Näin haet korvausta peruutetusta Lufthansa-lennosta

Kun Lufthansa peruu lennon, se voi olla todella stressaavaa ja aiheuttaa hankaluuksia niin matkasuunnitelmien kuin matkustajan oikeuksien kannalta. Tässä artikkelissa käydään läpi yleisimmät syyt lennon peruutuksille, matkustajan oikeudet sekä kuinka voit saada korvauksesi.

Miksi Lufthansa peruu lentoja?

Syitä lennon peruutukseen voi olla monia. Yleisimmät syyt liittyvät lentokoneen huoltoon, miehistöpulaan, huonoihin sääolosuhteisiin, turvallisuusongelmiin ja lakkoihin. Joskus peruutus voi johtua myös ylivoimaisista esteistä, kuten lääkintätilanteesta koneessa, vakavasta turvallisuusuhasta tai odottamattomista teknisistä ongelmista. EU-asetus 261/2004 määrää, että Lufthansa on velvollinen tarjoamaan matkustajille apua ja korvausta lennon peruuntuessa, ellei kyseessä ole ylivoimainen este.

Matkustajan oikeudet

Jos Lufthansa peruuttaa lennon, matkustajalla on oikeus apuun ja korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 mukaisesti. Apu voi sisältää ruokaa ja juomaa, hotellimajoituksen (jos tarpeen) sekä kuljetuksen määrä- tai lähtökentälle. Korvauksen määrä riippuu lennon pituudesta ja siitä, milloin matkustajalle ilmoitettiin peruutuksesta. Alle 1 500 km lennoista korvaus on 250 euroa, 1 500–3 500 km lennoista 400 euroa ja yli 3 500 km lennoista 600 euroa. Korvauksia voidaan kuitenkin vähentää tai jättää maksamatta, jos Lufthansa tarjoaa vaihtoehtoisen lennon, joka lähtee enintään kaksi tuntia alkuperäisestä ajasta ja saapuu perille enintään neljä tuntia alkuperäisestä aikataulusta.

Kuinka haet korvausta?

Jos haluat saada korvauksen peruutetusta Lufthansa-lennosta, seuraa näitä ohjeita:

Muista kulut! Jos lentosi peruttiin, säilytä kaikki kuitit ruokailuista, majoituksesta ja kuljetuksista – ne voivat olla hyödyksi myöhemmin.

Ota yhteyttä Lufthansaan. Kannattaa kysyä, mitä vaihtoehtoja sinulla on ja vaatia apua sekä korvauksia EU:n asetuksen 261/2004 mukaisesti.

Täytä korvaushakemus. Lufthansa tarjoaa lomakkeen, joka kannattaa täyttää ja lähettää kuitit mukaan.

Odota vastausta. Lufthansa käsittelee hakemukset tietyn ajan sisällä. Jos vastaus ei miellytä, voit ottaa yhteyttä ilmailuviranomaisiin saadaksesi lisäapua.

Hanki apua tarvittaessa. Voit myös käyttää avustuspalvelua, joka auttaa sinua saamaan sinulle kuuluvat korvaukset.

Johtopäätös

Lennon peruminen voi olla ärsyttävää, mutta EU-asetus 261/2004 takaa matkustajille oikeuden korvauksiin ja apuun. Yleisiä peruutuksen syitä ovat lentokoneiden huoltotyöt, miehistövajeet, huonot sääolosuhteet, turvallisuusongelmat ja lakot. Joskus Lufthansa voi joutua perumaan lennon myös ylivoimaisen esteen vuoksi.

Jos lennon peruutus osui kohdallesi, suosittelemme käyttämään työkalumme tarkistaaksesi, oletko oikeutettu korvaukseen – saat rahasi takaisin helpommin ja nopeammin!