Ինչպես ստանալ փոխհատուցում չեղարկված Lufthansa չվերթի համար

Եթե Lufthansa-ի թռիչքը չեղարկվել է, դա կարող է իսկական գլխացավանք լինել՝ խառնելով քո ծրագրերն ու առաջացնելով խնդիրներ իրավունքներիդ առումով։ Այս հոդվածում կպատմենք՝ ինչու են չեղարկվում Lufthansa-ի թռիչքները, ինչ իրավունքներ ունեն ուղեւորները եւ ինչպես կարելի է ստանալ ճիշտ փոխհատուցում։

Ինչու են չեղարկվում Lufthansa-ի թռիչքները

Lufthansa-ի թռիչքների չեղարկման ամենատարածված պատճառներն են՝ ինքնաթիռի տեխնիկական սպասարկումը, անձնակազմի պակասը, վատ եղանակային պայմանները, անվտանգության խնդիրները եւ գործադուլները։ Երբեմն օդանավակայանում անսպասելի դեպքեր՝ օրինակ՝ բուժօգնության անհրաժեշտություն կամ անվտանգության խիստ միջոցառումներ, կարող են ստիպել Lufthansa-ին չեղարկել թռիչքը։ Սակայն, ըստ ԵՄ 261/2004 կարգավորման, եթե չեղարկումը պայմանավորված չէ արտառոց հանգամանքներով, Lufthansa-ն պարտավոր է ուղեւորներին ապահովել աջակցություն եւ փոխհատուցում։

Ուղեւորների իրավունքները

Եթե Lufthansa-ի թռիչքը չեղարկվել է, ուղեւորները ԵՄ 261/2004 կանոնակարգով ունեն աջակցություն եւ փոխհատուցում ստանալու իրավունք։ Աջակցությունը ներառում է սնունդ, ըմպելիքներ, հյուրանոցային գիշերակաց (եթե անհրաժեշտ է) եւ տեղափոխություն դեպի նշանակման կամ մեկնման օդանավակայան։ Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից եւ չեղարկման մասին տեղեկացման ժամանակից։ Մինչեւ 1,500 կմ թռիչքի համար փոխհատուցումը կազմում է 250 եվրո, 1,500-ից 3,500 կմ միջակայքում՝ 400 եվրո, իսկ 3,500 կմ-ից ավելին՝ 600 եվրո։ Հարկ է նշել, որ այս գումարները կարող են նվազեցվել կամ չտրվել, եթե Lufthansa-ն առաջարկի այլընտրանքային թռիչք, որը կմեկնի չեղարկվածի ժամանակից 2 ժամվա ընթացքում եւ կհասնի նպատակակետին չեղարկվածի ժամից ոչ ավելի, քան 4 ժամվա ընթացքում։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Lufthansa-ի չեղարկված թռիչքի փոխհատուցում ստանալու համար ուղեւորները պետք է հետեւեն այս քայլերին:

Պահպանեք ծախսերի հաշիվները: Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է, վերցրեք բոլոր քվիտանցիաները՝ սնունդի, հյուրանոցային մնալու և տրանսպորտի ծախսերի համար։ Սա կարևոր է փոխհատուցում ստանալու համար։

Կապ հաստատեք Lufthansa-ի հետ: Խնդրեք պարզաբանել՝ ինչ տարբերակներ ունեք, և պահանջեք աջակցություն ու փոխհատուցում՝ համաձայն ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի։

Լրացրեք պահանջի հայտի ձևաթուղթը: Lufthansa-ն առաջարկում է պահանջ ներկայացնելու ձևաթուղթ, լրացրեք այն և կցեք ձեր ծախսերի քվիտանցիաները։

Սպասեք պատասխանին: Lufthansa-ն ունի որոշակի ժամկետ՝ բողոքին պատասխանելու համար։ Եթե պատասխանն այնքան էլ գոհացուցիչ չէ, կարող եք դիմել օդային երթևեկության կարգավորող մարմիններին։

Օգտվեք աջակցության ծառայությունից: Կա հնարավորություն, որ մասնագիտացված ծառայություններ օգնեն ձեզ ստանալ հասանելի փոխհատուցումը։

Եզրափակում

Lufthansa-ի չեղարկված չվերթով ճանապարհորդելը կարող է լինել սթրեսային փորձառություն, բայց դուք իրավունք ունեք աջակցության և փոխհատուցման՝ ըստ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի։ Ամենատարածված պատճառներից են՝ տեխնիկական սպասարկումը, անձնակազմի պակասը, անբարենպաստ եղանակը, անվտանգության խնդիրները և գործադուլները։ Բայց որոշ դեպքերում, Lufthansa-ն ստիպված է չեղարկել չվերթը անկանխատեսելի հանգամանքների պատճառով։

Եթե Lufthansa-ի չվերթի չեղարկման զոհ եք դարձել, մենք խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել մեր գործիքը՝ պարզելու՝ արդյոք իրավունք ունեք փոխհատուցման և օգնելու, որ այն ստանաք արագ ու առանց դժվարության։