Slik får du kompensasjon for en kansellert Lufthansa-flyvning

Å få en Lufthansa-flyvning kansellert kan være skikkelig frustrerende og skape trøbbel både for planene dine og rettighetene dine. I denne artikkelen skal vi gi deg en enkel oversikt over hvorfor fly blir kansellert, hva du har krav på, og hvordan du får den kompensasjonen du fortjener.

Hvorfor kanselleres Lufthansa-flyvninger?

Det er mange grunner til at Lufthansa kan måtte kansellere en flyvning. Det kan være tekniske problemer, mangel på mannskap, dårlig vær, sikkerhetshensyn eller streik. I noen tilfeller kan det være helt uforutsette hendelser, som medisinske nødsituasjoner om bord eller plutselige tekniske feil. Likevel er Lufthansa forpliktet til å hjelpe passasjerene sine og gi kompensasjon i henhold til EU-regelverk 261/2004 – med mindre kanselleringen skyldes noe helt utenfor deres kontroll.

Dine rettigheter som passasjer

Hvis Lufthansa kansellerer flyet ditt, har du rett på både assistanse og kompensasjon i henhold til EU-regelverket. Det betyr at du kan få mat, drikke, hotell (hvis nødvendig) og transport til reisemålet ditt eller tilbake til avreiseflyplassen. Kompensasjonen avhenger av flydistansen og når du fikk beskjed om kanselleringen. For flyvninger under 1 500 km er kompensasjonen 250 euro. Fly mellom 1 500 og 3 500 km gir 400 euro, mens flyvninger over 3 500 km gir 600 euro. Men merk at disse beløpene kan bli redusert hvis Lufthansa tilbyr deg en alternativ flyvning som tar av innen to timer etter din opprinnelige avgangstid og lander innen fire timer etter den opprinnelige ankomsttiden.

Hvordan kreve kompensasjon?

For å få kompensasjon for en kansellert Lufthansa-flyvning, må du følge disse stegene:

Hold orden på utgiftene: Passasjerer bør ta vare på alle kvitteringer for utgifter som følge av kanselleringen – enten det er mat, overnatting eller transport.

Kontakt Lufthansa: Ta kontakt med Lufthansa for å sjekke hvilke muligheter du har, og for å be om hjelp og kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004.

Fyll ut kravskjemaet: Passasjerer må fylle ut kravskjemaet fra Lufthansa og sende det inn sammen med kvitteringer for utgifter.

Vent på svar: Lufthansa har en viss tid på seg til å svare på klagen. Hvis svaret ikke er tilfredsstillende, kan du ta saken videre til luftfartsmyndighetene for mer hjelp.

Bruk en assistansetjeneste: Du kan også få hjelp av en tjeneste som spesialiserer seg på å sikre kompensasjon du har krav på.

Konklusjon

Å få flyreisen kansellert av Lufthansa er aldri gøy, men du har rett til assistanse og kompensasjon ifølge EU-forordning 261/2004. De vanligste årsakene til at Lufthansa kansellerer flyvninger er tekniske problemer, mangel på mannskap, dårlig vær, sikkerhetsutfordringer og streik. Noen ganger må de også kansellere på grunn av force majeure.

Har flyet ditt blitt kansellert? Da anbefaler vi at du bruker vårt verktøy for å sjekke om du har krav på kompensasjon, og få den utbetalt raskt og enkelt.