Come ottenere il risarcimento per un volo Lufthansa cancellato

Come ottenere il risarcimento per un volo Lufthansa cancellato

Avere un volo Lufthansa cancellato può essere un'esperienza stressante e causare problemi ai passeggeri sia per quanto riguarda i propri programmi che per quanto riguarda i propri diritti. In questo articolo ti forniremo informazioni dettagliate sulle cause delle cancellazioni dei voli Lufthansa, sui diritti dei passeggeri e su come ottenere il giusto risarcimento.

Cause delle cancellazioni dei voli Lufthansa

Le cause più comuni delle cancellazioni dei voli Lufthansa possono essere la manutenzione dell'aeromobile, la scarsità di personale di volo, le condizioni meteorologiche avverse, i problemi di sicurezza e gli scioperi. In alcuni casi, la Lufthansa può essere costretta a cancellare un volo per cause di forza maggiore come ad esempio un'emergenza medica a bordo, un'emergenza di sicurezza o problemi tecnici imprevedibili. Tuttavia, secondo il regolamento UE 261/2004, la Lufthansa deve fornire assistenza e risarcimento ai passeggeri in caso di cancellazione del volo, a meno che la cancellazione sia dovuta a cause di forza maggiore.

Diritti dei passeggeri

In caso di cancellazione del volo Lufthansa, i passeggeri hanno diritto ad assistenza e risarcimento secondo il regolamento UE 261/2004. L'assistenza include cose come cibo, bevande, alloggio in albergo (se necessario) e il trasporto per raggiungere la destinazione o l'aeroporto di partenza. Il risarcimento dipende dalla distanza del volo e dal momento in cui i passeggeri sono stati informati della cancellazione. Per voli inferiori a 1.500 chilometri, il risarcimento è di 250 euro. Per voli tra 1.500 e 3.500 chilometri, il risarcimento è di 400 euro. Per voli superiori a 3.500 chilometri, il risarcimento è di 600 euro. È importante notare che questi importi possono essere ridotti o esenti se la Lufthansa offre un volo alternativo che parte entro due ore dall'orario originale del volo cancellato e arriva entro quattro ore dall'orario originale del volo cancellato.

Come ottenere il risarcimento

Per ottenere il risarcimento per un volo Lufthansa cancellato, i passeggeri devono seguire questi passi:

Tenere traccia delle spese: i passeggeri dovrebbero conservare tutte le ricevute relative alle spese sostenute a causa della cancellazione del volo, come ad esempio cibo, alloggio e trasporto.

Contattare Lufthansa: i passeggeri dovrebbero contattare la Lufthansa per informarsi delle opzioni disponibili e per richiedere l'assistenza e il risarcimento previsti dal regolamento UE 261/2004.

Compilare il modulo di reclamo: i passeggeri dovrebbero compilare il modulo di reclamo fornito dalla Lufthansa e inviarlo insieme alle ricevute delle spese sostenute.

Aspettare la risposta: la Lufthansa ha un periodo di tempo specifico per rispondere al reclamo. Se la risposta non è soddisfacente, i passeggeri possono rivolgersi alle autorità di regolamentazione del traffico aereo per ulteriore assistenza.

Utilizzare un servizio di assistenza: i passeggeri possono anche utilizzare un servizio di assistenza per aiutarli a ottenere il risarcimento a cui hanno diritto.

Conclusione

Viaggiare con un volo Lufthansa cancellato può essere un'esperienza stressante, ma i passeggeri hanno diritto ad assistenza e risarcimento secondo il regolamento UE 261/2004. Le cause più comuni delle cancellazioni dei voli Lufthansa possono essere la manutenzione dell'aeromobile, la scarsità di personale di volo, le condizioni meteorologiche avverse, i problemi di sicurezza e gli scioperi. Tuttavia, in alcuni casi, la Lufthansa può essere costretta a cancellare un volo per cause di forza maggiore.

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