Cómo conseguir una compensación por un vuelo cancelado de Lufthansa

Que te cancelen un vuelo de Lufthansa puede ser una verdadera molestia, arruinando tus planes y generando dudas sobre tus derechos. En este artículo, te explicamos por qué suelen cancelarse los vuelos de Lufthansa, qué derechos tienes como pasajero y cómo puedes reclamar la compensación que te corresponde.

¿Por qué Lufthansa cancela vuelos?

Las razones más comunes detrás de una cancelación pueden ser mantenimiento de aeronaves, falta de tripulación, condiciones climáticas adversas, problemas de seguridad o huelgas. En ocasiones, Lufthansa se ve obligada a cancelar un vuelo por causas de fuerza mayor, como una emergencia médica a bordo, un problema de seguridad o fallos técnicos imprevistos. Sin embargo, según el Reglamento Europeo 261/2004, Lufthansa tiene la obligación de brindar asistencia y compensación a los pasajeros, a menos que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias.

¿Cuáles son tus derechos como pasajero?

Si tu vuelo de Lufthansa es cancelado, el Reglamento Europeo 261/2004 te ampara, garantizando asistencia y compensación. La asistencia incluye comida, bebida, alojamiento (si es necesario) y transporte al aeropuerto de salida o destino. La compensación depende de la distancia del vuelo y de cuándo te informaron de la cancelación. Para vuelos de hasta 1.500 km, el monto es de 250 euros. Para vuelos entre 1.500 y 3.500 km, la compensación es de 400 euros. Para vuelos de más de 3.500 km, puedes recibir hasta 600 euros. Ten en cuenta que Lufthansa puede reducir o no pagar la compensación si te ofrecen un vuelo alternativo que salga dentro de las dos horas siguientes a la hora original del vuelo cancelado y llegue dentro de las cuatro horas posteriores al horario inicial.

¿Cómo reclamar tu compensación?

Para obtener tu compensación por un vuelo cancelado de Lufthansa, sigue estos pasos:

Guarda todos los comprobantes: Si tu vuelo fue cancelado, asegúrate de guardar todos los recibos de gastos como comida, hospedaje y transporte. Te servirán para reclamar lo que te corresponde.

Contacta a Lufthansa: Ponte en contacto con Lufthansa para conocer tus opciones y solicitar asistencia o compensación según el Reglamento Europeo 261/2004.

Rellena el formulario de reclamación: Completa el formulario de reclamación que proporciona Lufthansa y envíalo junto con los recibos de los gastos que hayas tenido.

Espera la respuesta: Lufthansa tiene un plazo determinado para responder. Si la respuesta no te convence, puedes acudir a las autoridades de regulación del tráfico aéreo para recibir más apoyo.

Usa un servicio de asistencia: Si prefieres no hacer el proceso solo, existen servicios que pueden ayudarte a obtener la compensación que te corresponde.

Conclusión

Que cancelen tu vuelo con Lufthansa es una situación frustrante, pero tienes derecho a asistencia y compensación según el Reglamento Europeo 261/2004. Los motivos más comunes de cancelación pueden ser mantenimiento del avión, falta de tripulación, mal tiempo, problemas de seguridad y huelgas. En algunos casos, Lufthansa puede cancelar un vuelo por fuerza mayor.

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