Չեղարկվել է քո թռիչքը Լուչենեցում՞։ Ահա թե ինչ պետք է անես հիմա

Ի՞նչ անել, երբ չեղարկվում է չվերթը Լուչենեցից

Լուչենեցը՝ Սլովակիայի հարավում գտնվող այդ սիրունիկ քաղաքը, գուցե չունի մեծ միջազգային օդանավակայան, բայց ճանապարհորդողներին դա չի փրկում չվերթների չեղարկումից: Եթե քեզ էլ է հասել այդ փորձը, լավ կլինի իմանաս՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչ կարող ես անել, որպեսզի այդ գլխացավից գոնե ինչ-որ բան շահես։

Ինչու՞ են չեղարկվում չվերթները

Պատճառները կարող են տարբեր լինել՝

• Անբարենպաստ եղանակ՝ ուժեղ քամիներ, ձյուն կամ փոթորիկներ, որոնք խանգարում են թռիչքին կամ վայրէջքին։

• Տեխնիկական խնդիրներ՝ ինքնաթիռում անսարքություն կամ սպասարկման խնդիր։

• Աշխատակազմի պակաս՝ պիլոտներ կամ անձնակազմ չի լինում՝ գործադուլների կամ գրաֆիկի խախտումների պատճառով։

• Օդային երթևեկության սահմանափակումներ՝ լեցուն երկինք, որի պատճառով չվերթներ ուշանում կամ չեղարկվում են։

• Օպերատիվ փոփոխություններ՝ երբ ավիաընկերությունը որոշում է միավորել թռիչքները՝ պահանջի ցածր լինելու պատճառով։

Ինչ պատճառ էլ որ լինի, ԵՄ Կանոնակարգ 261/2004-ը քեզ կարող է ապահովել փոխհատուցմամբ, եթե ավիաընկերությունը չկարողանա ապացուցել, որ իրավիճակը անհնար էր կանխել։

Քո իրավունքները՝ չեղարկված չվերթի դեպքում

Եթե քո չվերթը ԵՄ-ից է շարժվում կամ հասնում այնտեղ, ապա դու պատսախանատվորեն պաշտպանված ես EC261 կանոնակարգով։ Իսկ դա նշանակում է՝

• Պարտադիր է առաջարկել այլընտրանքային չվերթ կամ ամբողջական փոխհատուցում։

• Եթե չեղարկումը տեղի է ունեցել վերջին 14 օրվա ընթացքում, դու կարող ես պահանջել մինչև 600€ փոխհատուցում։

• Ավիաընկերությունը պետք է ապահովի նաև օգնություն՝ ուտելիք, գիշերակաց, կամ տեղափոխում՝ ըստ անհրաժեշտության։

Ի՞նչ անել, եթե Լուչենեցում չվերթդ չեղարկվել է

Եթե մի օր նստած մնաս օդանավակայանում՝ չվերթի չեղարկման պատճառով, ահա ինչ կարելի ա անել՝

1. Սկզբից նայիր մեյլդ ու ավիաընկերության կայքը

Ավիաընկերությունն իրանց պարտքն ունի քեզ տեղեկացնել չեղարկման մասին ու առաջարկել այլ տարբերակներ։ Մեյլդ ստուգի, կամ մտիր դրանց կայքը՝ տեսնես նոր չվերթի մանրամասները։

2. Ուրիշ չվերթ պահանջի

Դու իրավունք ունես նստել առաջին հասանելի չվերթով։ Եթե առաջարկածը ձեռդ չի տալիս, ինքդ էլ կարաս տոմս գնես ու հետո փոխհատուցում պահանջես։

3. Նայիր ուրիշ օդանավակայաններ էլ

Լուչենեցը մեծ օդանավակայան չունի, դրա համար եթե կողքի օդանավակայաններից՝ ասենք Poprad-Tatry Airport-ից կամ Budapest Airport-ից չվերթդ չեղարկվել ա, փորձիր գտնել նոր տարբերակ ուրիշ տեղից։

Ինչպես հասնել այդ օդանավակայանները

• Poprad-Tatry Airport (մոտ 140 կմ Լուչենեցից) – Ավելի հարմար ա գնացքով կամ մեքենա վարձելով։

• Budapest Airport (մոտ 150 կմ Լուչենեցից) – Կարաս գնաս ավտոբուսով կամ գնացքով։

4. Պահիր բոլոր ծախսերի անդորրագրերը

Եթե ստիպված ես գիշերել կամ ուրիշ լրացուցիչ ծախս ես արել՝ հյուրանոց, տրանսպորտ, ուտելիք, հաստատ պահիր անդորրագրերը։ Եթե ընկերությունն ա մեղավոր, պիտի փոխհատուցի։

5. Պահանջիր փոխհատուցում

Եթե չեղարկումը “արտասովոր պատճառ” չի ունեցել, ապա կարաս պահանջես մինչև 600€ փոխհատուցում։ Գումարը կախված ա չվերթի երկարությունից՝

• 250€՝ եթե չվերթը մինչև 1,500 կմ ա

• 400€՝ եթե չվերթը 1,500-3,500 կմ ա

• 600€՝ եթե 3,500 կմ-ից շատ ա

Հաճախ տրվող հարցեր՝ չեղարկված չվերթների մասին

Մնացե՞լ ես անակնկալի, երբ փոխարենը ուրիշ թռիչք առաջարկեցին։

Այո՛, եթե այդ նոր թռիչքը քեզ տանում է նպատակակետ՝ երկու ժամ կամ ավելի ուշ, ապա դեռ կարող ես փոխհատուցում ստանալ։

Ի՞նչ կլինի, եթե չեղարկման պատճառը վատ եղանակն էր։

Վատ եղանակը սովորաբար դասվում է արտակարգ իրավիճակների շարքում, այնպես որ ավիաընկերությունը պարտավորված չէ վճարել։ Բայց ուշադրություն՝ այդ դեպքում էլ օգնություն, վերագնում կամ վերադարձի իրավունք ունես։

Ի՞նչ ժամկետում պետք է ներկայացնել պահանջ։

Ընդհանրապես ուղևորները ունեն մինչև երեք տարի, պահանջ ներկայացնելու համար՝ կախված նրանից, թե որ երկրում է գրանցված ավիաընկերությունը։

Ինչպե՞ս հետ բերել գումարդ

Մի թող, որ ավիաընկերությունները խուսափեն պատասխանատվությունից։ Trouble Flight-ը դա դարձնում է հեշտ ու առանց ռիսկի։ Ուղղակի՝

1. Մուտք արա քո թռիչքի տվյալները մեր կայքում։

2. Մենք քննում ենք գործդ ու վերցնում ամբողջ պրոցեսը մեր վրա։

3. Դու ստանում ես գումարդ, երբ ավիաընկերությունը փոխհատուցում է։

Եթե քո Lučenec-ից թռիչքը չեղարկվել է, մի սպասիր — հնարավոր է մինչև 600€ ստանաս։