Sådan får du kompensation for en aflyst Lufthansa-flyvning

Hvis din Lufthansa-flyvning bliver aflyst, kan det hurtigt give stress og skubbe dine planer ud af kurs. Men bare rolig – her gennemgår vi de typiske årsager til aflysninger, dine rettigheder som passager og hvordan du sikrer dig den kompensation, du har krav på.

Hvorfor bliver Lufthansa-fly aflyst?

Der kan være mange grunde til, at Lufthansa må aflyse en flyvning – det kan være tekniske problemer, mangel på besætning, dårligt vejr, sikkerhedshensyn eller strejker. I visse tilfælde kan en flyvning også blive aflyst på grund af uforudsete hændelser, som en medicinsk nødsituation ombord eller andre force majeure-situationer. Ifølge EU-forordning 261/2004 er Lufthansa dog forpligtet til at yde assistance og kompensation til passagerer, medmindre aflysningen skyldes force majeure.

Dine rettigheder som passager

Hvis dit Lufthansa-fly bliver aflyst, har du ret til både hjælp og kompensation i henhold til EU-forordning 261/2004. Hjælpen kan inkludere mad, drikke, hotelophold (hvis nødvendigt) og transport til din destination eller afrejselufthavn. Din kompensation afhænger af flyvningens distance og hvornår du blev informeret om aflysningen. For fly på under 1.500 km er kompensationen 250 euro, for fly mellem 1.500 og 3.500 km er den 400 euro, og for flyvninger over 3.500 km kan du få 600 euro. Dog kan disse beløb blive reduceret, hvis Lufthansa tilbyder en alternativ flyvning, der afgår inden for to timer efter den oprindelige flyafgang og ankommer senest fire timer senere.

Sådan får du din kompensation

For at sikre dig kompensation for en aflyst Lufthansa-flyvning, skal du følge disse trin:

Hold styr på udgifterne: Husk at gemme alle kvitteringer for mad, hotel og transport, hvis dit fly er blevet aflyst – de kan blive afgørende for din kompensation.

Kontakt Lufthansa: Tag fat i Lufthansa og hør, hvilke muligheder du har. Du kan også bede om hjælp og kompensation i henhold til EU-forordning 261/2004.

Udfyld klageformularen: Udfyld den formular, Lufthansa stiller til rådighed, og send den sammen med dine kvitteringer for udgifterne.

Vent på svar: Lufthansa har en vis frist for at besvare din klage. Hvis du ikke er tilfreds med svaret, kan du tage sagen videre til luftfartsmyndighederne.

Få professionel hjælp: Hvis du vil undgå besværet, kan du bruge en service, der hjælper dig med at få den kompensation, du har krav på.

Konklusion

At opleve en aflysning af en Lufthansa-flyvning kan være en frustrerende omgang, men du har ret til både hjælp og kompensation ifølge EU-forordning 261/2004. De mest almindelige årsager til aflysninger er tekniske problemer, mangel på besætning, dårligt vejr, sikkerhedsproblemer og strejker. I nogle tilfælde kan Lufthansa også være nødt til at aflyse en flyvning på grund af force majeure.

Har du oplevet en Lufthansa-flyaflysning? Brug vores værktøj til at tjekke, om du har krav på kompensation, og få din retmæssige erstatning hurtigt og nemt!