Vlucht vertraagd met HiSky? Dit moet je weten over compensatie

Vliegvertragingen zijn super irritant – zeker als je vastzit omdat je HiSky-vlucht niet op tijd vertrok. Gelukkig is er goed nieuws: als je een vertraging hebt gehad met HiSky, maak je misschien recht op compensatie voor al die verloren tijd en het ongemak. Veel reizigers weten niet wat hun rechten zijn als een vlucht vertraagd is of zelfs geannuleerd wordt. Daarom leggen we in dit artikel alles op een vriendelijke en makkelijke manier aan je uit. We bespreken je passagiersrechten onder EU-Verordening 261/2004 en de Montreal-conventie, geven praktische tips over wat je kunt doen tijdens een vertraging (zoals omboeken of alternatief vervoer regelen), en laten zien hoe Trouble Flight je kan helpen om makkelijk compensatie te claimen. Aan het einde weet je precies het antwoord op de belangrijke vraag: “Kan ik compensatie krijgen voor een HiSky-vertraging?” – en hoe je ervoor zorgt dat je geen geld misloopt.

HiSky leren kennen: Een opkomende low-cost airline

Laten we eerst even over HiSky zelf praten. HiSky is een relatief nieuwe low-cost airline met zijn wortels in Oost-Europa. Het is eigenlijk opgedeeld in twee takken: een gevestigd in Moldavië en een andere in Roemenië. De Moldavische tak van HiSky heeft zijn hoofdkwartier in Chișinău, Moldavië​. Ondertussen is HiSky Europe de Roemeense tak, met het hoofdkantoor in Boekarest, Roemenië, en de hoofdvestiging op Henri Coandă Airport in Boekarest, met secundaire hubs in Cluj-Napoca en Timișoara​. Praktisch gezien betekent dit dat HiSky vluchten uitvoert vanuit meerdere hubs in de regio. In feite, met een vloot van acht vliegtuigen, voert HiSky vluchten uit van luchthavens in Boekarest, Cluj-Napoca, Timișoara, Satu Mare, Iași, Oradea en Chișinău, met 31 directe routes en 23 aansluitende routes​.

De bestemmingen van HiSky gaan van binnenlandse Roemeense routes (zoals Boekarest naar Cluj) tot internationale vluchten door heel Europa (bestemmingen in Duitsland, Frankrijk, Italië, VK, Israël, enzovoort) en zelfs langeafstandsvluchten. Onlangs is HiSky gestart met non-stop vluchten van Boekarest naar New York, waarmee ze de enige luchtvaartmaatschappij zijn die directe vluchten van Roemenië naar de VS aanbiedt. Ze verzorgen ook chartervluchten naar vakantiebestemmingen zoals Zanzibar en de Malediven.

Waarom is dit belangrijk als jouw HiSky-vlucht vertraging heeft? Omdat de routes en hubs bepalen welke passagiersrechten van toepassing zijn. Veel HiSky-vluchten vertrekken vanuit of komen aan in EU-landen (zoals Roemenië, Frankrijk of Duitsland), wat betekent dat de regels van de Europese Unie over passagiersrechten waarschijnlijk op jouw vlucht van toepassing zijn. Voor vluchten buiten de EU-zone (bijvoorbeeld een route van Chișinău naar Tel Aviv) gelden internationale regels zoals de Montreal Convention. Door iets te weten over het netwerk van de luchtvaartmaatschappij kun je beter begrijpen welke rechten je kunt inroepen als het misgaat. Laten we die rechten even op een rijtje zetten zodat je weet waar je recht op hebt.

Jouw rechten als luchtvaartpassagier bij vertragingen

Wachten op een vertraagde vlucht is nooit leuk, maar gelukkig verzachten passagiersrechten de pijn een beetje. Zowel de Europese wetgeving als internationale afspraken beschermen reizigers in deze situaties. De twee grote namen die je moet kennen zijn EU-Verordening 261/2004 (vaak gewoon “EU261” genoemd) en de Montreal Convention. Geen zorgen, we houden het simpel:

EU-Verordening 261/2004: compensatie bij vertragingen in de EU

Had je een HiSky vlucht vanuit een EU-land of werd je vlucht uitgevoerd door HiSky’s EU-vestiging? Dan is EU-verordening 261/2004 jouw beste vriend. Deze regels zijn er om jou te beschermen bij lange vertragingen, annuleringen of geweigerde instap. Volgens EU261 heb je bij een vertraging van 3 uur of langer recht op een vaste vergoeding tussen €250 en €600, afhankelijk van de afstand van je vlucht. Simpel gezegd: hoe langer je vlucht (of de vertraging), hoe hoger de compensatie. Bijvoorbeeld, korte vluchten (minder dan 1500 km) krijgen meestal €250, middellange vluchten (~1500-3500 km) €400, en lange vluchten boven de 3500 km kunnen oplopen tot €600. Dit bedrag geldt per passagier, dus iedereen aan boord heeft er recht op. Een mooie manier van de EU om te zeggen: “jouw tijd is kostbaar.”

Er zijn een paar voorwaarden waar je op moet letten. De 3-uursregel is cruciaal: een vertraging van 2,5 uur levert je niks op, maar bij 3+ uur (gemeten bij aankomst) heb je recht op compensatie. Daarnaast moet de vertraging de schuld van de airline zijn (dus binnen hun controle vallen). Als je HiSky vlucht vertraagd was door extreme weersomstandigheden, stakingen in de luchtverkeersleiding of andere buitengewone omstandigheden buiten HiSky’s controle, dan krijg je mogelijk geen vergoeding. (Maar je hebt nog steeds recht op hulp zoals maaltijden of een omboeking – daar komen we straks op terug.) Als de vertraging komt door technische problemen met het vliegtuig, planningsfouten of een tekort aan personeel, dan valt dit meestal wel binnen de verantwoordelijkheid van de airline, en moet HiSky jou compenseren. Europese rechtbanken hanteren strikte regels, waardoor airlines zich niet zomaar onder een betaling uit kunnen wurmen, tenzij ze écht geen schuld hebben.

Naast de compensatie stelt EU261 dat de luchtvaartmaatschappij voor je moet zorgen bij een lange vertraging. Dat betekent dat als je uren moet wachten, de airline gratis maaltijden en drankjes moet aanbieden, toegang tot communicatie (zoals een telefoontje of e-mail), en indien nodig hotelovernachtingen en vervoer naar en van het hotel moet regelen als een overnachting noodzakelijk is. Dit worden vaak 'recht op verzorging'-bepalingen genoemd. Stel, je HiSky-avondvlucht van Parijs naar Boekarest wordt uitgesteld tot de volgende ochtend: dan moet HiSky een hotel voor je regelen, vervoer naar het hotel en terug naar het vliegveld, en maaltijden voor tussendoor. Zorg er altijd voor dat je bonnetjes bewaart voor uitgaven die je zelf maakt door een vertraging (zoals het kopen van je eigen maaltijd of het boeken van een hotel na goedkeuring van de luchtvaartmaatschappij), want onder EU261 en het Montreal-verdrag kun je die later terugvorderen. Kortom, de Europese wetgeving staat volledig achter je als je vlucht flink vertraging heeft: je hoeft niet uitgehongerd of op een bankje te slapen, en uiteindelijk kun je een paar honderd euro krijgen voor alle ellende.

Het Montreal-verdrag: jouw rechten op internationale vluchten wereldwijd

Wat als je HiSky-vlucht niet onder de EU-regels valt (bijvoorbeeld een route volledig buiten de EU, zoals een vlucht van Turkije naar Moldavië)? Dan komt het Montreal-verdrag in beeld. Het Montreal-verdrag is een internationaal verdrag dat door meer dan 135 landen is aangenomen en is ontworpen om luchtpassagiers wereldwijd te beschermen. Het gaat over zaken zoals vertragingen, annuleringen en bagageproblemen bij internationale vluchten. HiSky, hoewel gevestigd in Moldavië/Roemenië, vliegt internationaal, dus het Montreal-verdrag kan van toepassing zijn op veel van haar routes (vooral die niet onder EU261 vallen).

De Montreal-conventie werkt net even anders dan EU261. In plaats van een vast bedrag voor vertraging, kun je een vergoeding krijgen voor echte schade en kosten die je door de vertraging hebt gehad. Simpel gezegd: je kunt geld terugvragen voor uitgaven die je extra moest doen, zoals een gemiste, niet-terugbetaalbare hotelboeking, een geannuleerde tour of extra kosten voor eten en een onverwachte overnachting. Dat zijn allemaal financiële schadeposten door de vertraging. Vergeet niet dat je bewijzen of bonnen moet meesturen bij je claim. De aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappij (het maximale bedrag dat ze moeten terugbetalen) heeft een limiet volgens dit verdrag. Op dit moment ligt de maximale vergoeding voor vertraging rond de 5.500 euro (ongeveer 7.000-8.000 USD) per passagier. Dit plafond is best ruim, dus de meeste claims blijven hier ver onder, maar het voorkomt dat er onbeperkte bedragen worden opgeëist.

Belangrijk om te weten: de Montreal-conventie kijkt naar elke situatie apart. Bij EU261 heb je na drie uur vertraging automatisch recht op bijvoorbeeld €400, maar bij Montreal moet je aantonen welke specifieke financiële schade de vertraging je heeft opgeleverd. Als je alleen ongemak had (je verloor tijd, maar had geen extra kosten), dan kun je mogelijk niets claimen. Het gaat hier om vergoeding van kosten, niet om een boete of een compensatie voor ongemak. Toch is het een sterke bescherming, want het geldt voor bijna alle internationale vluchten wereldwijd, ook buiten Europa. Dus als je HiSky-vlucht van Chișinău naar Dubai of Tel Aviv flink vertraagd was en EU-wetgeving niet van toepassing is, dan kun je kijken naar je rechten onder de Montreal-conventie. Dien je claim altijd snel in als je hiervan gebruik wilt maken (en vergeet niet al je bonnen te bewaren).

Bottom line: Tussen EU261 en het Verdrag van Montreal hebben de meeste HiSky-reizigers een vorm van bescherming bij vertragingen. EU-wetgeving regelt duidelijk compensatie en zorg waar van toepassing, terwijl Montreal je dekt voor verliezen op internationale trips. Maar, je rechten kennen is één ding - wat moet je eigenlijk doen als die gevreesde vertraging toeslaat? Laten we het hebben over praktische stappen die je kunt nemen als je vastzit door een HiSky vluchtvertraging.

Wat te doen bij een vertraging van je HiSky-vlucht

Je bent dus op de luchthaven en je ziet dat je HiSky-vlucht is vertraagd… wat nu? Het is makkelijk om je machteloos te voelen of boos te worden (en hey, het is frustrerend!), maar er zijn een paar slimme stappen die je kunt nemen om de pijn te verzachten en jezelf klaar te maken voor een soepelere ervaring - en om een toekomstige claim voor compensatie te ondersteunen. Hier zijn een paar praktische tips voor reizigers die te maken hebben met een vertraagde vlucht:

• Blijf op de hoogte en Praat met de luchtvaartmaatschappij: Zodra je hoort van een vertraging, houd de vertrekborden en je telefoon in de gaten voor updates van HiSky. Informatie is macht. Aarzel niet om de HiSky klantenservicebalie of gate agents te benaderen om te vragen wat er aan de hand is. Soms geven luchtvaartmaatschappijen geen details, maar het helpt om beleefd te vragen naar de oorzaak van de vertraging en de verwachte vertrektijd. Als de vertraging blijft oplopen, blijf dan navraag doen. Vraag ook aan het personeel van de luchtvaartmaatschappij welke hulp ze bieden terwijl je wacht (bijvoorbeeld maaltijdvouchers). Laten zien dat je weet dat je rechten hebt, kan hen aansporen om meer open te zijn.

• Kennen je recht op zorg (Eten, Drinken, Accommodatie): Ken je die EU-regels nog? Als je vertraging meerdere uren duurt (meestal 2+ uur voor korte vluchten, 3+ uur voor lange vluchten), is HiSky verplicht om je eten en drinken of maaltijdvouchers aan te bieden. En als de vertraging zo lang wordt dat je de nacht moet blijven, moeten ze voor een hotel en vervoer zorgen. Doen ze dat niet uit zichzelf, dan is het slim om vriendelijk de staf eraan te herinneren met iets als: "Heb ik recht op een maaltijdvoucher vanwege deze vertraging?" Stel, je zit vast op Bucharest Otopeni Airport en moet daar 5 uur extra wachten, dan zou HiSky je eten en drinken moeten geven zodat je comfortabel bent. Kunnen ze fysiek niets regelen (bijvoorbeeld omdat de aankondiging van de vertraging midden in de nacht komt en restaurants al gesloten zijn), zorg er dan voor dat je bonnetjes bewaart van alles wat je zelf koopt zoals eten of andere benodigdheden. Zo kun je de kosten later terug claimen. Hetzelfde geldt voor hotels en vervoer – vaak regelt de luchtvaartmaatschappij dit, maar als je zelf snel een hotel moet boeken, probeer dan vooraf toestemming te krijgen en bewaar alle documentatie.

• Denk aan opnieuw boeken of een andere route nemen: Als de vertraging extreem lang is of je vlucht helemaal wordt geannuleerd, zijn er opties. Volgens EU-regels heb je recht op een alternatieve vlucht of volledige terugbetaling als je vlucht wordt geannuleerd of meer dan 5 uur vertraagd is en je besluit niet te reizen. Vaak zal HiSky automatisch proberen je op de eerstvolgende beschikbare HiSky-vlucht naar je bestemming te zetten. Maar wat als die vlucht pas de volgende dag is of helemaal niet bestaat? Het kan slim zijn om de luchtvaartmaatschappij te vragen of ze je op een andere airline kunnen boeken als jouw vlucht zwaar vertraagd of geannuleerd is. Stel, je HiSky-vlucht van London Stansted naar Chișinău wordt geannuleerd: misschien kunnen ze je op de eerstvolgende vlucht van een andere maatschappij zetten, zoals Wizz Air of Air Moldova, als er nog plekken vrij zijn. Luchtvaartmaatschappijen bieden dit niet altijd uit zichzelf aan, maar je kunt erom vragen – vooral als de vertraging hun schuld is. Willen ze dat niet of kan het niet, dan kun je zelf een ticket bij een andere maatschappij kopen om sneller op je bestemming te komen. Let wel op: als je dat doet, moet je je HiSky-ticket kunnen terugvorderen (aangezien je het niet hebt gebruikt) en mogelijk de extra kosten claimen onder het Montreal-verdrag of via je reisverzekering als het door de annulering echt noodzakelijk was. Overweeg altijd hoe urgent je reis is versus de moeite en kosten van het zelf opnieuw boeken.

• Kijk naar andere vervoersopties: Soms is een andere vlucht niet de enige oplossing. Als je reis relatief kort is of binnen een regio valt, kijk dan ook naar andere manieren van transport. Stel, je HiSky-vlucht binnen Roemenië (bijvoorbeeld Boekarest naar Cluj) is flink vertraagd of geannuleerd, en de volgende vlucht is pas over uren. Dan kan het soms sneller zijn om de trein of een langeafstandsbuss te nemen. Europa heeft een uitgebreid treinnetwerk, en hoewel een treinrit van Boekarest naar Cluj zo’n 8 uur duurt, als je vlucht gecanceld is en de eerstvolgende pas de volgende dag vertrekt, is de trein misschien de snellere optie. Hetzelfde geldt voor ritten tussen steden die een paar honderd kilometer uit elkaar liggen – een huurauto nemen of een rit delen met andere gestrande reizigers kan ook een goed alternatief zijn. Laat altijd de luchtvaartmaatschappij weten als je besluit de vertraagde vlucht niet te nemen, vooral als je een terugbetaling verwacht. En bewaar bonnetjes van extra kosten, zodat je deze eventueel kunt terugvragen.

• Bewaar bewijs van de vertraging: Terwijl je de vertraging doorstaat, zorg ervoor dat je je instapkaart en boekingsdocumenten goed bewaart. Het is ook slim om aantekeningen te maken over de vertraging: wanneer begon het, hoe lang duurde het uiteindelijk, en gaf HiSky een reden? Als de luchtvaartmaatschappij je mails of sms'jes stuurt over de vertraging, sla die dan op. Dit bewijsmateriaal is superhandig als je later een compensatieclaim indient. Als je een EU261-claim wilt indienen, moet je vluchtinformatie kunnen geven (datum, vluchtnummer, duur van de vertraging, etc.). Het opschrijven helpt daarbij. Soms kun je zelfs bij de klantenservice van de airline vragen om een schriftelijke bevestiging van de vertraging en de reden ervan. Het is niet verplicht, maar als ze het geven, heb je sterk bewijs.

Door deze stappen te volgen, maak je een lastige situatie niet alleen wat draaglijker, maar zorg je er ook voor dat je later succesvol compensatie kunt claimen. Over dat onderwerp gesproken, laten we die brandende vraag beantwoorden die je nu waarschijnlijk hebt.

Kan ik compensatie krijgen voor een HiSky-vertraging?

Zeker weten – dat kan, als jouw situatie aan bepaalde criteria voldoet. Als jouw HiSky-vlucht met 3 uur of meer vertraging aankwam en valt onder de dekking van EU-regulering 261/2004, dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie. HiSky voert veel vluchten uit vanaf EU-luchthavens (vooral gezien hun hub in Roemenië), dus de kans is groot dat de EU-regels op jouw reis van toepassing zijn. In dat geval, zoals we hebben besproken, kun je €250 tot €600 per persoon claimen voor de vertraging, afhankelijk van de afstand van de vlucht. Deze compensatie is jouw wettelijk recht – het is geen gunst van de luchtvaartmaatschappij. Dus als bijvoorbeeld jouw vlucht van Frankfurt naar Chișinău (uitgevoerd door HiSky) je 4 uur later bracht, dat is een >3 uur vertraging op een route van ongeveer 1.400 km, wat zou betekenen dat er ongeveer €250 per passagier verschuldigd is als compensatie (ervan uitgaande dat de oorzaak niet uitzonderlijk was). Als het een langere route was, bijvoorbeeld Parijs naar Chișinău (~2.000+ km) met 4 uur vertraging, dan zou dat zo'n €400 per persoon betekenen. En voor hele lange vluchten zoals Boekarest naar New York, kan een vertraging van 3+ uur betekenen dat er €600 compensatie wordt gegeven. De sleutel is dat de vertraging significant moet zijn (3 uur+) en veroorzaakt door problemen van de luchtvaartmaatschappij.

Wat als je HiSky-vlucht niet onder de EU-wetgeving valt? Bijvoorbeeld, een vlucht van Chișinău naar Istanbul (buiten de EU vertrekkend met een niet-EU-luchtvaartmaatschappij) valt niet onder EU261. In dat geval kun je geen vaste EU-compensatie claimen, maar je kunt misschien een vergoeding vragen op basis van de Montreal Conventie voor de financiële schade door de vertraging. Maar laten we eerlijk zijn: als je geen extra kosten hebt gemaakt door de vertraging, levert de Montreal Conventie niet veel op. Het is vooral nuttig als je bijvoorbeeld een aparte geboekte aansluitende vlucht hebt gemist, een hotel moest boeken door de vertraging, enzovoort. Veel reizigers hebben trouwens ook reisverzekering die vertragingen dekt – soms krijg je bij een lange vertraging zelfs een vast bedrag (zoals €100 bij 6+ uur vertraging), of worden je extra kosten vergoed. Check zeker je polis!

Een veelgestelde vraag: “Maakt het uit waarom de vlucht vertraagd was?” Ja, absoluut! Als de vertraging komt door slecht weer, problemen met de luchtverkeersleiding, veiligheidswaarschuwingen of andere bijzondere omstandigheden, dan kan compensatie worden geweigerd volgens de EU-regels. Je hebt nog steeds recht op verzorging (eten, etc.), maar HiSky hoeft die €250-€600 niet te betalen, omdat het niet hun schuld was. Maar als de vertraging komt door een technisch mankement aan het vliegtuig of een fout in de roosters van de crew, dan valt dat onder de verantwoordelijkheid van de airline en kun je wel compensatie krijgen. HiSky zal niet snel toegeven dat het hun schuld was – vaak gooien ze het op “technische problemen” zonder verdere uitleg. Toch zijn “technische problemen” wel de verantwoordelijkheid van de airline (tenzij het om een extreem zeldzaam en onvoorzien defect gaat). Kortom: bij twijfel, dien een claim in. Veel airlines wijzen claims eerst af met het argument van “bijzondere omstandigheden”, zelfs als dat discutabel is. Een service zoals Trouble Flight (die we zo introduceren) kan helpen om dat alsnog aan te vechten als het geen echte bijzondere omstandigheid was.

Dus, had je een vertraging op een vlucht met HiSky? Grote kans dat je wél recht hebt op compensatie. Laat die kans niet liggen – te veel mensen accepteren het gewoon als pech en gaan verder, maar zo laat je misschien honderden euro’s liggen. Maar hoe claim je dat geld nou? Je hebt twee opties: zelf achter de airline aangaan of een professionele service inschakelen die alles voor je regelt. Laten we eens kijken naar de makkelijke route: laat Trouble Flight het zware werk voor je doen.

Compensatie Claimen op de Makkelijke Manier met Trouble Flight

Dealing met luchtvaartmaatschappijen en bureaucratie is echt een gedoe – formulieren, e-mails, misschien zelfs juridische argumenten. Klinkt dat niet als jouw idee van plezier (je hebt tenslotte al een vertraagde vlucht meegemaakt), dan is Trouble Flight er om je te helpen. Trouble Flight is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het claimen van vluchtcompensatie namens passagiers. Zie ze als je vriendelijke experts die de regels door en door kennen en voor jou de strijd met de luchtvaartmaatschappij aangaan. Ze maken het proces super eenvoudig en stressvrij voor reizigers.

Zo werkt het in een notendop: Trouble Flight werkt op een 'no-win, no-fee' basis, wat betekent dat je alleen betaalt voor hun diensten als ze erin slagen compensatie voor je te krijgen​. Er zijn geen kosten vooraf om een claim te starten. Je dient je vluchtgegevens in (zoals je HiSky-vluchtnummer, datum, wat er gebeurde) op hun website, en hun team beoordeelt of je een geldige claim hebt volgens EU261 of Montreal, enz. Als het er goed uitziet, zullen ze de claim voor jou bij HiSky indienen. Dit omvat alle administratie, communicatie en zelfs juridische stappen indien nodig. Zoals hun team het omschrijft: ze regelen alles, van het indienen van de claim tot onderhandelen met de luchtvaartmaatschappij, zodat jij zonder gedoe de compensatie krijgt die je verdient​. Jij kunt achterover leunen en je geen zorgen maken over de technische details of het heen-en-weer.

Misschien vraag je je af: waar zit het addertje onder het gras? Hoe verdient Trouble Flight geld als ik niets vooraf betaal? Als ze je zaak winnen, nemen ze een commissie van het uitgekeerde bedrag. Hun standaardtarief is 25% van de compensatie plus BTW. Stel dat ze €400 voor je regelen, dan is hun vergoeding €100 + BTW (belasting op toegevoegde waarde) over dat bedrag. Jij krijgt de rest. Mocht het om een of andere reden niet lukken (bijvoorbeeld als de luchtvaartmaatschappij bewijst dat de vertraging door weersomstandigheden of een maas in de wet kwam), dan betaal je helemaal niets. Dat is hun 'geen winst, geen kosten'-belofte. Het is een win-win: zij willen winnen omdat ze daarmee betaald worden, en jij loopt geen financieel risico.

Soms spelen luchtvaartmaatschappijen hard en weigeren ze te betalen, zelfs als de zaak geldig is. In die gevallen kan Trouble Flight de zaak via partneradvocaten naar de rechtbank brengen. Als er juridische stappen nodig zijn, is er een extra vergoeding, maar maak je geen zorgen: zelfs met juridische procedures is de totale vergoeding beperkt tot 50% van de compensatie (inclusief BTW). Met andere woorden, je ontvangt altijd minimaal de helft van het bedrag, zelfs als het voor de rechter moet komen. (Veel zaken bereiken dat stadium niet, maar het is goed om te weten dat ze voor je strijden als dat nodig is – en die extra vergoeding alleen in rekening brengen als ze winnen in de rechtbank.)

Het gebruiken van Trouble Flight is echt super makkelijk. Je vult gewoon een simpele online formulier in met je vluchtinfo en details over de vertraging - zo gedaan! Soms vragen ze om documenten zoals je instapkaart of reservering (weet je nog dat we zeiden dat je die moest bewaren?). Daarna kun je achterover leunen. Ze houden je op de hoogte van de voortgang van je claim. De meeste claims worden gewoon via correspondentie afgehandeld, maar als het langer duurt, weet je in ieder geval dat professionals ermee bezig zijn. Voor een commissie van 25% vinden veel mensen het helemaal waard om die stress en tijdsverlies te vermijden. Sterker nog, zonder een service zoals deze wist je misschien niet eens dat je recht had op compensatie. Dan had je dus niets geclaimd! Dus 75% krijgen van wat je recht is (na de vergoeding) is véél beter dan helemaal niks.

Trouble Flight is niet de enige service die dit aanbiedt, maar ze zijn trots op hun transparantie en efficiëntie. Hun kosten zijn vergelijkbaar met of lager dan de standaard in de industrie, en ze maken ze meteen duidelijk. Er zijn geen verborgen kosten. En omdat ze specialisten zijn, hebben ze ervaring met allerlei luchtvaartmaatschappijen (zelfs kleinere zoals HiSky) en kennen ze alle trucs van het vak. Ze regelen zelfs claims voor andere problemen zoals annuleringen of bagagezaken - ze hebben echt alles gezien. Voor jou als reiziger betekent het gewoon één zorg minder.

Mis Niet Wat Je Toekomt

Een vertraagde vlucht? Niemand zit daarop te wachten – het verpest je plannen, zorgt voor stress en bezorgt je herinneringen waar je liever zonder zou kunnen. Maar hey, er is een lichtpuntje: je zou zomaar compensatie kunnen krijgen! Heeft HiSky jouw reis vertraagd? Laat het er niet bij zitten. Kom in actie. Wettelijke regelingen zoals EU261 staan aan jouw kant en het claimen van compensatie is helemaal niet zo’n gedoe als je misschien denkt. Het is jouw recht als passagier, en elk jaar krijgen duizenden reizigers hun geld terug.

Of je nu zelf een claim indient of kiest voor een stressvrije service zoals Trouble Flight, het belangrijkste is: check of je in aanmerking komt. Het kost je niks om het uit te zoeken. Veel mensen realiseren zich niet dat ze geld terug kunnen krijgen voor de overlast die ze hebben gehad. En laten we eerlijk zijn: luchtvaartmaatschappijen staan niet te popelen om je hierover te informeren. Daarom is het goed om zelf op de hoogte te zijn. Stel je voor, jij en je familie zaten uren vast door HiSky, en je hebt recht op bijvoorbeeld €400 per persoon – dat is €800 voor een stel, of €1600 voor een gezin van vier. Dat is geen kleingeld! Het kan je volgende vakantie financieren, of op z’n minst zorgen voor een fijne verrassing om die verprutste reisdag een beetje goed te maken.

Dus, als jouw HiSky-vlucht vertraagd was, weet dat je opties en rechten hebt. Volg onze tips om de situatie meteen goed aan te pakken, claim waar je recht op hebt, en laat luchtvaartmaatschappijen niet zomaar ontsnappen wanneer ze jou iets verschuldigd zijn. Jij hebt die vertraging doorstaan – nu is het tijd om te krijgen wat je toekomt. Het checken van compensatie is snel, risicoloos en kan je een mooie vergoeding opleveren. Dus de volgende keer dat je hoort: “Sorry, de vlucht is vertraagd,” weet je precies wat je moet doen – en wie weet draai je die vertraging om in een onverwacht extraatje. Goede reis, en hopelijk zijn je volgende vluchten vlekkeloos (maar als dat niet zo is, weet je nu wat te doen!).