Πώς να πάρεις αποζημίωση για ακυρωμένη πτήση της Lufthansa

Όταν η Lufthansa ακυρώνει την πτήση σου, μπορεί να γίνει μια αρκετά αγχωτική εμπειρία και να φέρει αναστάτωση στα σχέδιά σου. Σε αυτό το άρθρο, θα σου εξηγήσουμε αναλυτικά γιατί συμβαίνουν οι ακυρώσεις, ποια είναι τα δικαιώματά σου ως επιβάτης και πώς μπορείς να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου.

Γιατί ακυρώνονται οι πτήσεις της Lufthansa

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για ακυρώσεις πτήσεων της Lufthansa είναι η συντήρηση των αεροσκαφών, η έλλειψη πληρώματος, οι δύσκολες καιρικές συνθήκες, ζητήματα ασφαλείας και οι απεργίες. Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις όπου η εταιρεία αναγκάζεται να ακυρώσει μια πτήση λόγω ανωτέρας βίας, όπως μια έκτακτη ιατρική ανάγκη εντός του αεροπλάνου, ένα σοβαρό ζήτημα ασφαλείας ή απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα. Ωστόσο, σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ, η Lufthansa υποχρεούται να παρέχει βοήθεια και αποζημίωση στους επιβάτες όταν ακυρώνεται μια πτήση, εκτός αν η ακύρωση οφείλεται σε ανωτέρα βία.

Δικαιώματα επιβατών

Αν ακυρωθεί η πτήση σου με τη Lufthansa, έχεις δικαίωμα σε βοήθεια και αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ. Η βοήθεια περιλαμβάνει γεύματα, ποτά, διαμονή σε ξενοδοχείο (αν χρειάζεται) και μεταφορά στον προορισμό ή στο αεροδρόμιο αναχώρησης. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και το πότε ενημερώθηκες για την ακύρωση. Για πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα, η αποζημίωση είναι 250 ευρώ. Για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χιλιομέτρων, η αποζημίωση είναι 400 ευρώ. Για πτήσεις άνω των 3.500 χιλιομέτρων, η αποζημίωση είναι 600 ευρώ. Προσοχή όμως: τα ποσά αυτά μπορεί να μειωθούν ή να μη δοθούν, αν η Lufthansa σου προσφέρει εναλλακτική πτήση που αναχωρεί εντός δύο ωρών από την αρχική ώρα και φτάνει στον προορισμό σου μέσα σε τέσσερις ώρες από την αρχική ώρα άφιξης.

Πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση

Για να πάρεις αποζημίωση λόγω ακύρωσης πτήσης της Lufthansa, πρέπει να ακολουθήσεις τα εξής βήματα:

Κράτα αποδείξεις: Αν η πτήση σου ακυρώθηκε, μην πετάξεις τις αποδείξεις για φαγητό, διαμονή ή μετακινήσεις – μπορεί να σου χρειαστούν!

Μίλα με τη Lufthansa: Πάρε τηλέφωνο την Lufthansa και δες τι επιλογές έχεις. Ζήτησε βοήθεια και αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ.

Υποβάλετε αίτηση: Συμπλήρωσε τη φόρμα αξίωσης της Lufthansa και στείλε την μαζί με τις αποδείξεις που έχεις.

Κάνε υπομονή: Η Lufthansa έχει συγκεκριμένο χρονικό διάστημα για να απαντήσει. Αν δεν σου δώσουν ικανοποιητική λύση, μπορείς να απευθυνθείς στις αρμόδιες αρχές αερομεταφορών.

Ζήτα βοήθεια από ειδικούς: Υπάρχουν υπηρεσίες που μπορούν να σε βοηθήσουν να διεκδικήσεις την αποζημίωση που σου αξίζει!

Συμπέρασμα

Η ακύρωση πτήσης με την Lufthansa μπορεί να σου χαλάσει τη διάθεση, αλλά μην ξεχνάς ότι δικαιούσαι βοήθεια και αποζημίωση βάσει του Κανονισμού 261/2004 της ΕΕ. Οι συνηθισμένοι λόγοι ακυρώσεων είναι τεχνικά θέματα, έλλειψη πληρώματος, κακοκαιρία, ζητήματα ασφαλείας και απεργίες. Βέβαια, σε κάποιες περιπτώσεις, η Lufthansa μπορεί να αναγκαστεί να ακυρώσει μια πτήση λόγω ανωτέρας βίας.

Αν έπεσες θύμα ακύρωσης πτήσης από την Lufthansa, χρησιμοποίησε το εργαλείο μας για να ελέγξεις αν δικαιούσαι αποζημίωση και διεκδίκησε την εύκολα και γρήγορα!