Flyet kansellert på Tenerife? Her er alt du trenger å vite om rettighetene dine og hva du bør gjøre

Tenerife er den største av Kanariøyene og kjent for deilige strender, livlig atmosfære og sol året rundt. Men selv i dette ferieparadiset kan reiseplaner gå i vasken. Fly kan plutselig bli kansellert, og da er det greit å vite hva du har krav på og hvordan du går frem. Her er det viktigste du trenger å vite hvis du sitter fast på Tenerife på grunn av en kansellering.

Derfor blir fly kansellert på Tenerife

Tenerife er superpopulær blant turister, så det er mye trafikk inn og ut fra flyplassene – spesielt Tenerife Sør (TFS) og Tenerife Nord (TFN). Selv om været stort sett er topp, kan det komme brå endringer som tåke eller kraftig vind som forsinker eller stopper trafikken. Andre vanlige grunner er:

Mangel på mannskap.
Tekniske problemer med flyet.
Streik blant ansatte i flyselskapet eller på flyplassen.
Restriksjoner fra flykontrollen.

Det å vite hvorfor flyet ditt ble kansellert, er første steg for å finne ut hva du kan kreve – og om du har rett på penger tilbake.

Rettighetene dine – hva sier EC261?

Siden Tenerife er en del av Spania, gjelder EUs regelverk EC261 for alle fly som går til eller fra øya. Det betyr at du som passasjer er godt beskyttet hvis noe går galt. Her er det viktigste:

Hvor mye kan du få i kompensasjon? Det kommer an på hvor langt du skulle reise, men det kan være opptil €600 per person. Eksempler:
- Fly under 1500 km: €250
- Mellom 1500 km og 3500 km: €400
- Over 3500 km: €600

Unntak: Du kan miste retten til kompensasjon hvis kanselleringen skyldes ekstraordinære forhold, som ekstremvær eller beslutninger fra lufttrafikktjenesten.

Rett til hjelp: Flyselskapet skal stille opp med ting du trenger, som:

Noe å spise og drikke.
Overnatting på hotell hvis du må bli over natten.
Transport til og fra flyplassen.

Valg om ny reise: Du har krav på å velge mellom full refusjon eller å bli booket om til neste ledige fly.

Hva gjør du hvis flyet ditt blir kansellert på Tenerife

Det er stress å få kansellert flyet sitt, men hvis du holder hodet kaldt og gjør dette, blir det litt lettere:

Bekreft kanselleringen: Sjekk med flyselskapet for å få en offisiell bekreftelse og spør hvorfor det ble kansellert.
Be om hjelp: Gå bort til kundeservice og spør om matkuponger, hotell eller alternativ transport.
Sjekk andre flyplasser: Tenerife har to hovedflyplasser – Tenerife Sør (TFS) og Tenerife Nord (TFN). Hvis flyet ditt ble kansellert på én av dem, kan det være lurt å sjekke om det går noe fra den andre. Kanskje TFN har en rute som passer.
Slik kommer du deg mellom flyplassene: Det er omtrent 60 km mellom dem. Du kan ta buss fra Titsa, hoppe i en taxi eller leie bil for å komme deg kjapt dit.
Ta vare på kvitteringer: Spar på alt av kvitteringer for utgifter du har hatt – mat, transport, hotell og så videre. Du trenger det for å få tilbake penger via Trouble Flight.

Andre reisemuligheter

Hvis det ikke er mulig å booke om med én gang, finnes det heldigvis andre løsninger:

Fly fra nærliggende øyer: Det er lett å komme seg rundt på Kanariøyene! Kanskje finner du ledige avganger fra Gran Canaria (LPA) eller Lanzarote (ACE). Det går også fine ferger mellom øyene – en koselig måte å komme seg videre på.
Utvid oppholdet: Kanselleringen kan være en unnskyldning til å oppleve mer av Tenerife! Ta en tur opp på Teide, Spanias høyeste fjell, eller rusle gjennom de fargerike gatene i La Laguna. Mange hoteller gir rabatter til reisende som sitter fast.

Hvordan kreve kompensasjon

Sånn går du frem for å kreve erstatning for en kansellert flyreise:

Samle dokumentasjon: Ta vare på boardingkort, bekreftelser på bestilling og alt du har fått fra flyselskapet om kanselleringen.
Send inn kravet: Kontakt flyselskapet og legg ved all info: dato, flynummer og årsak til kanselleringen.
Få hjelp om nødvendig: Om flyselskapet trenerer eller nekter, kan aktører som Trouble Flight hjelpe deg med å få gjennom kravet ditt.

Tips for å unngå trøbbel på fremtidige reiser

Her er noen lure grep du kan ta for å minske sjansen for avlyste flyvninger:

Velg tidlige fly – det er færre kanselleringer på morgenen.
Gå for direktefly om du kan – færre mellomlandinger, færre ting som kan gå galt.
Sjekk værmeldinger og streikevarsel før du reiser.

Avslutning

En kansellert flyvning fra Tenerife trenger ikke å ødelegge hele reisen din. Når du vet hvilke rettigheter du har med EC261 og sjekker ut alternative måter å komme deg videre på, kan det som startet som en stressende opplevelse faktisk bli starten på noe nytt og spennende. Enten du prøver å finne frem på en av øyas to flyplasser eller er i gang med å kreve kompensasjon, husk at det finnes hjelp – så reisen blir litt mindre kaotisk og mye mer chill.