Comment récupérer une indemnisation après l'annulation de votre vol Lufthansa

Se faire annuler un vol Lufthansa, c'est la galère ! Entre les plans qui tombent à l'eau et les droits des passagers qui entrent en jeu, ça peut vite devenir un casse-tête. Dans cet article, on va te donner toutes les infos sur les raisons des annulations de vol Lufthansa, tes droits en tant que passager, et surtout, comment obtenir la compensation que tu mérites.

Pourquoi Lufthansa annule ses vols ?

Les annulations de vol chez Lufthansa sont souvent dues à des soucis techniques, un manque d'équipage, une météo capricieuse, des problèmes de sécurité ou encore des grèves. Dans certains cas, une annulation peut aussi être causée par un événement imprévu comme une urgence médicale à bord, un souci de sécurité ou une panne technique imprévisible. Mais selon le règlement européen 261/2004, Lufthansa est tenue de t’apporter une assistance et une compensation en cas d’annulation, sauf si la cause relève de la force majeure.

Les droits des passagers

Si ton vol Lufthansa est annulé, tu as droit à une assistance et une indemnisation, selon le règlement européen 261/2004. L’assistance, ça veut dire repas, boissons, hébergement (si besoin) et transport vers ta destination ou l’aéroport de départ. Pour l’indemnisation, ça dépend de la distance du vol et du moment où Lufthansa t’a prévenu de l’annulation. Pour un vol de moins de 1 500 km, tu peux réclamer 250 €. Pour un vol entre 1 500 et 3 500 km, c’est 400 €. Et pour un vol de plus de 3 500 km, on parle de 600 €. Attention, ces montants peuvent être réduits ou supprimés si Lufthansa te propose un vol alternatif qui décolle dans les 2 heures suivant l’horaire initial et arrive dans les 4 heures après l’heure prévue.

Comment réclamer une indemnisation ?

Si ton vol Lufthansa a été annulé, voici les étapes à suivre pour obtenir ton indemnisation :

Gardez une trace de vos dépenses : Pensez à garder tous vos reçus ! Que ce soit pour la nourriture, le logement ou le transport, ces frais engagés suite à l'annulation de votre vol pourraient être remboursés.

Contactez Lufthansa : Il est important de joindre la compagnie pour voir quelles options s'offrent à vous et demander une assistance ainsi qu'une indemnisation selon la réglementation européenne 261/2004.

Remplissez le formulaire de réclamation : Lufthansa met à disposition un formulaire à compléter. N'oubliez pas d'y joindre vos justificatifs de dépenses !

Patientez pour une réponse : Lufthansa dispose d'un délai spécifique pour répondre. Si leur réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir les autorités réglementaires du trafic aérien pour obtenir de l'aide.

Faites-vous accompagner : Si vous voulez éviter les démarches compliquées, il existe des services spécialisés pour vous aider à récupérer votre indemnisation plus facilement.

Conclusion

Se retrouver avec un vol Lufthansa annulé, c'est loin d'être une partie de plaisir... Heureusement, la réglementation européenne 261/2004 est là pour protéger les passagers. Les annulations sont généralement dues à des raisons comme la maintenance des avions, le manque de personnel, les conditions météo, des problèmes de sécurité ou encore des grèves. Mais parfois, une annulation peut être due à un cas de force majeure.

Si vous avez été victime d'une annulation de vol avec Lufthansa, utilisez notre outil pour vérifier si vous avez droit à une indemnisation et récupérez ce qui vous revient rapidement et sans prise de tête !