Overbooking w Bolzano – Twoje prawa i jak uzyskać odszkodowanie

Bolzano to urocze miasto w sercu włoskich Alp — idealna baza wypadowa na piękne widoki, lokalne smaki i włoską kulturę. Ale jeśli masz w planach lot z lotniska Bolzano (BZO), to warto wiedzieć, że czasem nawet perfekcyjnie zaplanowana podróż potrafi zamienić się w chaos. Linie lotnicze miewają w zwyczaju sprzedawać więcej biletów niż miejsc w samolocie, a to oznacza jedno: niektórzy pasażerowie zostają na lodzie. Jeśli przydarzyło ci się coś takiego, możesz mieć prawo do rekompensaty — i to całkiem pokaźnej. Zobacz, co trzeba wiedzieć o nadkompletach lotów z Bolzano i jak odzyskać należne pieniądze.

Dlaczego dochodzi do nadkompletu?

Linie lotnicze celowo sprzedają więcej biletów, niż mają miejsc — liczą na to, że część osób się nie pojawi. Ale czasem wszyscy jednak przychodzą. I wtedy zaczyna się problem. Ktoś nie wsiada, ktoś się denerwuje, a przewoźnik liczy zyski. Jeśli przydarzyło ci się coś podobnego na lotnisku w Bolzano, warto znać swoje prawa — a europejskie przepisy są po twojej stronie.

Twoje prawa według EC261

Skoro Bolzano leży w Unii Europejskiej, to pasażerów dotkniętych nadkompletem chroni Rozporządzenie WE 261/2004. Dzięki niemu możesz domagać się nie tylko pieniędzy, ale też pomocy i alternatywnego lotu.

Co ci się należy:

• Gotówka: W zależności od długości lotu, możesz dostać od 250 € do 600 €.

• Inny transport: Przewoźnik ma obowiązek zaproponować nowy lot albo zwrot kosztów.

• Pomoc na miejscu: Jeśli musisz czekać na lot zastępczy, linia lotnicza powinna zapewnić ci jedzenie, napoje, a w razie potrzeby — nocleg.

Ile możesz dostać?

Kwota zależy od dystansu twojego lotu. Im dalej, tym więcej możesz zyskać:

• 250 € za loty do 1 500 km – klasyka, czyli krótkie dystanse.

• 400 € za rejsy między 1 500 a 3 500 km – coś dla średniodystansowców.

• 600 € za loty powyżej 3 500 km (gdy startujesz lub lądujesz w UE).

Lotnisko w Bolzano obsługuje głównie krajówki i krótsze trasy zagraniczne, więc większość osób otrzymuje zwrot w przedziale 250–400 €.

Co robić, gdy nie wpuszczą Cię na pokład w Bolzano

Zdarzyło się overbooking? Spokojnie – oto, co warto zrobić:

1. Nie łap za pierwszy lepszy voucher: Linie często proponują bony zamiast gotówki, a to się rzadko opłaca.

2. Poproś o potwierdzenie na piśmie: Niech linia wyjaśni, że odmowa wejścia na pokład była przez nadmiar pasażerów.

3. Zachowaj papiery: Boarding pass, bilety, wiadomości od przewoźnika – wszystko może się przydać.

4. Sprawdź inne loty: Potrzebujesz szybko ruszyć dalej? Może linia przebukuje Cię z Werony (VRN) albo Innsbrucka (INN).

5. Ubiegaj się o odszkodowanie: Możesz zrobić to sam lub zgłosić się do Trouble Flight – zadbamy, byś dostał, ile trzeba.

Alternatywne lotniska blisko Bolzano

Nie poleciałeś z Bolzano? Zerknij na inne opcje w okolicy:

• Lotnisko Werona (VRN) – ok. 90 minut autem, z lepszymi połączeniami międzynarodowymi.

• Lotnisko Innsbruck (INN) – w Austrii, jakieś dwie godziny drogi, sporo kierunków w Europie.

Do tych lotnisk dotrzesz bez problemu – pociągi, autobusy, albo wypożyczasz auto i jesteś na miejscu jeszcze szybciej.

Jakie linie latają z Bolzano?

Lotnisko w Bolzano obsługuje głównie loty krajowe i regionalne. Można tu spotkać takie linie jak:

• SkyAlps

• Lufthansa (przez partnerów)

• ITA Airways (w sezonie)

Bolzano ma raczej ograniczoną ofertę lotniczą, więc jeśli zależy Ci na większym wyborze i chcesz uniknąć kłopotów z overbookingiem, lepiej ruszyć z większego lotniska w okolicy.

Jak uniknąć problemów z overbookingiem?

Nie da się tego całkiem wyeliminować, ale możesz zwiększyć swoje szanse na spokojny lot:

• Odpraw się wcześnie – Ci, którzy robią to na ostatnią chwilę, częściej są narażeni na odmowę wejścia na pokład.

• Zapisz się do programu lojalnościowego – Linie często faworyzują swoich stałych klientów.

• Unikaj najtańszych biletów – Niektóre klasy taryfowe są bardziej narażone na skutki overbookingu.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu overbookingu, nie musisz walczyć z linią samemu. Zespół Trouble Flight zna się na rzeczy – szybko i skutecznie pomaga odzyskać należne pieniądze. Zgłoś sprawę, a my zajmiemy się resztą, żebyś mógł dostać nawet 600 € bez stresu i formalności.

Uziemiony w Bolzano przez przeładowany lot? Nie daj się! Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie i zawalcz o to, co Ci się należy. Może być 250 €, 400 €, a nawet 600 € – działaj już teraz!