Доцни летот со HiSky? Еве како да го решиш и да добиеш обештетување лесно!

Кога летовите доцнат, се нервираме – посебно кога седиш на аеродром затоа што летот на HiSky не тргнал на време. Добрата вест е дека ако имаше доцнење на лет со HiSky, можеби имаш право на обештетување за изгубеното време и неудобството. Многу патници не знаат кои им се правата кога летот ќе задоцни или ќе се откаже, па оваа статија е тука да ти ги објасни основите на разбирлив и пријателски начин. Ќе зборуваме за твоите патнички права според ЕУ Регулатива 261/2004 и Монтреалската Конвенција, ќе ти дадеме практични совети за што да направиш во случај на доцнење (како на пример повторно букирање или барање алтернативен транспорт), и ќе покажеме како Trouble Flight може да ти помогне да добиеш обештетување на најлесен начин. До крајот, ќе знаеш одговорот на главното прашање – „Може ли да добијам обештетување за доцнење на HiSky?“ – и како да не го пропуштиш тоа што ти следува.

Запознај го HiSky: Растечка нискобуџетна авиокомпанија

Најпрво, да зборуваме за HiSky. Тоа е релативно нова нискобуџетна авиокомпанија со корени во Источна Европа. Всушност, таа е поделена на две гранки: една со седиште во Молдавија и друга во Романија. Молдавската операција на HiSky е со седиште во Кишињев, Молдавија. Од друга страна, HiSky Europe е романската гранка, со седиште во Букурешт, Романија, со главна база на аеродромот Анри Коанда во Букурешт и секундарни хабови во Клуж-Напока и Тимишоара. Во пракса, ова значи дека HiSky оперира летови од повеќе хабови во регионот. Всушност, со флота од осум авиони, HiSky има летови од аеродромите во Букурешт, Клуж-Напока, Тимишоара, Сату Маре, Јаш, Орадеа и Кишињев, опфаќајќи 31 директна рута и 23 поврзувачки рути.

Дестинациите на HiSky се движат од домашни романски рути (како Букурешт - Клуж) до меѓународни летови низ Европа (до Германија, Франција, Италија, Велика Британија, Израел итн.), па дури и долги летови. Од неодамна, HiSky воведе директни летови од Букурешт до Њујорк, станувајќи единствениот оператор што нуди летови директно од Романија до САД. Исто така, организира чартер летови до егзотични места како Занзибар и Малдиви.

Зошто е ова важно ако твојот лет со HiSky касни? Затоа што рутите и аеродромите од кои полетуваат и во кои слетуваат определуваат кои закони за правата на патниците важат. Многу летови на HiSky тргнуваат или пристигнуваат во земји од ЕУ (како Романија, Франција или Германија), што значи дека регулативите на Европската унија за правата на патниците веројатно се применуваат на твојот лет. За летови надвор од ЕУ зоната (на пример, рута од Кишинев до Тел Авив), на сцена стапуваат меѓународни правила како Монтреалската конвенција. Ако знаеш барем малку за мрежата на авиокомпанијата, полесно ќе ти биде да разбереш кои права можеш да ги искористиш ако нешто тргне наопаку. Ајде да ги разгледаме тие права, за да знаеш што ти следува.

Твои права како авионски патник кога летот доцни

Никој не сака да чека поради задоцнет лет, но барем правата на патниците можат да го ублажат ударот. Европските закони и меѓународните договори ги штитат патниците во вакви ситуации. Двата најважни документи што треба да ги знаеш се Регулативата на ЕУ 261/2004 (често нарекувана едноставно „EU261“) и Монтреалската конвенција. Не грижи се, ќе го објасниме ова едноставно:

Регулатива на ЕУ 261/2004: Обештетување за доцнење во ЕУ

Доколку летот на HiSky ти бил од некоја ЕУ земја или го оперирала нивната ЕУ подружница, тогаш ЕУ Регулативата 261/2004 ти е најдобар пријател. Оваа регулатива поставува јасни правила што авионските компании ти должат во случаи на големи доцнења, откажувања или одбивање на влез во авион. Според ЕУ261, ако твојот лет стигне 3 или повеќе часа подоцна до дестинацијата, имаш право на фиксна компензација од 250 до 600 евра, зависно од далечината на летот. Идејата е едноставна: колку подолг е летот или доцнењето, толку поголема компензација добиваш – на пример, за кратки летови (под 1500 км) обично се 250 евра, за средни (~1500–3500 км) 400 евра, а за долги преку 3500 км можеш да добиеш до 600 евра. И ова важи по патник, значи секој може да си добие толку. ЕУ буквално ти вика „твоето време е важно“.

Важно е да се спомнат неколку услови. Прво и најважно, правилото за 3 часа: ако доцнењето е 2.5 часа, не те бива за компензација, ама ако е 3 или повеќе (мерено на пристигнување), тогаш те бива. Исто така, доцнењето мора да биде по вина на авиокомпанијата (во нивна контрола). Ако летот на HiSky доцнел поради нешто како екстремни временски услови, штрајкови на контролорите на летови или други вонредни околности надвор од нивна контрола, тогаш можеби нема да ти должат компензација. (Но, сепак треба да добиеш помош, како храна или пренасочување – за тоа ќе зборуваме наскоро.) Сепак, ако доцнењето е поради проблеми како технички дефекти на авионот, грешки во распоредот или недостиг на екипаж, тоа обично се смета за нивна вина, што значи дека HiSky ти должи компензација. Европските судови ги толкуваат правилата доста строго, па авионските компании тешко бегаат од исплата, освен ако стварно не станува збор за нешто надвор од нивна контрола.

Освен парите, EU261 вели дека авиокомпанијата мора да се грижи за тебе ако имаш долг застој. Тоа значи дека ако седиш со часови, компанијата треба да ти даде бесплатна храна и пијалоци, да ти овозможи комуникација (на пример, телефонски повик или е-пошта), а ако е потребно, да ти обезбеди до хотелот, ако треба да се остане преку ноќ. Ова се нарекува „право на грижа“. На пример, ако твојот HiSky вечерен лет од Париз до Букурешт е одложен до следното утро, HiSky треба да организира хотел за вечерта, транспорт до хотелот и назад до аеродромот, плус храна додека чекаш. Секогаш за сите трошоци што си ги платил од својот џеб поради застојот (на пример, ако сам си купил оброк или резервирал хотел со одобрување од авиокомпанијата), бидејќи според EU261 и Монтреалската конвенција можеш да си ги повратиш тие пари подоцна. Во кратки зборови, европскиот закон е на твоја страна ако твојот лет е значително одложен: нема да бидеш оставен гладен или да спиеш на клупа, а подоцна можеш да добиеш неколку стотици евра за мака.

Монтреалската Конвенција: Права на меѓународни летови низ светот

А што ако твојот HiSky лет не спаѓа под европските правила (на пример, линија надвор од ЕУ, како лет од Турција до Молдавија)? Тука доаѓа . Таа е меѓународен договор прифатен од повеќе од 135 земји, направен за да ги заштити авио-патниците глобално. Покрива работи како задоцнувања, откажувања и проблеми со багажот за меѓународни летови. HiSky, иако базиран во Молдавија/Романија, лета меѓународно, па Монтреалската конвенција може да важи за многу негови линии (особено оние што не се покриени од EU261).

Монреалската конвенција функционира малку поинаку од EU261. Наместо да ти гарантира фиксен износ за доцнење, ти дава право да бараш надомест за реални штети и загуби што ти ги предизвикало доцнењето. Во обичен јазик – ако мораше да платиш за нешто што инаку немаше да го платиш, можеш да си ги бараш парите назад. На пример, ако ти пропадна хотелска резервација што не можеше да ја откажеш, турнеја или ако мораше да потрошиш повеќе на храна и неочекувано преноќување – тоа се финансиски штети што ти ги нанело доцнењето. Ќе треба да приложиш сметки или доказ за тие трошоци кога поднесуваш барање. Авионската компанија има ограничување на одговорноста (износот што може да ти го врати) според договорот. Во моментов, максималниот надомест за штети од доцнење според Монреалската конвенција изнесува околу 5.500 евра (што е приближно 7.000-8.000 USD по патник). Ова е прилично висок лимит, а кај повеќето патници дополнителните трошоци нема да го достигнат, но постои за да спречи бесконечни побарувања.

Најважно што треба да запомниш за Монреалската конвенција е дека секој случај се разгледува поединечно. За разлика од EU261, каде што ако авион доцни 3 часа веднаш добиваш, да речеме, 400 евра, тука мораш да покажеш конкретни финансиски загуби што ти ги предизвикало доцнењето. Ако немаше никакви дополнителни трошоци (само нервози и изгубено време, ама без да трошиш пари), можеби нема да добиеш ништо. Монреал не дава пари само заради непријатност – туку функционира на принцип на рефундирање. Но, тоа е сепак моќна заштита бидејќи важи за речиси сите меѓународни летови ширум светот, дури и надвор од Европа. Па ако твојот HiSky лет од Кишињев до Дубаи или Тел Авив сериозно доцнеше, а европските закони не важат, може да се повикаш на Монреалската конвенција. Секогаш поднесувај барање навреме ако планираш да ја искористиш оваа опција (и повторно – зачувај ги сите сметки од хаосот).

Најважното: Со ЕУ261 и Монтреалската конвенција, повеќето патници со HiSky имаат некаква заштита при доцнење на летови. Законот на ЕУ нуди јасна компензација и грижа кога е применливо, додека Монтреал покрива загуби за меѓународни патувања. Сега, да ги знаете вашите права е едно нешто - но што всушност треба да правите кога ќе дојде до тоа ужасно доцнење? Ајде да зборуваме за практични чекори што треба да ги преземете ако се најдете заглавени поради доцнење на HiSky лет.

Што да направите кога вашиот HiSky лет доцни

Еве ве на аеродромот, гледате дека вашиот HiSky лет доцни... што понатаму? Лесно е да се чувствувате беспомошни или вознемирени (и, се разбира, тоа е нервозно!), но има неколку паметни потези што можете да ги направите за да ја олесните ситуацијата и да се подготвите за побарување на компензација подоцна. Еве неколку практични совети за патници кои се справуваат со доцнење на лет:

Бидете информирани и разговарајте со авиокомпанијата: Штом дознаете за доцнење, проверувајте ги таблите за полетување и вашиот телефон за ажурирања од HiSky. Информацијата е моќ. Не двоумете се да се обратите на шалтерот за услуги на HiSky или кај агентите на портата, за да прашате што се случува. Понекогаш авиокомпаниите немаат обичај да споделуваат детали, но помага ако учтиво прашате за причината за доцнењето и очекуваното време на полетување. Ако доцнењето продолжува, продолжете да проверувате. Исто така, прашајте ги вработените на авиокомпанијата каква помош ќе ви обезбедат додека чекате (ваучери за храна и слично). Покажувањето дека ги знаете вашите права може да ги поттикне да бидат поотворени.
Знај ги своите права за грижа (Храна, Пијалоци, Сместување): Се сеќаваш на тие ЕУ правила? Ако доцнењето ти трае повеќе од неколку часа (обично 2+ часа за кратки летови, 3+ часа за подолги), HiSky е должен да ти понуди освежување или ваучери за храна, а ако се претвори во ноќно доцнење, треба да ти обезбеди хотел и превоз до него. Ако не ти понудат ништо сами, вреди да ги потсетиш учтиво: „Дали имам право на ваучер за храна поради ова доцнење?“ На пример, ако заглавиш во аеродромот Букурешт Отопени дополнителни 5 часа, HiSky треба да ти даде храна и пијалоци за да не останеш гладен. Ако физички не можат да го организираат тоа (на пример, ако доцнењето се објави доцна во ноќта, кога рестораните во аеродромот веќе се затворени), не заборавај да зачуваш сметки од секоја храна или неопходни работи што ќе ги купиш самиот, за да можеш да си ги повратиш трошоците подоцна. Истото важи и за хотел и превоз – обично авиокомпанијата ќе го организира тоа, но ако мораш самиот да резервираш хотел во итен случај, побарај одобрение ако можеш и зачувај ја целата документација.
Размисли за повторно букирање или пренасочување: Ако доцнењето трае многу долго или се претвори во откажување, имаш опции. Според правилата на ЕУ, имаш право на пренасочување или целосна рефундација ако летот е откажан или доцни повеќе од 5 часа, а ти решиш да не патуваш. Во многу случаи, HiSky може автоматски да се обиде да те смести на следниот достапен HiSky лет до твојата дестинација. Но, што ако следниот HiSky лет е утредента или воопшто го нема? Вреди да ја прашаш авиокомпанијата дали може да те букира на алтернативна авиокомпанија ако твојот лет е значително одложен или откажан. На пример, ако твојот HiSky лет од Лондон Стенстед до Кишињев е откажан, можеби можат да те сместат на следниот лет со друга авиокомпанија како Wizz Air или Air Moldova, ако има слободни места. Авиокомпаниите не секогаш го нудат ова директно, но можеш да побараш – особено ако доцнењето е нивна вина. Ако не можат или не сакаат, можеби ќе одлучиш сам да купиш билет со друга авиокомпанија за да стигнеш побрзо до твојата дестинација. Само запомни, ако го направиш тоа, треба да можеш да побараш рефундација за HiSky билетот (бидејќи не го искористил) и евентуално да побараш поврат за дополнителните трошоци според Монреалската конвенција или патничко осигурување, ако тоа било неопходност поради откажувањето. Секогаш спореди ја итноста на твоето патување со непријатностите/трошоците на само-резервирањето.
Провери други начини на транспорт: Понекогаш, резервен лет можеби не е единственото решение. Ако твоето патување е кратко или регионално, размисли за патување по земја. На пример, ако твојот домашен HiSky лет во Романија (рецимо Букурешт до Клуж) е сериозно одложен или откажан, следниот лет може да биде после многу часови. Во некои ситуации, може да биде побрзо да фатиш воз или меѓуградски автобус. Европската мрежа на возови е широка, и додека патувањето од Букурешт до Клуж со воз трае околу 8 часа, ако летот ти е откажан и следниот е дури следниот ден, возот може да те однесе побрзо. Истото важи и за патувања помеѓу градови кои се неколку стотина километри далеку – изнајмување кола или делење превоз со други патници може да биде опција. Секогаш извести ја авиокомпанијата ако решиш да не го земеш одложениот лет, особено ако очекуваш враќање на средствата, и зачувај ги сите сметки ако тоа значи дополнителни трошоци. Така можеш да ги побараш назад тие трошоци.
Зачувај документација за одложувањето: Додека се справуваш со одложувањето, осигурај се да ги зачуваш твојата картичка за качување и резервационите документи. Исто така, добро е да запишеш детали за одложувањето: кога почна, колку траеше на крајот и која причина (ако ја дадоа) ја спомена HiSky. Ако авиокомпанијата ти испрати е-пораки или пораки за ажурирања на одложувањето, зачувај ги. Оваа документација е многу корисна подоцна кога ќе поднесуваш барање за компензација. Ако поднесуваш барање за компензација според EU261, ќе треба да ги обезбедиш твоите податоци за летот (датум, број на лет, должина на одложувањето итн.). Ако ги имаш сите информации запишани, ќе ти биде полесно. Во некои случаи, дури можеш да побараш писмена потврда за одложувањето и причината – некои патници го прават тоа на шалтерот за кориснички услуги. Не е задолжително, но ако ти ја дадат, тоа е одличен доказ.

Со следење на овие чекори, ќе направиш незгодната ситуација малку поподнослива, и ќе се подготвиш успешно да го побараш твојот надоместок подоцна. Ајде да ја разгледаме онаа прашање кое веројатно те мачи сега.

Може ли да добијам надомест за доцнење на HiSky?

Апсолутно - можеш, ако твојата ситуација ги исполнува одредените критериуми. Ако твојот HiSky лет доцнел 3 часа или повеќе на пристигнување и е покриен со ЕУ Регулативата 261/2004, големи се шансите дека имаш право на надомест. HiSky управува многу летови од ЕУ аеродроми (особено со оглед на нивниот романски центар), па така шансите се добри дека ЕУ правилата важат за твоето патување. Во тој случај, како што веќе дискутиравме, може да побараш €250 до €600 по лице за доцнењето, во зависност од растојанието на летот. Овој надомест е твоето законско право - не е услуга од авиокомпанијата. На пример, ако твојот лет од Франкфурт до Кишинев (управуван од HiSky) пристигнал со 4 часа доцнење, тоа е >3 часа доцнење на рута од околу 1,400 км, што значи околу €250 за секој патник во надомест (под услов причината да не е извонредна). Ако се работи за подолга рута, на пр., Париз до Кишинев (~2,000+ км) со 4 часовно доцнење, тоа би значело околу €400 за секој. А за многу долги летови како Букурешт до Њујорк, доцнење од 3+ часа би значело €600 надомест. Клучот е доцнењето да биде значително (3ч+) и предизвикано од сопствени проблеми на авиокомпанијата.

Што ако твојот HiSky лет не беше под надлежност на ЕУ? На пример, лет од Кишињев до Истанбул (тргнувајќи надвор од ЕУ со превозник кој не е од ЕУ) не е покриен со регулативата EU261. Во таков случај, немаш право на фиксна компензација од ЕУ, но можеш да побараш надомест преку Монтреалската конвенција за финансиските загуби што ги предизвикала доцнењето. Ајде да бидеме реални: ако не си потрошил дополнителни пари поради доцнењето, Монтреалската конвенција нема да ти донесе многу. Главно се однесува на ситуации кога, на пример, си пропуштил преседнување за кое си платил посебно или си морал да резервираш хотел поради доцнењето. Освен тоа, многу патници имаат патничко осигурување, кое може да покрие доцнење на летот – понекогаш, ако доцнењето е доволно долго, осигурувањето исплаќа фиксна сума (на пример, 100 долари за доцнење од 6+ часа) или ги покрива твоите непредвидени трошоци. Затоа, вреди да ја провериш твојата полиса.

Често прашувано: “Дали е важно зошто летот беше одложен?” Да, многу е важно! Ако причината е лошо време, проблеми со контролата на летање, безбедносни аларми или други вонредни околности, компензација може да биде одбиена според правилата на ЕУ. Сè уште имаш право на грижа (храна, пијалоци и сл.), но HiSky нема обврска да плати €250–€600 бидејќи не е нивна вина. Но, ако одложувањето е поради технички проблем со авионот или хаос во распоредот на екипажот, тоа е на одговорноста на авиокомпанијата, па имаш право на компензација. HiSky обично нема да ти каже директно дека е нивна вина – ќе спомнат „технички проблеми“ без детали. Сепак, „технички проблеми“ се вина на авиокомпанијата (освен ако не станува збор за супер ретка и непредвидлива ситуација). На кратко: ако имаш дилема, поднеси барање. Многу авиокомпании првично ги одбиваат барањата повикувајќи се на „вонредни околности“, дури и кога тоа е спорно. Со помош на Trouble Flight (за кој ќе зборуваме подолу) или со малку упорност, често може да се добие компензацијата ако навистина не биле вонредни околности.

Значи, ако ти беше одложен летот со HiSky, има добра шанса дека можеш да добиеш компензација. Немој да ја пропуштиш шансата – премногу луѓе мислат дека тоа е само лоша среќа и се откажуваат, но можеби оставаш стотици евра зад себе. Како всушност да го добиеш овој кеш? Имаш две опции: да одиш директно против авиокомпанијата или да искористиш професионална услуга што ќе ја заврши работата за тебе. Да го разгледаме полесниот пат – Trouble Flight ќе ја заврши целата тешка работа за тебе.

Лесен начин за компензација со Trouble Flight

Ајде да бидеме искрени: работењето со авиокомпании и нивната бирократија може да биде кошмар – формулари, имејлови, па можеби дури и правни заплети. Ако тоа не ти звучи како нешто забавно (секако, веќе си го издржал/а одложувањето на летот), Trouble Flight е тука да ти олесни. Trouble Flight е компанија што е специјализирана за барање компензации за летови во име на патниците. Замисли ги како твојот тим експерти што ги знаат правилата од А до Ш и ќе се борат со авиокомпанијата наместо тебе. Тие го прават процесот лесен и без мака за патниците.

Еве како функционира целата работа во кратки црти: Trouble Flight работи на модел „без победа, нема надомест“, што значи дека плаќаш за нивната услуга само ако успеат да ти изборат компензација. Нема никакви авансни трошоци за почеток на барањето. Само ги внесуваш деталите за твојот лет (како бројот на летот на HiSky, датумот и што се случило) на нивниот веб-сајт, а нивниот тим ќе процени дали имаш право на барање според ЕУ261 или Монтреалската конвенција, итн. Ако изгледа добро, тие ќе го следат барањето со HiSky за тебе. Ова вклучува целата хартија, комуникација и дури и правна акција ако треба. Како што велат од нивниот тим, тие се грижат за сè, од поднесување на барањето до преговарање со авиокомпанијата, за да ти ја обезбедат компензацијата која ја заслужуваш без никаков напор. Можеш да се опуштиш и да не се грижиш за техничките детали или препирките напред-назад.

Сигурно се прашуваш, во што е финтата? Како Trouble Flight заработува ако не плаќаш однапред? Ако го добијат твојот случај, земаат провизија од надоместокот што го добиваш. Конкретно, нивната стандардна услужна такса е 25% од компензацијата плус ДДВ. На пример, ако ти обезбедат 400 евра, нивната такса би била 100 евра + ДДВ на таа такса. Остатокот е твој. Ако, за некоја причина, не победат (можеби авиокомпанијата докажала дека доцнењето било поради временски услови или некоја дупка во правилата), нема да платиш ништо – тоа е гаранцијата „без победа, без такса“. Тоа е win-win ситуација: тие се мотивирани да победат, затоа што така заработуваат, а ти не ризикуваш пари пробувајќи.

Понекогаш авиокомпаниите играат на тврдо и одбиваат да платат иако случајот е валиден – во такви случаи, Trouble Flight може да го ескалира случајот до суд со помош на партнери адвокати. Ако е потребна правна постапка, има дополнителна такса, но не се секирај: и со правна постапка, вкупната такса е ограничена на 50% од компензацијата (вклучено со ДДВ). Со други зборови, секогаш ќе добиеш барем половина од исплатата минимално, дури и ако случајот стигне до суд. (Многу случаи не стигнуваат до таа точка, но добро е да знаеш дека ќе се борат за тебе ако треба – и ќе ја наплатат таа дополнителна такса само ако победат во судот.)

Да користиш Trouble Flight е супер едноставно. Пополнуваш една лесна онлајн форма со инфо за твојот лет и деталите за доцнењето, што ти одзема само неколку минути. Можеби ќе ти побараат документи што ги имаш (карта за качување, резервација, итн.) – сети се на оние што ти кажавме да си ги чуваш! Потоа, ти само се опушти. Ќе те информираат како тече процесот на барање. Повеќето барања со авиокомпаниите се решаваат преку кореспонденција, ама ако се одолговлекува, ќе имаш мирен ум знаејќи дека професионалци се зафатени со тоа. За провизија од 25%, многумина мислат дека навистина вреди за да си ја поштедат нервозата и времето да го прават тоа самостојно. На крај на краеви, ако не си ни знаел дека можеш да добиеш компензација, без ваква услуга можеби никогаш ништо нема да побараш – така што да добиеш 75% од она што ти следува (по одбивање на провизијата) е многу подобро од 0%.

Trouble Flight не е единствената компанија од овој тип, ама се гордеат со транспарентноста и ефикасноста. Нивната провизија е иста или пониска од индустрискиот стандард, и тоа јасно го кажуваат однапред. Нема скриени трошоци. И бидејќи се специјалисти, имаат искуство во работа со авиокомпании (вклучувајќи и помали како HiSky) и ги знаат сите трикови во играта. Дури обработуваат и барања за други проблеми, како откажувања или изгубен багаж – така што навистина сè имаат видено. За тебе, како патник, тоа значи една грижа помалку.

Не пропуштај го она што ти следува

Кога летот ти е одложен, нема ништо забавно во тоа – ги расипува плановите, те нервира и ти остава лоши спомени. Но, ако знаеш дека има нешто добро во целата ситуација, како можноста за компензација, тоа барем малку го ублажува ударот. Ако си доживеал одложен лет со HiSky, не го прифаќај просто така. Реагирај! Сега веќе знаеш дека закони како EU261 се тука за да те заштитат и дека барањето компензација не е некоја невозможна мисија. Тоа е твое право како патник, а илјадници луѓе секоја година успешно ја добиваат својата компензација.

Без разлика дали ќе го побараш сам или ќе ја искористиш брзата и безгрижна услуга на Trouble Flight, најважно е да провериш дали имаш право. Не те чини ништо да дознаеш. Многу луѓе не се свесни дека можат да си добијат пари назад за непријатноста што ја доживеале. Авиокомпаниите (секако) не брзаат да ти кажат за тоа. Затоа, информираноста е клучна. Замисли ти и твоето семејство сте биле заглавени со HiSky половина ден, а имате право на, да речеме, 400 € по лице – тоа значи 800 € за пар или 1600 € за четиричлено семејство. Не е мала работа – може да плати за вашиот следен одмор или барем да ви ја разубави неуспешната патничка авантура!

Значи, ако HiSky ти го одложи летот, имаш опции и права. Искористи ги советите што ти ги дадовме за да го пребродиш моментот, не заборавај да си го побараш она што ти следува, и не им дозволувај на авиокомпаниите да избегнат одговорност. Ти го издржа доцнењето – сега е време да си го добиеш заслуженото. Проверувањето дали имаш право на компензација е брзо, без ризик и може да биде навистина исплатливо. Така што, следниот пат кога ќе слушнеш „Извинете, летот е одложен“, ќе знаеш точно што да направиш – и можеби ќе успееш да го претвориш тоа одложување во мал бонус. Среќен пат, и нека ти бидат мирни сите идни летови (а ако не, знаеш што ти е работа!).