Come ottenere il risarcimento per un volo Lufthansa cancellato

Come ottenere il risarcimento per un volo Lufthansa cancellato

Avere un volo Lufthansa cancellato può essere un'esperienza stressante e causare problemi ai passeggeri riguardo ai loro piani e ai loro diritti. In questo articolo ti daremo informazioni dettagliate sulle cause delle cancellazioni dei voli Lufthansa, i diritti dei passeggeri e come ottenere il giusto risarcimento.

Cause delle cancellazioni dei voli Lufthansa

Le cause più comuni delle cancellazioni dei voli Lufthansa possono essere la manutenzione dell'aeromobile, la carenza di equipaggio, le condizioni meteorologiche avverse, problemi di sicurezza e scioperi. In alcuni casi, Lufthansa può essere costretta a cancellare un volo per cause di forza maggiore come un'emergenza medica a bordo, un'emergenza di sicurezza o problemi tecnici imprevedibili. Tuttavia, secondo il Regolamento UE 261/2004, Lufthansa deve fornire assistenza e risarcimento ai passeggeri in caso di cancellazione del volo, a meno che la cancellazione non sia dovuta a cause di forza maggiore.

Diritti dei passeggeri

In caso di cancellazione di un volo Lufthansa, i passeggeri hanno diritto ad assistenza e risarcimento secondo il Regolamento UE 261/2004. L'assistenza include cose come cibo, bevande, alloggio in hotel (se necessario) e trasporto verso l'aeroporto di destinazione o di partenza. Il risarcimento dipende dalla distanza del volo e da quando i passeggeri sono stati informati della cancellazione. Per i voli di meno di 1.500 chilometri, il risarcimento è di 250 euro. Per i voli tra 1.500 e 3.500 chilometri, il risarcimento è di 400 euro. Per i voli oltre 3.500 chilometri, il risarcimento è di 600 euro. È importante notare che questi importi possono essere ridotti o annullati se Lufthansa offre un volo alternativo che parte entro due ore dall'orario originale del volo cancellato e arriva entro quattro ore dall'orario originale del volo cancellato.

Come ottenere il risarcimento

Per ottenere il risarcimento per un volo Lufthansa cancellato, i passeggeri devono seguire questi passaggi:

Tieni traccia delle spese: i passeggeri devono conservare tutte le ricevute per le spese sostenute a causa della cancellazione del volo, come cibo, alloggio e trasporti.

Contatta Lufthansa: i passeggeri devono contattare Lufthansa per informarsi sulle opzioni disponibili e per chiedere assistenza e risarcimento come previsto dal Regolamento UE 261/2004.

Compila il modulo di reclamo: i passeggeri devono compilare il modulo di reclamo fornito da Lufthansa e inviarlo insieme alle ricevute delle spese sostenute.

Attendi una risposta: Lufthansa ha un periodo specifico di tempo per rispondere al reclamo. Se la risposta non è soddisfacente, i passeggeri possono rivolgersi alle autorità di regolamentazione del traffico aereo per ulteriore assistenza.

Utilizza un servizio di assistenza: i passeggeri possono anche utilizzare un servizio di assistenza per aiutarli a ottenere il risarcimento a cui hanno diritto.

Conclusione

Viaggiare su un volo Lufthansa cancellato può essere un'esperienza stressante, ma i passeggeri hanno diritto ad assistenza e risarcimento secondo il Regolamento UE 261/2004. Le cause più comuni delle cancellazioni dei voli Lufthansa possono essere la manutenzione degli aeromobili, la carenza di personale di volo, le condizioni meteorologiche avverse, i problemi di sicurezza e gli scioperi. Tuttavia, in alcuni casi, Lufthansa può essere costretta a cancellare un volo per cause di forza maggiore.

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