Kaip gauti kompensaciją už atšauktą Lufthansa skrydį

Jei tavo Lufthansa skrydis buvo atšauktas, tai tikrai gali sukelti stresą ir sujaukti visus planus. Be to, kyla klausimas – kokios tavo teisės? Šiame straipsnyje paaiškinsime, kodėl Lufthansa gali atšaukti skrydžius, ką tokiu atveju gali reikalauti keleiviai ir kaip gauti kompensaciją.

Kodėl Lufthansa atšaukia skrydžius?

Dažniausios priežastys – lėktuvų techninė priežiūra, įgulos trūkumas, prastos oro sąlygos, saugumo problemos ar net streikai. Kartais Lufthansa neturi kitos išeities ir atšaukia skrydžius dėl force majeure aplinkybių, pvz., skubios medicininės pagalbos ore, saugumo grėsmių ar netikėtų techninių gedimų. Vis dėlto, pagal ES Reglamentą 261/2004, Lufthansa privalo pasirūpinti keleiviais ir suteikti kompensaciją, nebent atšaukimas įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.

Keleivių teisės

Jeigu Lufthansa atšaukia tavo skrydį, turi teisę į pagalbą ir kompensaciją pagal ES Reglamentą 261/2004. Tai reiškia, kad tau turėtų būti suteikta maistas, gėrimai, nakvynė viešbutyje (jei reikia) ir transportas į paskirties arba išvykimo oro uostą. Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio nuotolio ir laiko, kada buvai informuotas apie atšaukimą. Jei skrydis yra iki 1 500 km, kompensacija siekia 250 EUR. Jei atstumas yra tarp 1 500 ir 3 500 km – 400 EUR. Jei skrydis viršija 3 500 km, kompensacija gali siekti net 600 EUR. Svarbu žinoti, kad Lufthansa gali sumažinti kompensaciją arba jos visiškai neteikti, jei tau pasiūlomas alternatyvus skrydis, kuris išvyksta per dvi valandas nuo atšaukto skrydžio laiko ir atvyksta per keturias valandas nuo pirminio skrydžio laiko.

Kaip gauti kompensaciją?

Jei tavo Lufthansa skrydis buvo atšauktas, norint gauti kompensaciją, reikėtų atlikti šiuos veiksmus:

Stebėk išlaidas: jei tavo skrydis buvo atšauktas, saugok visus kvitus už patirtas išlaidas – maistą, nakvynę, transportą ir pan.

Susisiek su Lufthansa: kreipkis į Lufthansa ir pasidomėk, kokios galimybės tau prieinamos. Taip pat gali prašyti pagalbos ir kompensacijos pagal ES reglamentą 261/2004.

Pildyk prašymo formą: užpildyk Lufthansa pateiktą prašymo formą ir kartu pridėk kvitus už patirtas išlaidas.

Lauk atsakymo: Lufthansa turi nustatytą laiką atsakyti į skundą. Jei atsakymas tavęs netenkina, gali kreiptis į oro transporto reguliavimo institucijas dėl papildomos pagalbos.

Pasinaudok pagalbos paslauga: jei nori, gali pasitelkti specialistus, kurie padės tau gauti priklausančią kompensaciją.

Išvada

Atšauktas Lufthansa skrydis gali tapti nemenku galvos skausmu, bet pagal ES reglamentą 261/2004 keleiviai turi teisę į pagalbą ir kompensaciją. Dažniausios skrydžių atšaukimo priežastys yra lėktuvo techninė priežiūra, įgulos trūkumas, prastos oro sąlygos, saugumo problemos ir streikai. Tačiau kartais Lufthansa gali būti priversta atšaukti skrydį dėl force majeure aplinkybių.

Jei tavo skrydis buvo atšauktas, patikrink mūsų įrankiu, ar tau priklauso kompensacija, ir gauk ją greitai bei be rūpesčių!