Compensatie krijgen voor een geannuleerde Lufthansa-vlucht: zo pak je het aan

Als je Lufthansa-vlucht geannuleerd wordt, kan dat flink wat stress opleveren. Plots moet je je plannen omgooien en misschien ook nog uitzoeken wat je rechten zijn. In dit artikel leggen we uit waarom Lufthansa vluchten annuleert, wat jouw rechten zijn en hoe je de juiste compensatie krijgt.

Waarom annuleert Lufthansa vluchten?

Er zijn verschillende redenen waarom een Lufthansa-vlucht geschrapt kan worden. Denk aan technische problemen, een tekort aan bemanning, slecht weer, veiligheidskwesties of stakingen. Soms zijn er onvoorziene omstandigheden zoals een medische noodsituatie aan boord of een veiligheidsincident. Maar volgens EU-verordening 261/2004 moet Lufthansa passagiers helpen en compenseren bij annuleringen, tenzij er sprake is van overmacht.

Wat zijn jouw rechten?

Als jouw Lufthansa-vlucht wordt geannuleerd, heb je volgens EU-verordening 261/2004 recht op hulp en compensatie. Hulp kan bestaan uit eten, drinken, een hotelovernachting (indien nodig) en vervoer naar je eindbestemming of vertrekpunt. De compensatie hangt af van de afstand van je vlucht en wanneer je op de hoogte bent gebracht van de annulering. Voor vluchten tot 1.500 km is dat €250, voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km €400 en voor lange afstandsvluchten van meer dan 3.500 km €600. Let op: deze bedragen kunnen lager uitvallen als Lufthansa een alternatief biedt dat binnen twee uur na de oorspronkelijke vertrektijd vertrekt en binnen vier uur na de oorspronkelijke aankomsttijd landt.

Hoe vraag je compensatie aan?

Wil je compensatie claimen voor een geannuleerde Lufthansa-vlucht? Volg dan deze stappen:

Hou je kosten bij: Bewaar alle bonnetjes van uitgaven door de annulering van je vlucht, zoals eten, verblijf en vervoer.

Neem contact op met Lufthansa: Vraag bij Lufthansa na welke opties je hebt en claim de hulp en compensatie waar je volgens EU-verordening 261/2004 recht op hebt.

Vul het claimformulier in: Vul het formulier van Lufthansa in en stuur het op samen met je bonnetjes voor gemaakte kosten.

Wacht op een reactie: Lufthansa heeft een bepaalde periode om op je klacht te reageren. Als hun antwoord niet naar wens is, kun je verdere hulp vragen bij de luchtvaartautoriteiten.

Maak gebruik van een claimservice: Wil je het proces niet zelf doen? Er zijn claimservices die je helpen bij het verkrijgen van de compensatie waar je recht op hebt.

Conclusie

Een geannuleerde Lufthansa-vlucht kan flink balen zijn, maar volgens EU-verordening 261/2004 heb je recht op hulp en compensatie. Lufthansa annuleert vluchten meestal door onderhoud, personeelstekorten, slecht weer, veiligheidsredenen of stakingen. Soms kan overmacht de reden zijn.

Heb je te maken gehad met een annulering? Gebruik onze tool om te checken of je recht hebt op compensatie en krijg snel en eenvoudig de vergoeding die je toekomt!