Kā saņemt kompensāciju par atcelto Lufthansa reisu

Lufthansa lidojuma atcelšana var būt īsts galvassāpes – izjaukta dienas kārtība, stress un neskaidrība par to, kas notiks tālāk. Šajā rakstā pastāstīsim, kāpēc Lufthansa atceļ lidojumus, kādas ir pasažieru tiesības un kā vari pieprasīt kompensāciju.

Kāpēc Lufthansa atceļ lidojumus?

Lielākie iemesli, kāpēc Lufthansa var atcelt lidojumu, ir tehniskā apkope, apkalpes trūkums, nelabvēlīgi laikapstākļi, drošības riski un streiki. Dažkārt iemesls var būt arī nepārvaramas varas apstākļi – piemēram, medicīnas ārkārtas situācija uz klāja, drošības draudi vai neparedzētas tehniskas problēmas. Tomēr, saskaņā ar ES Regulu 261/2004, Lufthansa ir pienākums nodrošināt pasažieriem palīdzību un kompensāciju, ja lidojums tiek atcelts, izņemot nepārvaramas varas gadījumos.

Pasažieru tiesības

Ja Lufthansa atceļ lidojumu, pasažieriem pienākas palīdzība un kompensācija saskaņā ar ES Regulu 261/2004. Palīdzība var ietvert maltītes un dzērienus, viesnīcas apmaksu (ja nepieciešams) un transportu uz galamērķi vai izbraukšanas lidostu. Kompensācijas apmērs ir atkarīgs no lidojuma attāluma un no tā, cik savlaicīgi tika paziņots par atcelšanu. Par lidojumiem līdz 1500 km var saņemt 250 EUR, par lidojumiem 1500–3500 km – 400 EUR, bet par lidojumiem virs 3500 km – 600 EUR. Jāņem vērā, ka summa var tikt samazināta vai vispār netikt piešķirta, ja Lufthansa piedāvā alternatīvu lidojumu, kas izlido ne vēlāk kā divas stundas pēc atceltā lidojuma laika un sasniedz galamērķi ne vēlāk kā četru stundu laikā.

Kā pieprasīt kompensāciju?

Lai saņemtu kompensāciju par atcelto Lufthansa lidojumu, rīkojies šādi:

Uzmanies no tēriņiem: ja tavs lidojums ir atcelts, saglabā visus čekus par izdevumiem—ēdināšana, naktsmītne, transports. Tie var būt noderīgi kompensācijas pieprasījumam.

Saņem atbildes no Lufthansa: sazinies ar Lufthansa, lai uzzinātu, kādas iespējas tev ir pieejamas un lai pieprasītu palīdzību un kompensāciju saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Aizpildi pieteikumu: aizpildi Lufthansa piedāvāto prasības veidlapu un pievieno čekus par radušos izdevumus.

Pacieties atbildi: Lufthansa ir noteikts laiks, lai sniegtu atbildi uz sūdzību. Ja atbilde nav apmierinoša, vari vērsties pie aviācijas regulējošām iestādēm, lai saņemtu papildu palīdzību.

Izmanto palīdzības servisu: ja nevēlies to darīt pats, vari izmantot asistēšanas pakalpojumu, kas palīdzēs saņemt tev pienākošos kompensāciju.

Secinājums

Lidmašīnas reisa atcelšana ar Lufthansa var sagādāt galvassāpes, bet pasažieriem pienākas atbalsts un kompensācija saskaņā ar ES regulu 261/2004. Visbiežākie Lufthansa reisu atcelšanas iemesli ir lidmašīnu tehniskā apkope, apkalpes trūkums, nelabvēlīgi laikapstākļi, drošības jautājumi un streiki. Taču dažkārt Lufthansa var būt spiesta atcelt lidojumu arī nepārvaramas varas dēļ.

Ja esi cietis no Lufthansa reisa atcelšanas, izmanto mūsu rīku, lai noskaidrotu, vai tev pienākas kompensācija un saņemtu to ātri un vienkārši!