Թռիչքի գերբեռնվածություն Կիպրոսում – Իմանա քո իրավունքները ու ստացիր փոխհատուցում

Թռիչքը Կիպրոսում գերբեռնված էր՞։ Ահա ինչ պետք է իմանաս

Եթե քեզ երբևէ պատահել է, որ Կիպրոսում չես կարողացել նստել ինքնաթիռ՝ չնայած տոմս ունեիր, հավատա՝ մենակ չես։ Ավիաընկերությունները հաճախ ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան նստատեղ կա, ու արդյունքում մարդիկ մնում են օդանավակայանում։ Սա իրենց օգնում է եկամուտը մեծացնել, բայց մեզ՝ ուղևորներիս, կարող է լավ գլխացավանք դառնալ։ Լավ նորություն՝ եթե քեզ նման բան է պատահել, կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ EC261/2004 կանոնակարգի, որը պաշտպանում է ուղևորների իրավունքները։

Կիպրոսը՝ Միջերկրական ծովի գեղեցիկ կղզին, շատ սիրված ուղղություն է, հատկապես Լառնակայի (LCA) ու Պաֆոսի (PFO) օդանավակայաններով։ Եթե Կիպրոս ես գալիս կամ գնում, լավ կլինի իմանաս՝ ինչ իրավունքներ ունես, եթե թռիչքդ գերբեռնված լինի։

Ինչու են ավիաընկերությունները գերբեռնված թռիչքներ անում՞

Դե, սա իրենց «հաշվարկային» մոտեցումն է։ Կարծում են՝ որոշ ուղևորներ չեն գա, ու վաճառում են ավել տոմս։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, պարզ է՝ տեղ չկա։

Սկզբում փորձում են կամավորներ գտնել՝ ովքեր պատրաստ են հրաժարվել իրենց տեղից՝ փոխարենը ստանալ ճանապարհորդական վաուչեր, սննդի փոխհատուցում կամ հյուրանոց։ Բայց եթե կամավորներ չլինեն, ստիպված են մերժել նստեցումը, ինչը կարող է քո պլանները տակնուվրա անել։

Քո իրավունքները՝ ըստ EC261/2004

Եթե Կիպրոսում քեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով, ապա ԵՄ EC261/2004 կանոնակարգը քեզ պաշտպանում է։ Այն գործում է՝

• ԵՄ երկրից մեկնող թռիչքների համար (այդ թվում՝ Կիպրոսից)

• ԵՄ ժամանող թռիչքների համար, եթե դրանք իրականացվում են ԵՄ ավիաընկերության կողմից

Եթե քո թռիչքը համապատասխանում է այս պայմաններին, կարող ես ստանալ €250-ից մինչև €600 փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար

Ե՞րբ չես կարող փոխհատուցում ստանալ

Կան մի քանի դեպքեր, երբ ավիաընկերությունը կարող է մերժել փոխհատուցումը՝

• Եթե ինքնակամ հրաժարվել ես նստատեղից՝ ինչ-որ բոնուսների դիմաց

• Եթե քեզ չեն թողել նստել անվտանգության կամ փաստաթղթերի բացակայության պատճառով

• Եթե քեզ առաջարկել են այլ թռիչք, որը գրեթե նույն ժամին է հասնում վերջնական կետ

Ի՞նչ անել, եթե Կիպրոսում չթողեցին նստել ինքնաթիռ

Եթե Լառնակայի կամ Պաֆոսի օդանավակայանում քեզ չեն թողել նստել՝ տեղերի գերազանցման պատճառով, հետևիր այս քայլերին՝

1. Պահանջիր գրավոր հաստատում

Ասա ավիաընկերությանը, որ քեզ պետք է գրավոր փաստաթուղթ, որտեղ նշված է, որ չեն թողել նստել հենց տեղերի գերազանցման պատճառով։ Դա շատ պետք կգա, երբ դիմես փոխհատուցման համար։

2. Մի՛ համաձայնվիր վաուչերի փոխարեն

Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են ճանապարհորդական վաուչեր՝ փոխհատուցման փոխարեն։ Բայց եթե ընդունես, կարող ես կորցնել քո իրավունքը՝ ըստ EC261/2004 կանոնակարգի։

3. Դիմիր փոխհատուցման՝ առանց ուշացնելու

Կարող ես դիմել հենց ավիաընկերությանը, բայց նրանք հաճախ ձգձգում են կամ մերժում։ Ավելի լավ է օգտագործես Trouble Flight՝ վստահելի ծառայություն, որը քո փոխարեն կկարգավորի ամեն ինչ ու կապահովի, որ ստանաս այն, ինչ քեզ հասնում է։

Ի՞նչ անել, եթե թռիչքդ գերամրագրված է

Եթե պարզվեց, որ տեղ չկա ու պետք է այլ տարբերակ գտնես՝ հասնելու համար, ահա մի քանի տարբերակ՝

Փորձիր այլ ավիաընկերություն կամ մոտակա օդանավակայան

Եթե Լառնակայից քո թռիչքը լցված ա ու տեղ չկա, մի հատ նայիր՝ Պաֆոսի միջազգային օդանավակայանից նույն ուղղությամբ թռիչք կա՞։ Նույնը՝ եթե Պաֆոսից չես կարողանում թռչել, մի վայրկյան նայիր՝ Լառնակայից ինչ կա։ Էս երկու օդանավակայանները իրարից շատ հեռու չեն, ու շատ ավիաընկերություններ աշխատում են երկուով էլ, այնպես որ մի փոքր մեքենայով գնալով՝ կարող ես արագ ուրիշ թռիչք գտնել։

Ինչպես գնալ Լառնակայից Պաֆոս (ու հակառակը)

• Մեքենայով՝ վարձով մեքենա կամ տաքսի վերցնես՝ մոտավորապես 1.5 ժամում տեղ կհասնես։

• Ավտոբուսով՝ Կիպրոսի հանրային տրանսպորտը ավտոբուսներ ունի էս երկու քաղաքների միջև, տոմսերը մոտ €10–€15 են։

• Անձնական շաթլով՝ Կան ընկերություններ, որ ուղիղ տեղափոխում են օդանավակայաններից մեկը մյուսը՝ առանց ավելորդ գլխացավի։

Ինչպես բողոք ներկայացնել Կիպրոսում լցված թռիչքի դեպքում

Թվում ա՝ բարդ ա, բայց իրականում ամեն ինչ շատ պարզ ա, եթե ճիշտ քայլերով գնաս։

Քայլ 1․ Հավաքիր փաստաթղթերդ

Անպայման ունեցիր հետևյալը՝

• Քո բորտային քարտը կամ էլեկտրոնային տոմսը

• Ավիաընկերության մերժման ծանուցումը

• Ցանկացած գրավոր հաստատում, որ թռիչքը լցված ա եղել

• Ցանկացած կտրոն կամ հաշիվ՝ ուշացման պատճառով առաջացած ծախսերի համար (ուտելիք, գիշերակաց, տրանսպորտ)

Քայլ 2․ Ներկայացրու բողոքը

Կարող ես ուղղակի կապ հաստատել ավիաընկերության հետ կամ թող որ Trouble Flight-ը զբաղվի դրանով։ Շատ ավիաընկերություններ փորձում են ձգձգել ու չվճարել, բայց մենք հետևում ենք, որ օրենքը պահպանվի։

Քայլ 3․ Ստացիր փոխհատուցումդ

Երբ բողոքը մշակվի, կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ՝ ուղիղ քո բանկային հաշվին։ Առանց ավելորդ նյարդերի, առանց վազվզելու՝ ուղղակի գումար, որին օրենքով իրավունք ունես։

Ավիաընկերություններ, որ հաճախ ավելացնում են ուղևորների թիվը Կիպրոսում

Ճիշտ է՝ ցանկացած ավիաընկերություն կարող է «գերբեռնված» թռիչք ունենալ, բայց Կիպրոսում ամենաշատը բողոքները գալիս են էս ընկերություններից՝

• Ryanair

• Wizz Air

• British Airways

• Cyprus Airways

• Aegean Airlines

Եթե էս ընկերություններից մեկով պիտի թռչեիր, բայց տեղ չեղավ, մի լռիր՝ դիմում գրի!

Ինչ անել, որ չընկնես գերբեռնված թռիչքի թակարդը

Որպեսզի չհայտնվես «մնացողների» ցուցակում՝

• Ժամանակից շուտ գրանցվիր: Որ ուշ գրանցվես, կարող են ասել՝ «կներես, տեղ չկա»։

• Միացիր հաճախակի թռչող ուղևորների ակումբին: Հավատարիմ հաճախորդներին սովորաբար առաջնահերթություն են տալիս։

• Ուղիղ ավիաընկերությունից տոմս առ: Երրորդ կողմի կայքերից գնած տոմսերը ավելի խոցելի են։

• Ժամանակին հասիր դարպասի մոտ: Տոմս ունես, բայց ուշ ես եկել՝ կարող են չթողնել նստել։

Եզրակացություն

Կիպրոսում թռիչքի գերբեռնվածությունը կարող է իսկական գլխացավանք դառնալ, բայց եթե գիտես քո իրավունքները՝ ամեն ինչ փոխվում է։ Եթե քեզ չեն թողել նստել՝ մի համաձայնվիր ճանապարհորդական վաուչերի կամ «բարի» խոստումների հետ։ Դիմիր մինչև €600 փոխհատուցման համար։ Թող Trouble Flight-ը զբաղվի թղթաբանությամբ, իսկ դու հանգիստ վայելիր հաջորդ ուղևորությունդ։

Օգնության կարիք ունե՞ս։ Դիմումդ սկսիր հենց հիմա ու ստացիր այն, ինչ քեզ հասնում է։