So bekommst du eine Entschädigung für deinen stornierten Lufthansa-Flug

Wenn dein Lufthansa-Flug gestrichen wird, kann das echt ärgerlich sein – sowohl für deine Reisepläne als auch für deine Rechte als Passagier. In diesem Artikel erfährst du alles Wichtige zu den häufigsten Gründen für Flugausfälle bei Lufthansa, deinen Passagierrechten und wie du deine Entschädigung bekommst.

Warum werden Lufthansa-Flüge gestrichen?

Es gibt eine ganze Reihe von Gründen, warum Lufthansa einen Flug absagen muss. Oft liegt es an Wartungsarbeiten am Flugzeug, fehlendem Personal, schlechtem Wetter, Sicherheitsproblemen oder Streiks. Manchmal gibt es auch unvorhersehbare Ereignisse wie medizinische Notfälle an Bord oder technische Probleme, die eine Stornierung erzwingen. Doch keine Sorge: Laut EU-Verordnung 261/2004 ist Lufthansa verpflichtet, dir Hilfe und möglicherweise eine Entschädigung zu leisten – es sei denn, die Annullierung geschieht aufgrund außergewöhnlicher Umstände.

Deine Rechte als Passagier

Wenn dein Lufthansa-Flug gestrichen wird, hast du laut EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf Betreuung und eine finanzielle Entschädigung. Betreuung bedeutet, dass du beispielsweise Mahlzeiten, Getränke, eine Unterkunft (falls nötig) und Transport zum Ziel oder zum ursprünglichen Abflughafen erhältst. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz und dem Zeitpunkt der Information über die Annullierung ab. Für Flüge unter 1.500 Kilometern gibt es 250 EUR. Für Strecken zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern sind es 400 EUR. Und bei Langstrecken über 3.500 Kilometern bekommst du 600 EUR. Diese Beträge können jedoch reduziert werden, wenn dir Lufthansa eine alternative Verbindung anbietet, die innerhalb von zwei Stunden nach der geplanten Abflugzeit startet und innerhalb von vier Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit landet.

Wie kommst du an deine Entschädigung?

Damit du deine Entschädigung bekommst, solltest du folgende Schritte unternehmen:

Behalte deine Ausgaben im Blick: Hebe alle Quittungen für Kosten auf, die durch die Flugannullierung entstanden sind – sei es fürs Essen, die Unterkunft oder den Transport.

Kontaktiere Lufthansa: Melde dich bei Lufthansa und erkundige dich nach deinen Möglichkeiten. Du kannst Unterstützung und eine Entschädigung gemäß EU-Verordnung 261/2004 einfordern.

Fülle das Beschwerdeformular aus: Trag deine Infos ins Formular von Lufthansa ein und schicke es zusammen mit den Quittungen der angefallenen Kosten ab.

Warte auf eine Antwort: Lufthansa hat eine bestimmte Frist, um auf deine Beschwerde zu reagieren. Falls die Antwort unbefriedigend ausfällt, kannst du dich an die Luftfahrtaufsichtsbehörden wenden.

Nutze einen Assistenzdienst: Falls dir das alles zu mühsam ist, kannst du einen Dienst nutzen, der dir hilft, deine Entschädigung zu bekommen.

Fazit

Ein gestrichener Lufthansa-Flug kann ziemlich nerven, aber laut EU-Verordnung 261/2004 hast du Anspruch auf Unterstützung und Entschädigung. Häufige Gründe für Flugausfälle sind technische Wartung, fehlendes Personal, schlechtes Wetter, Sicherheitsprobleme und Streiks. In manchen Fällen muss Lufthansa einen Flug aber auch wegen höherer Gewalt streichen.

Falls du von einer Flugannullierung betroffen bist, nutze unser Tool, um herauszufinden, ob dir eine Entschädigung zusteht – so bekommst du dein Geld schnell und unkompliziert zurück!