Jak odzyskać odszkodowanie za odwołany lot Lufthansa?

Odwołanie lotu Lufthansa? No cóż, to potrafi porządnie namieszać w planach i być źródłem stresu. Dlatego mamy dla Ciebie pełen pakiet informacji: dlaczego Lufthansa odwołuje loty, jakie masz prawa jako pasażer i jak walczyć o należne Ci odszkodowanie.

Dlaczego Lufthansa odwołuje loty?

Przyczyny odwołanych lotów Lufthansa mogą być różne. Może to być konieczność przeprowadzenia przeglądu technicznego samolotu, brak dostępnych członków załogi, kiepska pogoda, problemy związane z bezpieczeństwem, a czasem nawet strajki. Bywa, że linia lotnicza musi anulować rejs z powodów siły wyższej, np. nagły przypadek medyczny na pokładzie, alarm bezpieczeństwa czy awaria techniczna, której nie dało się przewidzieć. Mimo wszystko, zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004, Lufthansa ma obowiązek zapewnić pasażerom pomoc oraz wypłacić odszkodowanie, chyba że odwołanie wynikało właśnie z siły wyższej.

Jakie prawa mają pasażerowie?

Jeśli Twój lot Lufthansa został odwołany, przysługuje Ci pomoc oraz odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004. Pomoc obejmuje np. posiłki, napoje, zakwaterowanie w hotelu (jeśli to konieczne) oraz transport do miejsca docelowego lub lotniska wylotu. Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy i tego, kiedy przewoźnik poinformował o odwołaniu. W przypadku lotów krótszych niż 1 500 km pasażerom przysługuje 250 EUR. Jeśli dystans mieści się między 1 500 a 3 500 km, odszkodowanie wynosi 400 EUR. Przy trasach powyżej 3 500 km rekompensata to już 600 EUR. Ważne: jeśli Lufthansa zaproponuje alternatywny lot, który wystartuje maksymalnie 2 godziny po pierwotnym czasie odlotu i doleci w przeciągu 4 godzin od planowego przylotu, kwota odszkodowania może zostać obniżona lub całkowicie anulowana.

Jak uzyskać odszkodowanie?

Chcesz odzyskać należne Ci pieniądze za odwołany lot? Oto, co musisz zrobić:

Trzymaj rękę na wydatkach: jeśli Twój lot został odwołany, koniecznie zbieraj wszystkie rachunki – jedzenie, noclegi, transport. Mogą się przydać!

Skontaktuj się z Lufthansą: warto sprawdzić, jakie masz opcje i czy należy Ci się pomoc oraz odszkodowanie zgodnie z unijnym rozporządzeniem 261/2004.

Wypełnij formularz reklamacyjny: Lufthansa udostępnia formularz zgłoszeniowy – wypełnij go i dołącz rachunki za poniesione koszty.

Poczekaj na odpowiedź: przewoźnik ma określony czas na rozpatrzenie reklamacji. Jeśli odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, możesz zwrócić się do organów regulujących ruch lotniczy o dodatkową pomoc.

Skorzystaj z usługi wsparcia: jeśli chcesz ułatwić sobie odzyskanie należnego odszkodowania, możesz skorzystać z usług firm specjalizujących się w takich sprawach.

Podsumowanie

Odwołany lot Lufthansy to spore zamieszanie, ale masz prawo do pomocy i rekompensaty zgodnie z przepisami UE. Najczęstsze powody anulowania lotów to: przeglądy techniczne samolotu, braki w załodze, trudne warunki pogodowe, kwestie bezpieczeństwa czy strajki. Czasem jednak przewoźnik nie ma wyboru i musi odwołać lot z powodu siły wyższej.

Jeśli spotkała Cię taka sytuacja, sprawdź za pomocą naszego narzędzia, czy należy Ci się odszkodowanie, i odzyskaj swoją rekompensatę szybko i bez zbędnych problemów.