt līdz pat 600 eiro par personu. Lūk, aptuvenās summas:

   • Lidojumiem līdz 1 500 km: €250.

   • Lidojumiem starp 1 500–3 500 km: €400.

   • Lidojumiem virs 3 500 km: €600.

2. Izņēmumi: Diemžēl kompensācija ne vienmēr pienākas – ja atcelšana bija saistīta ar nopietniem apstākļiem, piemēram, šausmīgu laiku vai gaisa satiksmes kontroles lēmumiem, aviokompānija var nebūt atbildīga.

3. Rūpes par pasažieri: Aviokompānijām ir pienākums parūpēties par tevi šādos veidos:

   • Uzsniedz ēdienu vai uzkodas.

   • Nodrošina viesnīcu, ja nākas pārnakšņot.

   • Piedāvā transportu uz/no lidostas.

4. Pārrezervācija: Tev jābūt iespējai izvēlēties – pilnu naudas atmaksu vai vietu nākamajā pieejamajā reisā.

Ko darīt, ja tavs reiss no Tenerifes tiek atcelts?

Atceltas lidojums vienmēr ir neforši, bet mieru tikai mieru – seko šiem soļiem, lai viss atrisinātos bez lieka stresa:

1. Pārliecinies, ka reiss tiešām atcelts: Sazinies ar aviokompāniju un noskaidro iemeslu.

2. Prasi palīdzību: Aizej līdz klientu apkalpošanas centram un noskaidro, vai vari dabūt kuponus ēdienam, viesnīcu vai kādus citus variantus ceļojuma turpināšanai.

3. Apsver otru lidostu: Tenerifē ir divas galvenās lidostas – Tenerife South (TFS) un Tenerife North (TFN). Ja reiss no vienas atcelts, iespējams, no otras vari tikt ārā ātrāk. Piemēram, ja biji TFS, apskati, vai TFN nav labāka opcija.

   Kā pārvietoties starp lidostām: Tās atrodas apmēram 60 km viena no otras. Vari braukt ar sabiedrisko autobusu (Titsa), noķert taksi vai noīrēt auto.

4. Saglabā visus čekus: Visi tēriņi, kas saistīti ar atcelšanu – ēdiens, transports, naktsmītne – var būt noderīgi vēlāk, ja pieteiksi kompensāciju.

Citi varianti, kā nokļūt galamērķī

Ja pārlikšana uz citu reisu šobrīd nav iespējama, vari apsvērt šos variantus:

• Reisi no citām salām: Kanāriju salas ir labi savienotas – iespējams, atradīsi reisus no Grankanārijas (LPA) vai Lansarotes (ACE). Starp salām kursē arī prāmji – ceļš ir gleznains un var kalpot kā piedzīvojums pats par sevi.

• Paliec ilgāk: Iespēja paplašināt ceļojumu! Apskati Teides vulkānu – Spānijas augstāko virsotni – vai apstaigā skaisto La Lagunas vecpilsētu. Daudzas viesnīcas piedāvā atlaides ceļotājiem, kuri palikuši "iesprūduši".

Kā saņemt kompensāciju

Ja tavs reiss tika atcelts, dari šādi:

1. Saglabā dokumentus: Glabā iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu informāciju no aviokompānijas par atcelšanu.

2. Iesniedz pieprasījumu: Sazinies ar aviokompāniju un aizpildi pieprasījuma formu. Nepaizmirsti pievienot informāciju par reisa numuru, datumu un atcelšanas iemeslu.

3. Meklē profesionālu palīdzību: Ja aviokompānija kavējas vai atsaka, Trouble Flight var palīdzēt tev tikt pie pienākošās kompensācijas.

Ceļojumu padomi nākotnei

Lai izvairītos no līdzīgām situācijām nākotnē, vari darīt šādi:

• Rezervē lidojumus agrāk no rīta – tad biežāk viss norit pēc plāna.

• Izvēlies tiešos reisus, kad vien iespējams – mazāk iespēju aizkavēties.

• Pirms ceļojuma pārbaudi laika prognozi un ziņas par iespējamiem streikiem.

Kopsavilkums