Come ottenere un rimborso per un volo Lufthansa cancellato

La cancellazione di un volo Lufthansa può essere un vero grattacapo, mandando all'aria i tuoi piani e mettendo in discussione i tuoi diritti come passeggero. In questo articolo ti spieghiamo le principali cause delle cancellazioni, i diritti dei viaggiatori e come ottenere il rimborso che ti spetta.

Perché Lufthansa cancella i voli?

Ci sono tanti motivi per cui un volo Lufthansa può essere cancellato: manutenzione dell’aereo, problemi con l’equipaggio, condizioni meteo sfavorevoli, questioni di sicurezza o scioperi. In alcuni casi, la compagnia può essere costretta a cancellare un volo per motivi di forza maggiore, come un’emergenza medica a bordo, una situazione di sicurezza o guasti tecnici imprevedibili. Tuttavia, secondo il Regolamento UE 261/2004, Lufthansa deve fornire assistenza e rimborsi ai passeggeri in caso di cancellazione, a meno che non si tratti di cause di forza maggiore.

I tuoi diritti come passeggero

Se il tuo volo Lufthansa viene cancellato, hai diritto a assistenza e compensazione secondo il Regolamento UE 261/2004. L’assistenza include pasti, bevande, sistemazione in hotel (se necessario) e trasporto verso la destinazione o l’aeroporto di partenza. L’importo del rimborso dipende dalla distanza del volo e da quando sei stato informato della cancellazione. Per voli fino a 1.500 km, il rimborso è di 250 euro. Per voli tra 1.500 e 3.500 km, è di 400 euro. Per voli oltre i 3.500 km, è di 600 euro. Attenzione: queste somme possono essere ridotte o annullate se Lufthansa ti offre un volo alternativo che parte entro due ore dall’orario originale e arriva entro quattro ore dall’orario previsto.

Come ottenere il rimborso

Per ricevere il rimborso per un volo Lufthansa cancellato, segui questi passaggi:

Conserva le ricevute: Se il tuo volo è stato cancellato, tieni traccia di tutte le spese extra che hai sostenuto, come pasti, hotel e trasporti. Le ricevute potrebbero tornarti utili.

Contatta Lufthansa: Non perdere tempo! Mettiti in contatto con Lufthansa per sapere quali soluzioni ti offrono e per chiedere assistenza e rimborsi secondo il Regolamento UE 261/2004.

Compila il modulo di richiesta: Lufthansa ti fornirà un modulo per presentare il reclamo. Riempilo e allega tutte le ricevute delle spese che hai avuto.

Attendi una risposta: Lufthansa ha un tempo stabilito per rispondere al reclamo. Se non sei soddisfatto della loro risposta, puoi rivolgerti alle autorità di regolamentazione del traffico aereo per un ulteriore aiuto.

Affidati a un servizio di assistenza: Se vuoi evitare lo stress e ottenere il rimborso a cui hai diritto senza complicazioni, puoi anche utilizzare un servizio di assistenza specializzato.

Conclusione

Scoprire che il tuo volo Lufthansa è stato cancellato non è mai piacevole, ma sappi che hai diritto a assistenza e risarcimento secondo il Regolamento UE 261/2004. I motivi più comuni per cui Lufthansa annulla i voli sono problemi di manutenzione, carenza di personale, condizioni meteo avverse, questioni di sicurezza e scioperi. In alcuni casi, però, la compagnia potrebbe essere costretta a cancellare il volo per cause di forza maggiore.

Se ti è capitato, usa il nostro strumento per verificare se hai diritto a un rimborso e per ottenere ciò che ti spetta in modo semplice e veloce!