Így kaphatsz kártérítést, ha törölték a Lufthansa járatodat

Egy Lufthansa-járat törlése igazán bosszantó tud lenni, hiszen nemcsak az utazási terveidet boríthatja fel, hanem az utasjogokkal kapcsolatban is fejtörést okozhat. Ebben a cikkben átfogóan bemutatjuk, miért fordulhat elő járattörlés, milyen jogok illetnek meg, és hogyan szerezheted meg a neked járó kártérítést.

Miért törlik a Lufthansa járatait?

A leggyakoribb okok közé tartozik a gépek karbantartása, a személyzet hiánya, kedvezőtlen időjárási viszonyok, biztonsági problémák és sztrájkok. Néha előfordulhat, hogy a Lufthansa vis maior okok miatt kénytelen törölni egy járatot, például fedélzeti egészségügyi vészhelyzet, biztonsági incidens vagy előre nem látható műszaki hiba miatt. Fontos tudni, hogy az EU 261/2004 rendelete értelmében a Lufthansa köteles segítséget és kártérítést nyújtani az utasoknak, kivéve, ha a járattörlés vis maior helyzet következménye.

Az utasok jogai

Ha törlik a Lufthansa járatodat, jogosult vagy bizonyos segítségre és kártérítésre az EU 261/2004 rendelet alapján. A segítségnyújtás magában foglalja az ételt, italt, szállást (ha szükséges) és a célállomásra vagy indulási repülőtérre történő szállítást. A kártérítés mértéke a repülés távolságától és attól függ, hogy mikor értesítettek a törlésről. Ha a repülőút kevesebb mint 1500 km, a kártérítés 250 euró. 1500 és 3500 km közötti táv esetén 400 euró, míg 3500 km felett 600 euró jár. Fontos azonban megjegyezni, hogy ezek az összegek csökkenhetnek, vagy akár el is maradhatnak, ha a Lufthansa alternatív járatot kínál, amely az eredeti indulás után legfeljebb két órával felszáll, és legfeljebb négy órával később érkezik meg.

Hogyan igényelhetsz kártérítést?

Ha szeretnéd megkapni a neked járó kártérítést egy törölt Lufthansa-járat után, kövesd az alábbi lépéseket:

Ne hagyd veszni a pénzt! Ha a járatodat törölték, őrizd meg minden bizonylatot a felmerült költségekről – étel, szállás, közlekedés –, mert ezek segíthetnek a kártérítési igényednél.

Lépj kapcsolatba a Lufthansával! Érdemes mielőbb felvenni velük a kapcsolatot, hogy megtudd, milyen lehetőségeid vannak, és hogyan kérhetsz segítséget vagy kártérítést az EU 261/2004-es rendelet alapján.

Töltsd ki az igénylőlapot! A Lufthansa biztosít egy formanyomtatványt, amit ki kell töltened, majd csatold hozzá az összes bizonylatot a felmerült költségekről.

Türelem, válasz érkezik! A légitársaságnak van egy meghatározott határideje a panaszkezelésre. Ha a válasz nem kielégítő, fordulhatsz a légügyi hatóságokhoz további segítségért.

Kérj szakértői segítséget! Ha nem szeretnél egyedül küzdeni a kártérítésért, igénybe vehetsz egy olyan szolgáltatást, amely kifejezetten az utasok jogainak érvényesítésére szakosodott.

Összegzés

Egy törölt Lufthansa járat kellemetlen élmény lehet, de ne feledd: az EU 261/2004-es rendelet értelmében jogosult vagy segítségre és kártérítésre. A leggyakoribb okok a karbantartási problémák, a személyzethiány, az időjárási viszontagságok, biztonsági kérdések vagy akár sztrájkok. Bizonyos esetekben viszont előfordulhat, hogy vis maior miatt törlik a járatot.

Ha Lufthansa-járat törlése érintett téged, használd eszközünket, hogy gyorsan és egyszerűen ellenőrizd, jogosult vagy-e kártérítésre, és segíthessünk annak megszerzésében!