Si të marrësh kompensim për një fluturim të anuluar të Lufthansa

Kur anulohen fluturimet e Lufthansa-s, mund të jetë një stres i vërtetë dhe të prishë të gjitha planet e udhëtarëve. Në këtë artikull, do t'ju tregojmë pse ndodh kjo, cilat janë të drejtat tuaja dhe si mund të kërkoni kompensimin që ju takon.

Pse anulohen fluturimet e Lufthansa-s?

Ka disa arsye pse Lufthansa mund të anulojë një fluturim—nga mirëmbajtja e avionit dhe mungesa e ekuipazhit, deri te moti i keq, problemet e sigurisë dhe grevat. Ndonjëherë mund të ndodhë që për shkak të situatave të jashtëzakonshme, si urgjenca mjekësore në bord apo probleme teknike të papritura, fluturimi të mos realizohet. Por mos harroni, sipas Rregullores së BE-së 261/2004, Lufthansa ka detyrimin t’ju ofrojë ndihmë dhe kompensim, përveç rasteve kur anulimi është i pashmangshëm.

Të drejtat e pasagjerëve

Nëse fluturimi juaj me Lufthansa është anuluar, ju keni të drejtë për ndihmë dhe kompensim sipas Rregullores së BE-së 261/2004. Ndihma mund të përfshijë ushqim, pije, akomodim në hotel (nëse është e nevojshme) dhe transport deri në destinacionin tuaj ose aeroportin e nisjes. Sa për kompensimin, gjithçka varet nga distanca e fluturimit dhe momenti kur ju është njoftuar anulimi. Për fluturimet deri në 1,500 kilometra, kompensimi është 250 euro. Për ato mes 1,500 dhe 3,500 kilometra, është 400 euro. Ndërsa për fluturimet mbi 3,500 kilometra, kompensimi shkon deri në 600 euro. Kujdes—këto shuma mund të reduktohen ose të hiqen nëse Lufthansa ju ofron një fluturim alternativ që niset brenda dy orëve nga ai i anuluari dhe arrin në destinacion brenda katër orëve.

Si të kërkoni kompensim

Për të kërkuar kompensimin tuaj pas një anulimi të fluturimit Lufthansa, ndiqni këto hapa:

Mba faturat: Nëse fluturimi yt u anulua, ruaji të gjitha faturat e shpenzimeve—ushqim, akomodim, transport—sepse mund t’ju duhen për kompensim.

Kontakto Lufthansa: Mos humb kohë, lidhu me Lufthansa dhe pyet për opsionet që ke në dispozicion. Gjithashtu, kërko ndihmën dhe kompensimin që të takon sipas Rregullores së BE 261/2004.

Plotëso formularin: Lufthansa ka një formular ankese—mbushe dhe bashkëngjit faturat e shpenzimeve për të lehtësuar procesin.

Prit përgjigjen: Lufthansa ka një afat për t'u përgjigjur. Nëse nuk të bind, mund të kërkosh ndihmë nga autoritetet rregullatore të trafikut ajror.

Shfrytëzo një shërbim ndihme: Nëse s’ke nerva të merresh vetë me procedurat, mund të përdorësh një shërbim ndihme për të siguruar kompensimin që të takon.

Përfundimi

Një fluturim i anuluar me Lufthansa mund të jetë një stres i madh, por mos harro që ke të drejtën për ndihmë dhe kompensim sipas Rregullores së BE 261/2004. Arsyeja më e zakonshme e anulimeve mund të jetë mirëmbajtja e avionit, mungesa e ekuipazhit, moti i keq, çështjet e sigurisë apo grevat. Megjithatë, ndonjëherë Lufthansa mund të detyrohet ta anulojë një fluturim për shkak të forcave madhore.

Nëse ke kaluar këtë situatë, provo mjetin tonë për të kontrolluar nëse ke të drejtë për kompensim dhe për ta siguruar atë shpejt e pa komplikime.