
Tenerife, c’est la plus grande des îles Canaries espagnoles, et clairement un petit coin de paradis : plages de rêve, ambiance au top, soleil quasi toute l’année. Mais même ici, les galères de voyage peuvent s’inviter. Une annulation de vol, ça peut tomber sans prévenir et te laisser planté là, à te demander quoi faire. Si ça t’arrive à Tenerife, voilà tout ce qu’il faut savoir pour gérer ça comme un(e) pro.
Il y a plein de raisons possibles. Tenerife attire énormément de touristes, du coup ses deux aéroports — Tenerife Sud (TFS) et Tenerife Nord (TFN) — tournent à plein régime. Même si la météo est souvent nickel, elle peut vite changer : vent fort, brouillard épais… et là, boum, ça chamboule tout. D’autres causes fréquentes :
Connaître la raison de l’annulation, ça te permet de savoir comment réagir et surtout, si t’as droit à une compensation.
Comme Tenerife fait partie de l’Espagne, tous les vols depuis ou vers l’île sont couverts par le règlement européen EC261. Ce texte protège les passagers en cas d’annulation. Voilà l’essentiel :
Indemnités possibles : selon la distance de ton vol, tu peux toucher jusqu’à 600 € par personne. Par exemple :
Cas particuliers : Pas de compensation si l'annulation est due à des circonstances exceptionnelles, genre météo extrême ou décision des contrôleurs aériens. Pas cool, mais ça arrive...
Droit à l'assistance : La compagnie doit te filer un coup de main, avec :
Des repas ou des encas (faut pas rester le ventre vide).
Une chambre d'hôtel si tu dois passer la nuit sur place.
Le transport entre l’aéroport et ton hébergement.
Rebooking : T’as le choix entre un remboursement total ou un autre vol dès que possible.
C’est super chiant un vol annulé, mais on garde son calme et on suit ces étapes :
Vérifie l’info : Contacte ta compagnie pour avoir la confirmation officielle et savoir pourquoi ton vol a sauté.
Demande de l’aide : Passe au comptoir service client pour choper des bons repas, une chambre d’hôtel ou un autre trajet.
Check les autres aéroports : Tenerife a deux aéroports principaux : Tenerife Sud (TFS) et Tenerife Nord (TFN). Si ton vol partait de TFS et a été annulé, jette un œil aux vols dispo depuis TFN. Ça peut sauver ton voyage.
Et pour bouger entre les deux ? : Ils sont à environ 60 km l’un de l’autre. Prends un bus Titsa, un taxi ou loue une voiture pour faire la navette.
Garde les preuves : Conserve tous tes tickets de dépenses (bouffe, transport, hôtel…). Tu pourrais bien en avoir besoin pour ton dossier de réclamation chez Trouble Flight.
Pas moyen de réserver tout de suite ? Pas de panique, tu peux tenter ça à la place :
Vols depuis les îles voisines : Les Canaries sont super bien reliées, alors regarde du côté de Gran Canaria (LPA) ou Lanzarote (ACE). Et si t’es d’humeur voyage, les ferries entre les îles sont une belle façon d’avancer tout en profitant du paysage.
Prolonger ton séjour : Tant qu’à être coincé, autant explorer ! Le volcan Teide (plus haut sommet d’Espagne) ou le petit bijou de ville qu’est La Laguna valent le détour. En plus, pas mal d’hôtels font des prix cools pour ceux dans ta situation.
Ton vol a été annulé ? Voici comment te faire rembourser :
Garde les preuves : Carte d’embarquement, mail de réservation, échanges avec la compagnie… tout ce qui peut servir.
Dépose ta demande : Contacte direct la compagnie aérienne et donne un max de détails (numéro de vol, date, motif de l’annulation, etc.).
Besoin d’aide ? Si la compagnie traîne ou refuse, Trouble Flight peut t’accompagner de A à Z pour obtenir ce que tu mérites.
Voici quelques réflexes à adopter pour ne pas te retrouver dans la même galère :
Réserve des vols le matin — ils sont souvent plus fiables.
Évite les correspondances si tu peux, les vols directs sont tes alliés.
Pense à checker la météo et les grèves avant de décoller.
Un vol annulé à Tenerife ? Pas de panique, ça ne veut pas dire que tes vacances sont fichues. En connaissant tes droits avec la règle EC261, en explorant d'autres options de voyage et en gardant une attitude positive, tu peux transformer ce coup dur en une occasion de vivre quelque chose de nouveau. Que tu sois en train de jongler entre les deux aéroports de l'île ou que tu réclames une indemnisation, sache qu’il existe des solutions pour t’aider à repartir du bon pied.