Volo in ritardo con HiSky? Ecco tutto quello che devi sapere sul risarcimento

I ritardi dei voli sono una scocciatura – specialmente quando resti bloccato perché il tuo volo HiSky non è partito in orario. La buona notizia? Se il tuo volo con HiSky ha subito un ritardo, potresti avere diritto a un rimborso per tutto il tempo perso e i disagi subiti. Molti viaggiatori non conoscono i propri diritti quando un volo viene posticipato o cancellato, quindi questo articolo ti spiegherà tutto in modo semplice e chiaro. Ti parleremo dei tuoi diritti di passeggero secondo il Regolamento UE 261/2004 e la Convenzione di Montreal, ti daremo consigli pratici su cosa fare durante un ritardo (come riprogrammare il viaggio o cercare mezzi alternativi) e ti mostreremo come Trouble Flight può aiutarti a ottenere il tuo rimborso senza stress. Alla fine avrai una risposta chiara alla fatidica domanda: “Posso ottenere un rimborso per un ritardo HiSky?” – e saprai come evitare di perdere soldi che ti spettano.

Scopri HiSky: una compagnia low-cost in crescita

Prima di tutto, parliamo di HiSky. Si tratta di una compagnia aerea low-cost relativamente nuova, nata nell’Europa dell’Est. In realtà è divisa in due filiali: una con sede in Moldavia e l’altra in Romania. La divisione moldava di HiSky ha il quartier generale a Chișinău, mentre HiSky Europe, ovvero il ramo romeno, ha sede a Bucarest, con il suo hub principale presso l’Aeroporto Henri Coandă e basi secondarie a Cluj-Napoca e Timișoara. In pratica, questo significa che HiSky opera da diversi aeroporti della regione. Con una flotta di otto aerei, HiSky gestisce voli dagli aeroporti di Bucarest, Cluj-Napoca, Timișoara, Satu Mare, Iași, Oradea e Chișinău, coprendo 31 rotte dirette e 23 tratte con connessioni.

Le destinazioni di HiSky spaziano dalle rotte interne alla Romania (come Bucarest-Cluj) ai voli internazionali in Europa (Germania, Francia, Italia, Regno Unito, Israele e altri), fino a tratte a lungo raggio. Di recente, HiSky ha inaugurato voli diretti da Bucarest a New York, diventando l'unico operatore a offrire collegamenti non-stop tra Romania e Stati Uniti. Inoltre, operano voli charter verso mete da sogno come Zanzibar e le Maldive.

Perché tutto questo è importante se il tuo volo HiSky è in ritardo? Perché le rotte e gli hub determinano quali leggi sui diritti dei passeggeri si applicano. Molti voli HiSky partono o arrivano in paesi dell’UE (come Romania, Francia o Germania), il che significa che probabilmente il tuo volo rientra nelle normative europee sui diritti dei passeggeri aerei. Per le tratte fuori dalla zona UE (ad esempio un volo da Chișinău a Tel Aviv), entrano in gioco regolamenti internazionali come la Convenzione di Montreal. Conoscere un po’ la rete della compagnia aerea ti aiuta a capire quali diritti puoi far valere quando qualcosa va storto. Ora, vediamo nel dettaglio quali sono questi diritti e cosa ti spetta.

I tuoi diritti come passeggero quando il volo è in ritardo

Nessuno ama aspettare ore in aeroporto per un volo in ritardo, ma almeno le tutele per i passeggeri possono rendere la situazione meno pesante. Sia la normativa europea che gli accordi internazionali proteggono i viaggiatori in questi casi. I due regolamenti principali da conoscere sono il Regolamento UE 261/2004 (spesso chiamato semplicemente “EU261”) e la Convenzione di Montreal. Ma niente paura, lo spieghiamo in modo semplice:

Regolamento UE 261/2004: Risarcimento per ritardi in Europa

Se il tuo volo HiSky partiva da un paese dell'UE o era operato dalla filiale europea di HiSky, allora il Regolamento UE 261/2004 è il tuo migliore amico. Questo regolamento stabilisce chiaramente cosa le compagnie aeree ti devono in caso di ritardi lunghi, cancellazioni o imbarco negato. Con l'UE261, se il tuo volo arriva a destinazione con un ritardo di 3 ore o più, hai diritto a una compensazione fissa tra 250 € e 600 €, in base alla distanza del volo. Più lungo è il volo o il ritardo, maggiore sarà la compensazione: ad esempio, i voli più brevi (meno di 1500 km) di solito valgono 250 €, quelli a medio raggio (~1500-3500 km) 400 €, e quelli a lungo raggio oltre i 3500 km possono arrivare fino a 600 € di compensazione. E questo è per passeggero, quindi ognuno può ottenere quella cifra. È praticamente il modo in cui l'UE ti dice che il tuo tempo è prezioso.

Ci sono però alcune condizioni da tenere a mente. La regola delle 3 ore è fondamentale: un ritardo di 2,5 ore non ti dà diritto a compensazione, mentre uno di 3 ore o più (calcolato all'ora di arrivo) sì. Inoltre, il ritardo deve essere colpa della compagnia aerea (ossia sotto il suo controllo). Se il tuo volo HiSky è stato ritardato per motivi come condizioni meteorologiche estreme, scioperi del controllo del traffico aereo o altre circostanze straordinarie al di fuori del controllo di HiSky, allora potrebbe non esserci compensazione. (In ogni caso, dovresti comunque ricevere assistenza come pasti o una nuova prenotazione, ma di questo parliamo dopo.) Tuttavia, se il ritardo è dovuto a problemi tecnici dell'aereo, errori di programmazione o carenza di equipaggio, questi sono di solito considerati sotto il controllo della compagnia, e quindi HiSky ti dovrebbe la compensazione. I tribunali europei hanno interpretato le regole piuttosto rigidamente, quindi le compagnie aeree hanno difficoltà a evitare il pagamento, a meno che non si tratti davvero di qualcosa fuori dal loro controllo.

Oltre al rimborso, il regolamento EU261 stabilisce che la compagnia aerea deve prendersi cura di te durante un ritardo prolungato. In pratica, se rimani bloccato in aeroporto per ore, la compagnia deve offrirti pasti e bevande gratuiti, accesso alla comunicazione (come chiamate o email) e, se necessario, una sistemazione in hotel e il trasporto per raggiungerlo nel caso in cui il ritardo ti costringa a passare la notte fuori​. Questi benefici rientrano nei cosiddetti "diritti di assistenza". Facciamo un esempio: se il tuo volo HiSky da Parigi a Bucarest viene posticipato alla mattina successiva, HiSky dovrebbe provvedere a un hotel per la notte e al trasporto da e per l’aeroporto, oltre a garantirti i pasti nel frattempo. Un consiglio: conserva sempre le ricevute di eventuali spese che affronti di tasca tua a causa di un ritardo (ad esempio, se devi pagarti il pasto o prenotare una stanza dopo aver avuto l’ok dalla compagnia), perché secondo il regolamento EU261 e la Convenzione di Montreal puoi richiedere il rimborso​. Insomma, la legge europea è dalla tua parte: non dovresti mai trovarti affamato o costretto a dormire su una panchina e, alla fine, potresti persino ricevere qualche centinaio di euro come compensazione.

Convenzione di Montreal: I tuoi diritti sui voli internazionali

E se il tuo volo HiSky non rientrasse nelle regole europee? Ad esempio, se il volo è completamente fuori dall’UE, come un collegamento tra Turchia e Moldavia? Qui entra in gioco la Convenzione di Montreal. Si tratta di un trattato internazionale adottato da oltre 135 paesi per tutelare i passeggeri aerei su scala globale​. Copre aspetti come ritardi, cancellazioni e problemi con i bagagli sui voli internazionali. HiSky, anche se ha sede in Moldavia/Romania, opera su rotte internazionali, quindi la Convenzione di Montreal si applica a molti dei suoi voli (in particolare quelli non coperti da EU261).

La Convenzione di Montreal funziona un po' diversamente rispetto all'EU261. Non promette un risarcimento fisso per un ritardo; invece, permette di chiedere un indennizzo per danni e perdite effettive che hai subito a causa del ritardo. In parole semplici, significa che puoi essere rimborsato per le spese causate dal ritardo. Ad esempio, se hai perso una prenotazione non rimborsabile in hotel, un tour, o hai dovuto pagare di più per pasti e un soggiorno notturno non previsto, questi sono danni finanziari causati dal ritardo. Dovrai fornire scontrini o prove di queste spese quando fai una richiesta di indennizzo. La responsabilità della compagnia aerea (cioè quanto possono essere costretti a rimborsarti) è limitata a un certo tetto stabilito dal trattato. Attualmente, il risarcimento massimo per i danni legati ai ritardi secondo la Convenzione di Montreal è di circa 5.500 euro (tra 7.000 e 8.000 USD) per passeggero. Questo limite è abbastanza alto e la maggior parte delle persone non arriva a quella cifra, ma esiste per evitare richieste illimitate.

Un punto importante della Convenzione di Montreal è che si basa su casi individuali. A differenza dell'EU261, dove un ritardo di 3 ore ti dà automaticamente diritto, per esempio, a 400€, con Montreal devi dimostrare quali perdite economiche specifiche il ritardo ti ha causato. Se non hai avuto costi extra (magari sei stato solo scomodo o hai perso tempo, ma non hai speso soldi), la Convenzione di Montreal potrebbe non rimborsarti affatto per il ritardo. Si tratta più di un rimborso che di una compensazione per disagio o punitive. Tuttavia, è una protezione importante perché si applica a quasi tutti i voli internazionali nel mondo, anche fuori dall'Europa. Quindi, se il tuo volo HiSky da Chișinău a Dubai o Tel Aviv ha subito un grave ritardo e le leggi europee non si applicano, puoi fare affidamento sui diritti della Convenzione di Montreal. Ricorda di inviare sempre la richiesta di risarcimento il prima possibile se intendi utilizzarla (e, di nuovo, conserva tutti gli scontrini dell'accaduto).

In poche parole: Tra il regolamento EU261 e la Convenzione di Montreal, la maggior parte dei viaggiatori HiSky ha qualche forma di protezione in caso di ritardo del volo. La normativa europea garantisce rimborsi e assistenza in situazioni specifiche, mentre la Convenzione di Montreal tutela le perdite nei viaggi internazionali. Ora, sapere quali sono i tuoi diritti è un conto, ma cosa dovresti fare concretamente quando ti ritrovi bloccato per un ritardo? Vediamo insieme i passi pratici per gestire un ritardo del volo HiSky.

Cosa fare se il tuo volo HiSky è in ritardo

Ti trovi in aeroporto, guardi il tabellone e vedi che il tuo volo HiSky è in ritardo… E adesso? Facile farsi prendere dallo sconforto (e diciamolo, è frustrante!), ma ci sono alcune mosse intelligenti che possono rendere l’attesa meno pesante e aiutarti in una futura richiesta di rimborso. Ecco alcuni consigli pratici per affrontare un ritardo del volo:

• Rimani informato e parla con la compagnia aerea: Appena scopri del ritardo, tieni d’occhio i tabelloni e il telefono per aggiornamenti da HiSky. Sapere cosa sta succedendo ti dà potere. Non esitare a chiedere informazioni agli addetti al servizio clienti HiSky o agli agenti al gate. A volte le compagnie non comunicano subito i dettagli, ma è utile chiedere gentilmente il motivo del ritardo e l’orario stimato di partenza. Se il ritardo si prolunga, continua a controllare. Inoltre, chiedi al personale quali servizi di assistenza ti spettano durante l’attesa (buoni pasto, ecc.). Mostrare che conosci i tuoi diritti può spingerli a essere più trasparenti.

• Conosci i tuoi diritti (Cibo, Bevande, Alloggio): Ti ricordi le regole dell'UE? Se il ritardo supera qualche ora (di solito 2+ ore per i voli brevi, 3+ per quelli più lunghi), HiSky è obbligata a offrirti snack o buoni pasto. E se il ritardo si trascina fino alla notte, devono sistemarti in un hotel e organizzare il trasporto​. Se non ti offrono nulla spontaneamente, vale la pena ricordarlo gentilmente allo staff: "Per questo ritardo ho diritto a un buono pasto?". Per esempio, se sei bloccato all'aeroporto Bucarest Otopeni per 5 ore in più, HiSky dovrebbe fornirti cibo e bevande per rendere l'attesa meno pesante. Se non riescono fisicamente a organizzare queste cose (magari il ritardo viene annunciato a notte fonda, quando i ristoranti dell'aeroporto sono chiusi), assicurati di conservare le ricevute di ogni spesa per cibo o necessità che fai, così da poter richiedere il rimborso più avanti​. Lo stesso vale per hotel e trasporto – spesso la compagnia aerea organizza tutto, ma se ti trovi a dover prenotare tu un hotel d'urgenza, cerca di ottenere un'autorizzazione se possibile e conserva tutta la documentazione.

• Valuta la riprenotazione o il cambio di rotta: Se il ritardo è lunghissimo o si trasforma in una cancellazione, hai delle alternative. Le normative europee stabiliscono che hai diritto a una riprenotazione o un rimborso completo se un volo viene cancellato o subisce un ritardo di oltre 5 ore e decidi di non partire. In molti casi, HiSky potrebbe cercare automaticamente di riprenotarti sul primo volo disponibile per la tua destinazione. Ma cosa succede se il prossimo volo HiSky è il giorno dopo o non c’è proprio? Conviene chiedere alla compagnia aerea se può trovarti posto su un’altra compagnia se il tuo volo subisce un forte ritardo o viene cancellato. Ad esempio, se il tuo volo HiSky da Londra Stansted a Chișinău viene cancellato, magari possono metterti sul prossimo volo con un’altra compagnia come Wizz Air o Air Moldova, se ci sono posti liberi. Le compagnie aeree non lo propongono sempre spontaneamente, ma puoi chiederlo – soprattutto se il ritardo dipende da loro. Se non vogliono o non possono farlo, puoi decidere di acquistare un nuovo biglietto con un’altra compagnia per arrivare prima. Tieni presente che, in questo caso, dovresti poter chiedere il rimborso del biglietto HiSky (visto che non l’hai usato) e forse anche il rimborso della spesa extra tramite la Convenzione di Montreal o l’assicurazione di viaggio, se il cambio di rotta era necessario a causa della cancellazione. Sempre meglio valutare l’urgenza della tua trasferta rispetto al costo e allo stress di una nuova prenotazione.

• Valuta alternative ai voli: A volte prendere un altro volo non è l’unica soluzione. Se il tuo viaggio è breve o regionale, potresti considerare altri mezzi di trasporto. Per esempio, se il tuo volo HiSky interno alla Romania (tipo Bucarest-Cluj) subisce un ritardo pesante o viene cancellato, il prossimo volo disponibile potrebbe essere molte ore dopo. In certi casi, potrebbe essere più veloce prendere un treno o un autobus interurbano. La rete ferroviaria in Europa è molto estesa e, anche se il treno da Bucarest a Cluj impiega circa 8 ore, se il tuo volo viene annullato e il prossimo disponibile è solo il giorno dopo, potrebbe convenire prendere il treno. Lo stesso discorso vale per tratte tra città a pochi centinaia di chilometri di distanza: noleggiare un’auto o condividere un passaggio con altri passeggeri nella stessa situazione potrebbe essere un’opzione. In ogni caso, avvisa sempre la compagnia aerea se decidi di non prendere il volo ritardato, soprattutto se prevedi di chiedere un rimborso, e conserva le ricevute nel caso tu debba sostenere costi extra. Così potresti riavere indietro quei soldi.

• Conserva la documentazione del ritardo: Mentre gestisci la situazione, assicurati di tenere stretta la tua carta d’imbarco e i documenti della prenotazione. È utile anche annotare alcuni dettagli sul ritardo: a che ora è iniziato, quanto è durato alla fine e quale motivazione (se comunicata) ha dato HiSky. Se la compagnia ti invia email o messaggi sul ritardo, salvali. Questi documenti saranno fondamentali se più avanti vorrai chiedere un risarcimento. Se intendi richiedere la compensazione EU261, dovrai fornire informazioni sul volo (data, numero del volo, durata del ritardo, ecc.), quindi avere tutto scritto ti aiuterà. In alcuni casi, puoi anche chiedere alla compagnia aerea una conferma scritta del ritardo e della sua causa – alcuni passeggeri lo fanno direttamente al banco assistenza. Non è obbligatorio, ma se riesci a ottenerlo, è un’ottima prova.

Seguendo questi passaggi, non solo renderai la situazione un po’ meno stressante, ma metterai le basi per ottenere con successo il tuo rimborso. E già che ci siamo, rispondiamo alla domanda che probabilmente ti stai facendo ora.

Posso ottenere un risarcimento per un ritardo HiSky?

Assolutamente sì, se il tuo caso rispetta certi criteri. Se il tuo volo HiSky è stato ritardato di 3 ore o più all’arrivo e rientra nella copertura del Regolamento UE 261/2004, hai ottime probabilità di ricevere un risarcimento. HiSky opera diversi voli dagli aeroporti dell’UE (soprattutto grazie al suo hub in Romania), quindi è molto probabile che il tuo viaggio sia coperto dalle regole europee. Se è così, come dicevamo, puoi ottenere tra 250 e 600 € a persona per il ritardo, in base alla distanza della tratta. Questo risarcimento è un tuo diritto legale, non un favore della compagnia aerea. Quindi, per esempio, se il tuo volo da Francoforte a Chişinău (operato da HiSky) è arrivato con 4 ore di ritardo, si tratta di un ritardo superiore a 3 ore su una rotta di circa 1.400 km, il che significherebbe circa 250 € di compensazione per passeggero (a meno che la causa non fosse eccezionale). Se la tratta fosse più lunga, come Parigi-Chişinău (~2.000+ km) con un ritardo di 4 ore, si parlerebbe di circa 400 € ciascuno. E per voli molto lunghi, come Bucarest-New York, un ritardo di 3+ ore potrebbe significare fino a 600 € di risarcimento. La chiave è che il ritardo deve essere significativo (3h+) e dovuto a problemi della compagnia aerea.

E se il tuo volo HiSky non fosse sotto la giurisdizione dell'UE? Ad esempio, un volo da Chișinău a Istanbul (partendo fuori dall'UE con una compagnia non europea) non rientra nel regolamento EU261. In questi casi, non puoi richiedere il risarcimento fisso previsto dall'UE, ma potresti comunque ottenere un rimborso in base alla Convenzione di Montreal per eventuali perdite economiche dovute al ritardo. Diciamocelo, però: se non hai avuto spese extra per il ritardo, la Convenzione di Montreal non ti sarà molto utile. È più probabile che tu possa fare un reclamo se, per esempio, hai perso una coincidenza che avevi pagato a parte, o se hai dovuto prenotare un hotel a causa del ritardo, ecc. Inoltre, molti viaggiatori hanno un' assicurazione viaggio, che può coprire i ritardi del volo – a volte, se il ritardo è abbastanza lungo, l'assicurazione paga un indennizzo fisso (tipo 100 dollari per ritardi di oltre 6 ore) o copre i costi sostenuti di tasca propria. Vale la pena controllare la tua polizza.

Una domanda che salta fuori spesso: “Ma conta il motivo del ritardo del volo?” Eccome se conta. Se il ritardo è stato causato da maltempo, problemi con il controllo del traffico aereo, allarmi di sicurezza o altri eventi straordinari, non hai diritto a un risarcimento secondo le regole dell'UE. Hai comunque diritto all'assistenza (cibo, ecc.), ma HiSky non deve pagare i €250–€600 perché non è colpa loro. Al contrario, se il ritardo è dovuto a problemi tecnici dell'aereo o a un errore nella pianificazione dell'equipaggio, queste sono responsabilità della compagnia e hai diritto al risarcimento. Di solito HiSky non si offre volontariamente di dirti che è colpa loro – potrebbero liquidarti con un generico “problemi tecnici”. Tuttavia, i “problemi tecnici” sono responsabilità della compagnia aerea (a meno che non si tratti di un evento raro e imprevedibile). Morale della favola: in caso di dubbi, fai un reclamo. Molte compagnie aeree respingono inizialmente i reclami, invocando “circostanze straordinarie” anche quando la situazione è discutibile. Usare un servizio come Trouble Flight (che ti spiegherò tra poco) o insistere potrebbe ribaltare la situazione se davvero non è così straordinaria.

Quindi, se hai avuto un volo in ritardo con HiSky, è probabile che puoi ottenere un risarcimento. Non lasciarti scappare l'opportunità – troppe persone danno la colpa alla sfortuna e se ne fanno una ragione, ma potresti lasciare centinaia di euro sul tavolo. Ora, come si fa a reclamare questi soldi? Hai due opzioni principali: contattare la compagnia aerea direttamente o usare un servizio professionale per occuparsene. Scopriamo l'opzione facile: lascia che Trouble Flight faccia tutto il lavoro per te.

Ottieni il Risarcimento Facile con Trouble Flight

Combattere con le compagnie aeree e la burocrazia può essere un vero incubo: moduli, email e magari persino dispute legali. Se tutto questo non rientra nella tua idea di divertimento (dopo tutto hai già affrontato un volo in ritardo), Trouble Flight è qui per darti una mano. Trouble Flight è un’azienda specializzata nel reclamare i risarcimenti per i passeggeri. Pensa a loro come ai tuoi esperti di fiducia, quelli che conoscono ogni regola a memoria e affrontano la compagnia aerea al posto tuo. Rendono tutto il processo facile e senza stress per i viaggiatori.

Ecco come funziona in pratica: Trouble Flight opera con il modello "no-win, no-fee", il che significa che paghi solo se riescono effettivamente a ottenere il tuo risarcimento. Non c'è alcun costo iniziale per avviare la richiesta. Devi solo inserire i dettagli del tuo volo (come il numero del volo HiSky, la data e cosa è successo) sul loro sito web, e il loro team valuterà se hai diritto al risarcimento in base a EU261 o Montreal, ecc. Se ci sono i presupposti, si occuperanno loro della richiesta contro HiSky. Questo include tutta la burocrazia, la comunicazione e persino azioni legali, se necessario. Come dicono loro stessi, si occupano di tutto, dalla presentazione della richiesta alla negoziazione con la compagnia aerea, assicurandoti di ottenere il risarcimento che ti spetta senza nessun mal di testa. Tu puoi rilassarti e non preoccuparti delle formalità o delle lunghe trattative.

Ora ti starai chiedendo: dov'è la fregatura? Come fa Trouble Flight a guadagnare se non devi pagare niente in anticipo? Se vincono il tuo caso, prendono una commissione dall'importo del risarcimento. Nello specifico, il loro compenso standard è pari al 25% della somma risarcita più IVA​. Per esempio, se ottengono €400 per te, la loro tariffa sarà €100 + IVA (imposta sul valore aggiunto) su quella somma. Il resto è tuo. Se, per qualche motivo, non vincono (magari la compagnia aerea dimostra che il ritardo è dovuto al maltempo o qualche cavillo), non paghi nulla – è la promessa "no win, no fee".​ È una situazione win-win: loro sono motivati a vincere perché è così che vengono pagati, e tu non rischi nulla per provarci.

A volte le compagnie aeree fanno i duri e rifiutano di pagare anche quando il caso è valido – in quei casi Trouble Flight può portare la questione in tribunale con l’aiuto di avvocati partner. Se è necessario avviare un'azione legale, c’è una tariffa extra, ma tranquillo: anche con un procedimento legale, la tariffa totale è limitata al 50% dell'importo risarcito (IVA inclusa)​. In altre parole, riceverai sempre almeno la metà dell'importo minimo, anche se si dovesse arrivare in tribunale. (Molti casi non arrivano a quel punto, ma è bello sapere che faranno di tutto per te se necessario – e addebiteranno quella tariffa extra solo se vincono in tribunale.)

Usare Trouble Flight è davvero semplice. Compili un modulo online con i dati del tuo volo e i dettagli del ritardo—ci vogliono solo pochi minuti. Potrebbero chiederti qualche documento (carta d'imbarco, prenotazione, ecc.), quindi speriamo che tu abbia seguito il nostro consiglio e li abbia tenuti! Dopo questo passaggio, non ti resta che rilassarti. Ti aggiorneranno man mano sull’andamento della richiesta. La maggior parte delle pratiche con le compagnie aeree si risolvono tramite scambi di email, ma se le cose si complicano, puoi stare tranquillo: ci sono dei professionisti che se ne occupano. Con una commissione del 25%, molti trovano che ne valga la pena per evitare stress e perdite di tempo. Dopotutto, se non sapevi nemmeno di poter chiedere un rimborso, senza un servizio del genere probabilmente non avresti mai fatto nulla—quindi avere il 75% di quello che ti spetta (dopo la commissione) è sicuramente meglio di niente!

Trouble Flight non è l’unica azienda che offre questo tipo di servizio, ma si distingue per trasparenza ed efficienza. La loro tariffa è in linea con o inferiore agli standard di settore e viene chiaramente indicata fin da subito. Nessun costo nascosto. E, visto che sono esperti, sanno bene come trattare con le compagnie aeree (anche quelle più piccole come HiSky) e conoscono tutti i trucchi del mestiere. Gestiscono anche richieste per cancellazioni o problemi con i bagagli—insomma, ne hanno viste di tutti i colori. Per te, viaggiatore, significa una preoccupazione in meno.

Non lasciarti sfuggire quello che ti spetta

Avere un volo in ritardo non è mai una passeggiata: manda all'aria i piani, stressa e ti regala ricordi che preferiresti evitare. Però sapere che c'è una possibilità di compensazione può rendere tutto un po' meno amaro. Se hai avuto un volo in ritardo con HiSky, non limitarti a sospirare e andare avanti. Fai qualcosa. Ora sai che leggi come la EU261 esistono per proteggerti e che richiedere la compensazione non è una cosa impossibile o irraggiungibile. È un tuo diritto come passeggero, e ogni anno migliaia di viaggiatori riescono ad ottenere il loro rimborso.

Che tu decida di reclamarla da solo o di usare un servizio senza stress come Trouble Flight, la cosa fondamentale è verificare se hai diritto. Non costa nulla scoprirlo. Molti non si rendono conto che potrebbero mettere qualche soldo in tasca per il disagio subito. Le compagnie aeree (non sorprendentemente) non sono certo in fretta a dirtelo. Ecco perché essere informati è essenziale. Immagina te e la tua famiglia bloccati con HiSky per mezza giornata e avere diritto a, diciamo, €400 a testa: potrebbe essere €800 per una coppia o €1600 per una famiglia di quattro persone. Non è poco: potrebbe coprire le spese per la prossima vacanza o almeno un bel regalo per compensare la giornata di viaggio rovinata!

In sintesi, se il tuo volo HiSky è stato in ritardo, hai opzioni e diritti. Usa i consigli che ti abbiamo dato per affrontare subito la situazione, ricorda di reclamare ciò che ti spetta, e non lasciare che le compagnie aeree se la cavino quando ti devono qualcosa. Hai sopportato il ritardo; ora assicurati di ottenere ciò che è tuo di diritto. Verificare la compensazione è veloce, senza rischi e può essere molto soddisfacente. Così, la prossima volta che sentirai dire "Ci dispiace, il volo è in ritardo", saprai esattamente cosa fare – e potresti anche trasformare quel ritardo in una bella vincita. Buon viaggio e che i tuoi prossimi voli siano senza intoppi (ma se così non fosse, sai cosa fare!).