Preplnený let z Bolzana – tvoje práva a ako získať odškodné

Bolzano, nádherné mestečko uprostred talianskych Álp, je perfektným štartovacím bodom na objavovanie úchvatnej prírody, kultúrnych pokladov a miestnych zvykov. Ale ak letíš z letiska Bolzano (BZO), tvoja vysnívaná dovolenka sa môže rýchlo zmeniť na stresujúci chaos kvôli prebookovaným letom. Občas sa stane, že aerolinky predajú viac leteniek, než majú miest, a ty nakoniec ostaneš visieť na letisku. Ak si sa ocitol v takejto situácii, možno máš nárok na finančné odškodnenie. Tu je všetko, čo by si mal vedieť o prebookovaní letov z Bolzana – aj o tom, ako dostať späť svoje peniaze.

Prečo sa vlastne lety prebookovávajú?

Letecké spoločnosti to robia zámerne – počítajú s tým, že pár ľudí na let nepríde. No keď sa všetci ukážu, lietadlo zrazu nemá dosť miest a niekto musí zostať na zemi. Pre aerolinky je to výhodné, pre teba však poriadne otravné. Ak sa ti to stane na letisku Bolzano, poznanie svojich práv ti môže pomôcť premeniť túto nepríjemnosť na peniaze vo vrecku.

Na čo máš nárok podľa nariadenia EC261?

Keďže Bolzano patrí do EÚ, všetci cestujúci, ktorým neumožnili nastúpiť kvôli prebookovaniu, sú chránení Nariadením 261/2004. To ti zabezpečuje kompenzáciu, náhradný let a pomoc – lebo nikto nechce stráviť hodiny na letisku bez vody a info.

Čo ti aerolinky musia ponúknuť:

• Finančné odškodné: Výška záleží od vzdialenosti letu – môžeš dostať od €250 do €600.

• Náhradná doprava: Musia ti ponúknuť iný let alebo ti vrátiť peniaze.

• Starostlivosť a pomoc: Kým čakáš na náhradný let, máš nárok na jedlo, nápoje a v prípade potreby aj hotel.

Koľko ti môžu vyplatiť?

Výška kompenzácie závisí od toho, ako ďaleko si mal letieť:

• 250 € za lety do 1 500 km.

• 400 € za vzdialenosti medzi 1 500 a 3 500 km.

• 600 € za lety nad 3 500 km (ak štartujú alebo pristávajú v EÚ).

Keďže letisko v Bolzane sa sústreďuje hlavne na domáce a krátke medzinárodné linky, väčšina kompenzácií sa bude pohybovať medzi 250–400 €.

Čo robiť, keď je tvoj let z Bolzana preplnený

Ak ti odmietnu nástup do lietadla kvôli preplneniu, drž sa tohto postupu:

1. Nepodpisuj nič hneď – letecké spoločnosti ti môžu ponúknuť poukážky, no hotovosť je zvyčajne výhodnejšia.

2. Pýtaj si písomné potvrdenie – nech ti dajú jasne napísané, že dôvod bol preplnenie letu.

3. Odlož si všetky doklady – lístok, palubnú vstupenku a akúkoľvek komunikáciu od aerolinky.

4. Skús alternatívne spojenia – ak sa potrebuješ dostať rýchlo do cieľa, pozri aj lety z Verony (VRN) alebo Innsbrucku (INN).

5. Nárok na kompenzáciu – môžeš si ju vybaviť sám alebo využiť službu, ktorá ti zabezpečí, že dostaneš všetko, na čo máš nárok.

Letiská v okolí Bolzana

Ak nastane problém s preplnením v Bolzane, pozri aj tieto možnosti:

• Letisko Verona (VRN) – asi 90 minút autom, ponúka viac medzinárodných spojení.

• Letisko Innsbruck (INN) – je v Rakúsku, zhruba dve hodiny od Bolzana a lieta do mnohých európskych destinácií.

Na tieto letiská sa dostaneš úplne jednoducho – vlakom, autobusom alebo si rovno požičaj auto a za chvíľu si tam.

Aké aerolinky lietajú z Bolzana?

Letisko Bolzano obsluhuje hlavne domáce a regionálne spoje. Väčšinou tu nájdeš lety od:

• SkyAlps

• Lufthansa (cez partnerské linky)

• ITA Airways (len sezónne lety)

Keďže výber aeroliniek je tu trochu obmedzený, niekedy je lepšie rezervovať let z väčšieho letiska v okolí – hlavne ak chceš predísť problémom s preplnenými letmi.

Dá sa vyhnúť problémom s preplnenými letmi?

Nedá sa to úplne zaručiť, ale tu je pár tipov, ako si znížiť riziko, že ťa nepustia na palubu:

• Čekuj sa včas: Tí, čo sa čekujú ako poslední, majú menšiu šancu dostať sa na palubu.

• Pridaj sa do vernostných programov: Letecké spoločnosti majú radšej svojich stálich zákazníkov.

• Neber ten najlacnejší lístok: Niektoré typy leteniek sú rizikovejšie, čo sa týka preplnených letov.

Ako získať kompenzáciu

Ak ti zrušili nástup do lietadla kvôli preplneniu, nemusíš to riešiť sám. Náš tím v Trouble Flight je expert na kompenzácie – všetko vybavíme za teba rýchlo a bez stresu. Pošli nám svoj prípad a my to právne vybavíme tak, aby si mohol dostať až 600 € bez zbytočných komplikácií.

Zasekol si sa v Bolzane kvôli preplnenému letu? Nedovoľ, aby si na to doplatil! Skontroluj, či máš nárok na kompenzáciu a získaj to, čo ti patrí. Môžeš získať 250 €, 400 € alebo dokonca až 600 € – spusti svoju žiadosť už teraz!