Ako získať kompenzáciu za zrušený let s Lufthansou

Zrušený let s Lufthansou? To vie byť poriadny stres! Či už ti to narušilo plány alebo si neistý, aké máš práva, máme pre teba všetky dôležité info. V tomto článku ti vysvetlíme, prečo Lufthansa ruší lety, aké máš nároky a ako získať odškodnenie.

Prečo Lufthansa ruší lety?

Dôvodov môže byť hneď niekoľko. Údržba lietadiel, nedostatok členov posádky, nepriaznivé počasie, bezpečnostné problémy či štrajky. Niekedy je to nevyhnutné kvôli vyššej moci – zdravotná pohotovosť na palube, bezpečnostné riziko alebo technická porucha, ktorú nikto nečakal. Ale pozor! Podľa Nariadenia EÚ 261/2004 má Lufthansa povinnosť postarať sa o cestujúcich a vyplatiť odškodnenie, pokiaľ zrušenie letu nebolo spôsobené vyššou mocou.

Aké máš práva?

Keď Lufthansa zruší tvoj let, máš nárok na pomoc a odškodnenie podľa Nariadenia EÚ 261/2004. Pomoc zahŕňa občerstvenie, ubytovanie (ak je treba) a dopravu do cieľa alebo na odletové letisko. Výška odškodnenia závisí od vzdialenosti letu a od toho, kedy ti o zrušení dali vedieť. Ak let mal menej ako 1 500 km, máš nárok na 250 EUR. Pri letoch medzi 1 500 a 3 500 km je to 400 EUR. A ak let presahuje 3 500 km, dostaneš 600 EUR. Môže sa ale stať, že Lufthansa ti ponúkne náhradný let, ktorý odletí do dvoch hodín od plánovaného času zrušeného letu a dorazí do cieľa do štyroch hodín – v takom prípade sa odškodnenie môže znížiť alebo úplne zrušiť.

Ako získať odškodnenie?

Ak chceš odškodnenie za zrušený let, postupuj takto:

Maj prehľad o výdavkoch: Keď ti zrušia let, odkladaj si všetky bločky za jedlo, ubytovanie a dopravu – môžu sa ti zísť pri žiadosti o kompenzáciu.

Kontaktuj Lufthansu: Ozvi sa priamo Lufthanse a zisti, aké možnosti máš. Môžeš požiadať o pomoc a kompenzáciu podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Vyplň reklamačný formulár: Lufthansa ti poskytne formulár na reklamáciu – vyplň ho a prilož doklady o vynaložených nákladoch.

Čakaj na odpoveď: Lufthansa má na vybavenie sťažnosti stanovený čas. Ak odpoveď nebude uspokojivá, môžeš sa obrátiť na regulačné úrady v oblasti leteckej dopravy.

Využi asistenciu: Ak si nechceš robiť starosti, môžeš využiť služby asistencie, ktoré ti pomôžu získať kompenzáciu, na ktorú máš nárok.

Záver

Zrušený let s Lufthansou môže byť nepríjemnosť, ale máš právo na pomoc a odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004. Medzi najčastejšie dôvody zrušenia letu patria technická údržba lietadla, nedostatok členov posádky, zlé počasie, bezpečnostné problémy či štrajky. Niekedy však k zrušeniu dochádza aj v dôsledku vyššej moci.

Ak si zažil zrušenie letu s Lufthansou, odporúčame ti použiť náš nástroj na overenie nároku na kompenzáciu – pomôže ti rýchlo a jednoducho získať, čo ti patrí.