Odpovedan let Tenerife

Tenerife, največji izmed Kanarskih otokov v Španiji, je pravi magnet za ljubitelje sonca, čudovitih plaž in sproščenega vzdušja skozi vse leto. Ampak ja, tudi v raju se lahko zalomi. Let odpade in kar naenkrat ostaneš brez načrta, obtičan na letališču. Če se ti je to zgodilo na Tenerifu, brez panike – tukaj je nekaj koristnih napotkov, kako se znajti v taki situaciji.

Zakaj sploh prihaja do odpovedi letov na Tenerifu

Razlogov za odpovedi je kar nekaj. Tenerife je top turistična destinacija, kar pomeni ogromno letalskega prometa – še posebej na letališčih Tenerife South (TFS) in Tenerife North (TFN). Čeprav je vreme ponavadi prijetno, znajo presenetiti sunki vetra ali megla, kar lahko zmede urnike. Med pogostejše razloge sodijo tudi:

• premalo letalskega osebja,

• težave z letalom,

• stavke letaliških ali letalskih delavcev,

• omejitve zračne kontrole.

Če veš, zakaj je bil tvoj let odpovedan, ti bo lažje ugotoviti, kakšne pravice imaš in ali ti pripada kakšno nadomestilo.

Tvoje pravice po pravilniku EC261 – ko odpovejo let

Tenerife sodi pod Španijo, kar pomeni, da tja sodijo tudi pravila EU – in to je dobra novica zate. Uredba EC261 ščiti potnike v primeru odpovedi letov. Glavne stvari, ki jih moraš poznati:

1. Zneski odškodnin: Glede na dolžino tvoje poti ti lahko pripada do 600 € na osebo. Približno izgleda tako:

   • Do 1.500 km: 250 €

   • Med 1.500 km in 3.500 km: 400 €

   • Nad 3.500 km: 600 €

2. Izjeme: Če je bila odpoved zaradi izrednih razmer – na primer hude nevihte ali odločitev kontrole zračnega prometa – odškodnina morda ne pride v poštev.

3. Pravica do oskrbe: Letalska družba ti mora priskočiti na pomoč, kar vključuje:

   • hrano in pijačo,

   • namestitev v hotelu, če moraš prenočiti,

   • prevoz do letališča in nazaj.

4. Možnosti ponovne rezervacije: Lahko izbiraš med celotnim povračilom stroškov ali pa te preusmerijo na prvi naslednji let, ki je na voljo.

Kako ravnati, če ti v Tenerifu odpovejo let

Odpovedan let zna biti stresna situacija, ampak če ostaneš miren in slediš spodnjim korakom, bo vse skupaj lažje obvladljivo:

1. Potrdi odpoved: Preveri pri letalski družbi, ali je let res odpovedan in kakšen je razlog za to.

2. Zahtevaj pomoč: Obrni se na službo za pomoč potnikom in vprašaj za bone za obrok, hotel ali druge možnosti potovanja.

3. Preveri drugo letališče: V Tenerifu sta dve večji letališči – jug (TFS) in sever (TFN). Če so ti odpovedali let z enega, se pozanimaj, če leti s drugega še potekajo. Recimo, če si imel let z juga, preveri, kaj se dogaja na severu.

   Povezava med letališči: Letališči sta oddaljeni približno 60 km. Lahko greš z avtobusom (vozi jih podjetje Titsa), taksijem ali pa si najameš avto za hitro premikanje.

4. Shrani račune: Zberi vse račune, povezane z odpovedjo – za obroke, prevoze, prenočišča … Ti papirji ti bodo prišli zelo prav, če boš uveljavljal odškodnino.

Alternativni načini potovanja

Če ponovna rezervacija ni takoj možna, razmisli o teh rešitvah:

• Leti z bližnjih otokov: Kanarski otoki so dobro povezani, zato preveri lete z Gran Canarie (LPA) ali Lanzaroteja (ACE). Med otoki so tudi trajekti – super izbira, če želiš uživati še v panoramski vožnji do izhodiščnega letališča.

• Podaljšaj bivanje: Zakaj pa ne bi izkoristil priložnosti in razkril lepote Tenerifov? Obišči Teide, najvišji vrh Španije, ali se sprehodi po čudovitem mestecu La Laguna. Hoteli pogosto ponujajo popuste za potnike, ki so obtičali.

Kako do odškodnine

Če ti je odpovedan let, sledi tem korakom:

1. Zberi vse dokumente: Pospravi vkrcno karto, potrdilo o rezervaciji in vso komunikacijo z letalsko družbo glede odpovedi.

2. Oddaj zahtevek: Obrni se na letalsko družbo in vloži zahtevek. Ne pozabi navesti vse pomembne podatke – številko leta, datum in vzrok odpovedi.

3. Poišči pomoč strokovnjakov: Če te letalska družba zavlačuje ali zavrne zahtevek, ti Trouble Flight lahko pomaga – vodijo te skozi postopek in poskrbijo, da dobiš, kar ti pripada.

Nasveti za naslednje potovanje

Da si prihraniš živce in neprijetnosti v prihodnje:

• Rezerviraj lete čim prej zjutraj – takrat je manj odpovedi in zamud.

• Kjer lahko, izberi direktne lete – s tem se izogneš izgubljenim povezavam.

• Pred potovanjem preveri vremensko napoved in obvestila o stavkah za svojo destinacijo.

Zaključek

Odpovedan let na Tenerifih? Ni nujno, da to pokvari tvoje počitnice. Če veš, kakšne pravice imaš po uredbi EC261, poiščeš druge možnosti in ostaneš proaktiven, se lahko iz te sitnosti celo nekaj naučiš ali doživiš kaj novega. Ne glede na to, ali se loviš med obema letališčema na otoku ali pa vlagaš zahtevek za odškodnino – pomoč obstaja in ti lahko res olajša potovanje.