Surbooking à Bolzano – Tes droits et comment demander une indemnité

Bolzano, c’est une petite pépite nichée dans les Alpes italiennes — paysages à couper le souffle, culture locale au top, traditions qui vibrent… le rêve. Mais si t’as prévu de décoller depuis l’aéroport de Bolzano (BZO), attention à l’envers du décor : les surbookings peuvent vite gâcher la fête. Les compagnies aériennes vendent parfois plus de billets que de places dispo, et résultat : des voyageurs bloqués à l’aéroport. Si ça t’est arrivé, bonne nouvelle : tu pourrais avoir droit à une indemnité. Voilà tout ce qu’il faut savoir sur le surbooking à Bolzano et comment récupérer ce qui te revient.

Pourquoi les vols sont surbookés ?

Bah oui, c’est pas une erreur. Les compagnies misent sur le fait que certains passagers ne viendront pas. Et quand tout le monde se pointe, y’a pas assez de sièges, donc des gens se font recaler. Une stratégie pour maximiser les bénéfices… mais qui laisse les passagers dans la galère. Si ça t’arrive à Bolzano, connaître tes droits peut vraiment faire la différence.

Ce que dit la loi européenne (règlement EC261)

Comme Bolzano est dans l’UE, t’es couvert par le Règlement Européen 261/2004. En gros, si on t’empêche de monter à bord à cause du surbooking, t’as droit à une compensation, un autre vol et un coup de main sur place.

Tu peux réclamer :

• Une indemnité en cash : Entre 250€ et 600€, selon la distance du vol.

• Une solution de remplacement : Soit un nouveau vol, soit un remboursement.

• De l’aide sur place : Si tu dois poireauter, t’as droit à des snacks, des boissons et même une nuit d’hôtel si besoin.

Combien tu peux toucher ?

Le montant dépend de la distance de ton vol. Plus tu vas loin, plus la compensation peut grimper.

• 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km.

• 400 € si ton vol fait entre 1 500 et 3 500 km.

• 600 € pour les longs courriers de plus de 3 500 km (au départ ou à l’arrivée dans l’UE).

Comme l’aéroport de Bolzano gère surtout des vols domestiques et des petites liaisons internationales, la plupart des demandes d’indemnisation tournent entre 250 € et 400 €.

Vol surbooké à Bolzano ? Voici quoi faire

Si t’es refusé à l’embarquement parce que ton vol est surbooké, suis ces étapes :

1. Ne dis pas oui trop vite : Les compagnies aiment bien filer des bons cadeaux à la place d'argent. Pas toujours la meilleure affaire...

2. Demande un mot écrit : Fais-toi confirmer noir sur blanc que t’as été refusé à cause du surbooking.

3. Garde tous tes papiers : Carte d’embarquement, billet, mails ou notes de la compagnie... garde tout précieusement.

4. Cherche un autre vol : Besoin de partir vite ? Regarde si tu peux prendre un vol depuis Vérone (VRN) ou Innsbruck (INN).

5. Réclame ton indemnité : Soit tu t’en charges direct avec la compagnie, soit tu passes par un service pro pour maximiser tes chances.

Autres options pas loin de Bolzano

Ton vol est surbooké ? Pense à ces aéroports :

• Aéroport de Vérone (VRN) – À 1h30 de route, avec plein de vols internationaux.

• Aéroport d’Innsbruck (INN) – En Autriche, à 2h d’ici, pour rejoindre facilement l’Europe.

Pas de prise de tête pour rejoindre ces aéroports : trains, bus, tout est connecté. Et si t'es pressé, loue une voiture, c’est encore plus rapide !

Les compagnies les plus fréquentes à l'aéroport de Bolzano

Bolzano, c’est surtout des vols régionaux et nationaux. Tu verras souvent passer :

• SkyAlps

• Lufthansa (via des vols en partenariat)

• ITA Airways (plutôt en saison)

Comme Bolzano n’a pas un choix énorme de compagnies, ça peut valoir le coup de partir d’un plus grand aéroport à côté. Tu évites les galères de surbooking !

Comment éviter de te faire refouler à cause du surbooking ?

Le surbooking, c’est parfois inévitable, mais t’as moyen de limiter les dégâts :

• Check-in en avance : Les derniers arrivés sont souvent les premiers laissés au sol...

• Inscris-toi aux programmes fidélité : Les compagnies bichonnent leurs habitués.

• Évite les billets au rabais : Les tarifs mini ont plus de risques de finir en galère.

Comment demander une indemnisation ?

Si t’as été recalé à cause du surbooking, pas de panique. L’équipe de Trouble Flight est là pour s’occuper de tout et faire valoir tes droits. Tu nous envoies ton cas, et on s’occupe de la paperasse. Tu peux récupérer jusqu’à 600 €, sans stress !

Coincé à Bolzano après un refus d’embarquement ? Laisse pas les compagnies s’en tirer comme ça ! Vérifie si t’as droit à une indemnisation et récupère ce qui te revient. 250 €, 400 €, voire 600 € — lance ta demande maintenant !