Tenerife, a maior das Ilhas Canárias da Espanha, é aquele pedacinho de paraíso com praias incríveis, clima gostoso o ano todo e uma vibe super animada. Mas nem tudo são flores — às vezes, a viagem dá ruim. Cancelaram seu voo em Tenerife? Calma, respira. Aqui vai tudo que você precisa saber pra lidar com isso numa boa.

Por que os voos são cancelados em Tenerife?

Tenerife é super procurada por turistas, o que significa que os aeroportos da ilha, especialmente o Tenerife Sul (TFS) e o Tenerife Norte (TFN), vivem cheios. Apesar do clima normalmente tranquilo, podem rolar mudanças repentinas, tipo vento forte ou neblina, que bagunçam tudo. Fora isso, outras causas comuns são:

  • Falta de tripulação.

  • Problemas técnicos no avião.

  • Greves de funcionários do aeroporto ou da companhia aérea.

  • Restrições do controle de tráfego aéreo.

Saber o motivo do cancelamento já ajuda bastante a entender seus direitos e o que pode ser feito.

Seus direitos com base no regulamento EC261

Como Tenerife faz parte da Espanha, todos os voos saindo ou chegando na ilha seguem o Regulamento Europeu EC261. Esse regulamento protege os passageiros em casos de cancelamento. Olha só como funciona:

  1. Valores de compensação: Dependendo da distância do seu voo, você pode ter direito a até €600 por pessoa. Tipo assim:

    • Voos de até 1.500 km: €250.

    • Voos entre 1.500 km e 3.500 km: €400.

    • Voos acima de 3.500 km: €600.

  2. Exceções: A compensação pode não valer se o cancelamento tiver rolado por algo fora do controle da companhia, tipo clima extremo ou decisão da torre de controle.

  3. Direito à Assistência: A companhia aérea tem que dar uma força, incluindo:

    • Comida e bebida.

    • Hospedagem, se precisar passar a noite.

    • Transporte de ida e volta pro aeroporto.

  4. Opções de Remarcação: A companhia tem que te dar a opção de reembolso completo ou de remarcar a passagem pro próximo voo disponível.

O Que Fazer se Seu Voo For Cancelado em Tenerife

Ter o voo cancelado é um saco, mas dá pra contornar com calma seguindo esse passo a passo:

  1. Confirme o Cancelamento: Fala direto com a companhia aérea pra confirmar oficialmente o cancelamento e perguntar o motivo.

  2. Peça Ajuda: Vai até o balcão de atendimento e pergunta sobre vale-refeição, hospedagem ou outro jeito de seguir viagem.

  3. Considere Outros Aeroportos: Tenerife tem dois aeroportos principais: Tenerife Sul (TFS) e Tenerife Norte (TFN). Se cancelarem o seu voo em um, dá uma olhada nas opções do outro. Tipo, se ia sair de TFS, talvez ache um voo saindo do TFN.

    Como Ir de um Aeroporto pro Outro: Eles ficam a uns 60 km de distância. Dá pra ir de ônibus da Titsa, pegar um táxi ou alugar um carro pra resolver rápido.

  4. Guarde Tudo: Guarda os comprovantes de tudo que gastou por causa do cancelamento: comida, transporte, hospedagem. Vai precisar disso pra pedir reembolso depois.

Outras Opções de Viagem

Se remarcar não for uma opção imediata, relaxa! Você ainda pode fazer o seguinte:

  • Voos de outras ilhas: As Ilhas Canárias são super conectadas, então vale a pena dar uma olhada em voos saindo de Gran Canaria (LPA) ou Lanzarote (ACE). E, se quiser curtir a paisagem, pegar uma balsa entre as ilhas pode ser uma baita experiência.

  • Ficar mais um tempinho: Aproveita pra explorar mais de Tenerife! Tem o vulcão Teide, o pico mais alto da Espanha, e o charme colonial de La Laguna. Muitos hotéis ainda oferecem desconto pra quem ficou preso por causa de cancelamento.

Como pedir compensação

Teve o voo cancelado? Veja como correr atrás dos seus direitos:

  1. Separe tudo que puder: Cartão de embarque, e-mails, confirmação da reserva, qualquer coisa que prove que o voo foi cancelado.

  2. Abra um pedido com a companhia: Fale direto com a aérea e envie todas as informações do voo, a data e o motivo do cancelamento.

  3. Peça ajuda profissional: Se a companhia enrolar ou negar o pedido, a Trouble Flight tá aí pra isso — eles sabem como lidar com essas situações e te ajudar a conseguir o que é seu por direito.

Dicas pra evitar perrengue no futuro

Quer se prevenir e evitar dor de cabeça nas próximas viagens? Tenta seguir essas dicas:

  • Dê preferência a voos de manhã, quando os atrasos e cancelamentos são menos comuns.

  • Escolha voos diretos sempre que der, pra não correr o risco de perder conexão.

  • Antes de viajar, dá uma conferida na previsão do tempo e se tem aviso de greve no seu destino.

Resumo da ópera

Mesmo que a viagem dê ruim, ainda dá pra tirar o melhor da situação. E quando o papo é compensação, saber seus direitos e contar com ajuda especializada faz toda a diferença.

Teu voo foi cancelado em Tenerife? Calma, isso não precisa acabar com tua viagem. Quando tu conhece teus direitos pelo EC261, dá pra correr atrás de alternativas e até transformar esse perrengue num momento de descoberta. Seja se virando entre os dois aeroportos da ilha ou pedindo compensação, o importante é saber que tem ajuda pra deixar tudo mais tranquilo.

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O que nossos clientes dizem sobre nós

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Dumitru S.
Dumitru S.
06/06/2024
Muito satisfeito!!!
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Radu C.
Radu C.
20/05/2024
Recebi a compensação via troubleflight que já tinha desistido de esper ...
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Frangu G.
Frangu G.
18/04/2024
Obrigado pelos serviços recebidos da empresa, vocês são muito sérios n ...
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Jenny C.
Jenny C.
22/03/2024
Gentil e preciso.
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