Kako dobiti odškodnino za odpovedan let Lufthansa

Ko ti Lufthansa odpove let, je to lahko prava nočna mora. Težave s potovanjem, z načrti, pa še pravice, ki jih imaš kot potnik—človek sploh ne ve, kje začeti! V tem članku ti bomo razložili vse od razlogov za odpoved do pravic, ki jih imaš, ter kako si lahko izbojuješ odškodnino.

Zakaj Lufthansa odpoveduje lete?

Najpogostejši razlogi za odpoved letov pri Lufthansi so tehnično vzdrževanje letala, pomanjkanje posadke, slabe vremenske razmere, varnostne težave ali stavke. Včasih pa Lufthansa enostavno nima izbire—če pride do višje sile, kot so zdravstvene nujne razmere na krovu, varnostni incidenti ali nepredvidene tehnične težave, mora let odpovedati. Kljub temu pa evropska uredba 261/2004 določa, da mora Lufthansa potnikom zagotoviti pomoč in odškodnino, razen če je odpoved posledica višje sile.

Kaj lahko zahtevaš kot potnik?

Če ti Lufthansa odpove let, imaš pravico do pomoči in odškodnine v skladu z uredbo EU 261/2004. To pomeni hrano, pijačo, nočitev v hotelu (če je potrebno) ter prevoz do končne destinacije ali nazaj na izhodiščno letališče. Višina odškodnine pa je odvisna od dolžine leta in od tega, kdaj so te obvestili o odpovedi. Za lete do 1.500 km znaša odškodnina 250 EUR, za lete med 1.500 in 3.500 km pa 400 EUR. Če je tvoj let daljši od 3.500 km, ti pripada 600 EUR. Pomembno pa je vedeti, da se te številke lahko zmanjšajo ali celo odpadejo, če ti Lufthansa ponudi nadomestni let, ki vzleti v dveh urah po prvotnem terminu in prispe v štirih urah po prvotnem času.

Kako do odškodnine?

Če želiš dobiti odškodnino za odpovedan Lufthansa let, moraš slediti naslednjim korakom:

Poskrbi za račune: če je bil tvoj let odpovedan, obvezno shrani vse račune za stroške, kot so hrana, prenočišče in prevoz.

Kontaktiraj Lufthanso: čim prej stopi v stik z Lufthanso in preveri, kakšne možnosti imaš na voljo. Prav tako zaprosi za pomoč in odškodnino v skladu z Uredbo EU 261/2004.

Izpolni obrazec za zahtevek: izpolni obrazec, ki ga zagotavlja Lufthansa, in mu priloži vse račune za nastale stroške.

Počakaj na odgovor: Lufthansa ima določen čas, da ti odgovori na pritožbo. Če njihov odgovor ne bo zadovoljiv, lahko poiščeš pomoč pri pristojnih organih za nadzor zračnega prometa.

Uporabi storitev za pomoč: če se ti ne da ukvarjati s postopkom, lahko najameš pomoč, ki ti bo olajšala pridobitev odškodnine, do katere si upravičen.

Zaključek

Odpovedan let Lufthansa? Ja, stresno! A ne pozabi, da imaš po Uredbi EU 261/2004 pravico do pomoči in odškodnine. Najpogostejši razlogi za odpoved letov so tehnične težave, pomanjkanje posadke, slabo vreme, varnostni zapleti ali stavke. V nekaterih primerih pa Lufthansa odpove let zaradi višje sile.

Če si ostal brez leta, ti priporočamo, da uporabiš našo orodje in preveriš, ali ti pripada odškodnina – hitro in enostavno!