Flyforsinkelse med HiSky? Dette må du vite om kompensasjon

Forsinkelser på fly er skikkelig irriterende – spesielt når du sitter fast fordi ditt HiSky-fly ikke gikk i tide. Men det gode nyheten er at hvis du har opplevd en forsinkelse med HiSky, så kan du ha rett på erstatning for tiden og bryderiet det har kostet deg. Mange reisende vet ikke hvilke rettigheter de har hvis et fly er forsinket eller kansellert, så denne artikkelen gir deg en enkel og hyggelig guide til det du trenger å vite. Vi dekker passasjerrettighetene dine under EU-regulering 261/2004 og Montreal-konvensjonen, gir deg praktiske tips til hva du bør gjøre under en forsinkelse (som å booke om eller finne alternative reisemuligheter), og viser deg hvordan Trouble Flight kan hjelpe deg med å få erstatning på en enkel måte. Når du er ferdig med å lese, vil du få svar på det store spørsmålet – «Kan jeg få erstatning for en HiSky-forsinkelse?» – og lære hvordan du sikrer deg det du har krav på.

Møt HiSky: Et voksende lavprisselskap

La oss først snakke litt om HiSky. HiSky er et relativt nytt lavprisselskap med røtter i Øst-Europa. Det er faktisk delt i to: en gren basert i Moldova og en annen i Romania. Den moldoviske operasjonen har hovedkvarter i Chișinău, Moldova, mens HiSky Europe, den rumenske grenen, har hovedkvarter i București, Romania. Her ligger også hovedbasen på Bucharests Henri Coandă-flyplass, med sekundære knutepunkter i Cluj-Napoca og Timișoara. Praktisk sett betyr dette at HiSky opererer fra flere baser i regionen. Faktisk, med en flåte på åtte fly, flyr HiSky fra flyplasser i București, Cluj-Napoca, Timișoara, Satu Mare, Iași, Oradea og Chișinău, med totalt 31 direkteruter og 23 forbindelser.

HiSky har destinasjoner som spenner fra lokale rumenske ruter (som Bucuresti til Cluj) til internasjonale flyvninger over hele Europa (steder som Tyskland, Frankrike, Italia, Storbritannia, Israel, osv.), og til og med langdistanseflyvninger. Nylig lanserte HiSky direktefly fra Bucuresti til New York, som gjør dem til den eneste operatøren som tilbyr direkteflyvninger fra Romania til USA. De tilbyr også charterflyvninger til feriesteder som Zanzibar og Maldivene.

Hvorfor er dette viktig hvis HiSky-flyet ditt er forsinket? Fordi rutene og basene deres avgjør hvilke passasjerrettigheter som gjelder. Mange HiSky-flyvninger går fra eller til EU-land (som Romania, Frankrike eller Tyskland), noe som betyr at EU-reglene for flypassasjerers rettigheter sannsynligvis gjelder for din flyvning. For flyvninger utenfor EU-sonen (for eksempel en rute fra Chișinău til Tel Aviv) er det internasjonale regler som Montreal-konvensjonen som gjelder. Å vite litt om flyselskapets nettverk hjelper deg å finne ut hvilke rettigheter du kan gjøre krav på når ting går galt. Nå skal vi se nærmere på disse rettighetene, så du vet hva du har krav på.

Dine rettigheter som flypassasjer ved forsinkede flyvninger

Ingen liker å vente på et forsinket fly, men heldigvis kan flypassasjerrettigheter gjøre ventingen litt mindre sur. Både europeiske lover og internasjonale avtaler beskytter reisende i slike situasjoner. De to viktigste navnene du bør kjenne til er EU-forordning 261/2004 (ofte kalt «EU261») og Montreal-konvensjonen. Ikke bekymre deg, vi gjør dette enkelt:

EU-forordning 261/2004: Kompensasjon for forsinkelser i EU

Hvis HiSky-flyet ditt tok av fra et EU-land, eller ble operert av HiSky sin EU-baserte gren, er EU-regulering 261/2004 din beste venn. Denne reguleringen legger opp klare regler for hva flyselskapene må dekke hvis flyet ditt er kraftig forsinket, kansellert, eller du blir nektet ombordstigning. Ifølge EU261 har du rett til en fast kompensasjon mellom €250 og €600 hvis flyet ditt lander 3 timer eller mer etter oppsatt tid. Hvor mye du får avhenger av flyets distanse: kortere flyreiser (under 1500 km) gir vanligvis €250, mellomdistanse (~1500–3500 km) gir €400, og lange flyreiser på over 3500 km kan gi opptil €600 i kompensasjon. Dette gjelder per passasjer, så hver og en har krav på det samme beløpet. Det er EU sin måte å si «Vi vet at din tid er verdifull.»

Noen vilkår gjelder selvsagt. Den 3-timers regelen er viktig: en forsinkelse på 2,5 timer kvalifiserer ikke for kompensasjon, men 3 timer eller mer (målt ved ankomst) gjør det. Dessuten må forsinkelsen skyldes flyselskapets ansvar (innenfor deres kontroll). Hvis HiSky-flyet ble forsinket på grunn av ekstreme værforhold, streik i flytrafikkontrollen, eller andre ekstraordinære omstendigheter utenfor HiSky sin kontroll, vil du kanskje ikke ha rett på kompensasjon. (Men de skal fortsatt hjelpe deg med måltider eller ombooking – mer om det senere.) Hvis forsinkelsen skyldes tekniske problemer med flyet, rot med rutetidene, eller mannskapsmangel, er dette vanligvis regnet som innenfor flyselskapets kontroll. Da må HiSky kompensere deg. Europeiske domstoler har tolket reglene ganske strengt, så flyselskapene har vanskelig for å unngå betaling med mindre det faktisk var noe helt utenfor deres kontroll.

Visste du at EU261 ikke bare gir deg penger når flyet ditt blir forsinket? Det sier faktisk også at flyselskapet må ta vare på deg under lange forsinkelser. Så hvis du sitter fast på flyplassen i timevis, har du krav på gratis mat og drikke, tilgang til kommunikasjon (som en telefonsamtale eller e-post), og om nødvendig, hotellovernatting og transport til og fra hotellet hvis du må overnatte. Dette kalles ofte "rett til omsorg"-bestemmelser. For eksempel, hvis din HiSky-kveldavgang fra Paris til Bucuresti blir utsatt til neste morgen, skal HiSky ordne hotellovernatting, transport til hotellet og tilbake til flyplassen, pluss måltider imens. Husk alltid å ta vare på kvitteringer for eventuelle utgifter du må dekke selv på grunn av en forsinkelse (som å kjøpe din egen mat eller bestille hotell på egen hånd med flyselskapets godkjennelse), fordi både EU261 og Montreal-konvensjonen gir deg rett til å kreve disse kostnadene tilbake senere. Kort sagt: EU-loven er på din side hvis flyet ditt blir kraftig forsinket – du skal ikke sitte sulten og strandet eller måtte sove på en benk, og du kan til og med få noen hundre euro for bryet.

Montreal-konvensjonen: Rettigheter på internasjonale flyvninger

Men hva hvis din HiSky-flyvning ikke faller inn under EU-reglene (for eksempel en rute helt utenfor EU, som en flyreise fra Tyrkia til Moldova)? Da gjelder Montreal-konvensjonen. Montreal-konvensjonen er en internasjonal traktat vedtatt av over 135 land, og den er laget for å beskytte flypassasjerer over hele verden. Den dekker blant annet forsinkelser, kanselleringer og bagasjeproblemer på internasjonale flyvninger. HiSky, selv om det er basert i Moldova/Romania, flyr internasjonalt, så Montreal-konvensjonen kan gjelde for mange av deres ruter, spesielt de som ikke er dekket av EU261.

Montreal-konvensjonen fungerer litt annerledes enn EU261. Den gir deg ikke en fast sum for forsinkelser, men lar deg heller kreve reell erstatning for tap og utgifter du har hatt på grunn av forsinkelsen. Kort fortalt betyr det at du kan få tilbake penger for utgifter du faktisk har hatt – som en ikke-refunderbar hotellbestilling du mistet, en tur du ikke fikk deltatt på, eller ekstra kostnader til mat og en uventet overnatting. Dette er økonomiske tap du har fått på grunn av forsinkelsen. For å få erstatning må du kunne legge frem kvitteringer eller annen dokumentasjon på disse utgiftene.

Flyselskapets ansvar (beløpet de kan bli tvunget til å betale deg tilbake) har et øvre tak ifølge avtalen. For øyeblikket ligger maks kompensasjon for forsinkelsesrelaterte tap på cirka 5 500 euro (rundt 7 000–8 000 USD i verdi) per passasjer. Dette taket er ganske høyt, og de fleste passasjerer vil ikke ha utgifter som når opp til dette beløpet. Men det er der for å hindre ubegrensede krav.

En viktig ting å huske om Montreal-konvensjonen er at den er individuell. I motsetning til EU261, hvor en forsinkelse på tre timer automatisk gir rett til for eksempel €400, må du under Montreal bevise nøyaktig hvilke økonomiske tap forsinkelsen førte til. Hvis du ikke hadde noen ekstra utgifter (kanskje du bare ble irritert eller mistet tid, men ikke brukte penger), vil Montreal-konvensjonen sannsynligvis ikke gi deg noen kompensasjon. Den handler mer om refusjon av faktiske kostnader enn en slags bot eller erstatning for uleilighet.

Likevel er dette en sterk beskyttelse, fordi den gjelder for nesten alle internasjonale flyvninger – selv utenfor Europa. Så hvis ditt HiSky-fly fra Chișinău til Dubai eller Tel Aviv ble kraftig forsinket, og EU-regler ikke dekker det, kan du se på rettighetene dine under Montreal-konvensjonen. Husk å sende inn kravet raskt hvis du vil bruke denne regelen (og som alltid: spar alle kvitteringer fra opplevelsen).

Oppsummert: Mellom EU261 og Montreal-konvensjonen har de fleste HiSky-passasjerer en form for beskyttelse ved flyforsinkelser. EU-lovgivningen gir deg tydelig kompensasjon og assistanse der det er relevant, mens Montreal dekker tap på internasjonale reiser. Det er én ting å vite at du har rettigheter – men hva skal du faktisk gjøre når den irriterende forsinkelsen skjer? La oss snakke om smarte grep du kan ta når du blir sittende fast på grunn av en HiSky-forsinkelse.

Hva gjør du når HiSky-flyet ditt er forsinket?

Så står du der på flyplassen og ser at HiSky-flyet ditt er forsinket... Hva nå? Det er lett å føle seg maktesløs eller frustrert (og ja, det er kjipt!), men det finnes noen smarte trekk som kan gjøre opplevelsen litt lettere – og hjelpe deg med en fremtidig kompensasjonssak. Her er noen praktiske tips for reisende som står fast med en flyforsinkelse:

• Hold deg oppdatert og snakk med flyselskapet: Så snart du får vite om forsinkelsen, følg med på avgangstavlene og mobilen din for oppdateringer fra HiSky. Kunnskap er makt. Ikke nøl med å gå bort til HiSky kundeservice eller gate-personalet for å spørre hva som skjer. Flyselskaper er ikke alltid så flinke til å gi informasjon uoppfordret, men det hjelper å spørre høflig om årsaken til forsinkelsen og forventet avgangstid. Hvis forsinkelsen fortsetter å dra ut, bør du sjekke inn jevnlig. Spør også om hva slags assistanse de tilbyr mens du venter (for eksempel matkuponger). Når de skjønner at du er bevisst på rettighetene dine, er de ofte mer villige til å hjelpe.

• Kjenn dine rettigheter til omsorg (Mat, drikke, overnatting): Husker du EU-reglene? Hvis forsinkelsen varer noen timer (ofte 2+ timer for korte flyvninger, 3+ timer for lengre), er HiSky forpliktet til å tilby deg mat og drikke eller måltidskuponger. Hvis det drar ut så lenge at du må overnatte, skal de også dekke hotellopphold og transport dit​. Hvis de ikke kommer med tilbud av seg selv, kan det være smart å minne dem på det med et høflig spørsmål: «Har jeg krav på en matkupong på grunn av denne forsinkelsen?» For eksempel, hvis du sitter fast på Bucharest Otopeni flyplass i fem ekstra timer, bør HiSky sørge for at du får mat og drikke så du holder deg komfortabel. Hvis de av praktiske grunner ikke kan ordne dette (for eksempel hvis forsinkelsen blir annonsert sent på kvelden når alt av serveringssteder er stengt), må du ta vare på kvitteringer for mat og nødvendigheter du kjøper selv, slik at du kan kreve refusjon senere​. Det samme gjelder hotell og transport – ofte ordner flyselskapet det, men hvis du må fikse egen overnatting i en knipe, prøv å få godkjenning og spar på all dokumentasjon.

• Vurder å booke om eller finne en ny rute: Hvis forsinkelsen blir skikkelig lang eller flyet blir kansellert, har du flere muligheter. EU-reglene gir deg rett til omruting eller full refusjon hvis flyet ditt blir kansellert eller forsinket mer enn 5 timer, og du velger å droppe reisen. Ofte vil HiSky automatisk forsøke å sette deg på neste ledige HiSky-fly til destinasjonen din. Men hva om det neste HiSky-flyet først går dagen etter – eller det ikke finnes noen alternativ flyging? Da kan det være verdt å spørre flyselskapet om de kan booke deg om til et annet flyselskap hvis din flyging er kraftig forsinket eller kansellert. For eksempel, hvis HiSky-flyet ditt fra London Stansted til Chișinău blir kansellert, kan det hende de kan sette deg på neste ledige flight med et annet selskap, som Wizz Air eller Air Moldova, hvis det finnes plass. Flyselskapene tilbyr ofte ikke dette automatisk, men du kan be om det – spesielt hvis forsinkelsen skyldes dem. Hvis de nekter eller ikke kan hjelpe, kan du velge å kjøpe billett med et annet flyselskap på egen hånd for å komme raskere frem. Husk at hvis du gjør dette, kan du kreve tilbake penger for HiSky-billetten din (siden du ikke brukte den), og i enkelte tilfeller få dekket merkostnaden under Montreal-konvensjonen eller gjennom reiseforsikringen din, hvis det var nødvendig på grunn av kanselleringen. Vurder alltid hvor viktig det er å komme frem raskt mot stresset og kostnaden ved å ordne ombooking selv.

• Sjekk andre transportmuligheter: Noen ganger er ikke en alternativ flyvning den eneste løsningen. Hvis reisen din er relativt kort eller regional, kan du sjekke muligheter for transport på bakkenivå. For eksempel, hvis HiSky sin innenlandsflyvning i Romania (f.eks. Bucuresti til Cluj) blir sterkt forsinket eller kansellert, kan det være mange timer til neste fly går. Kanskje det faktisk går raskere å ta tog eller buss mellom byene. Tognettverket i Europa er omfattende, og selv om en togtur fra Bucuresti til Cluj tar rundt 8 timer, kan det være et bedre alternativ hvis flyet ditt er kansellert og neste fly ikke går før dagen etter. På ruter mellom byer som ligger et par hundre kilometer fra hverandre, kan det også være aktuelt å leie bil eller dele skyss med andre strandede passasjerer. Husk alltid å informere flyselskapet hvis du bestemmer deg for å droppe det forsinkede flyet, spesielt hvis du forventer refusjon. Og oppbevar kvitteringer hvis dette fører til ekstra kostnader, slik at du kanskje kan få dem dekket senere.

• Hold dokumentasjon på forsinkelsen: Mens du takler forsinkelsen, må du passe på å beholde boardingkortet og bookingdokumentene. Det er også lurt å ta notater om forsinkelsen: når startet den, hvor lenge varte den til slutt, og hvilken begrunnelse (hvis noen) ble gitt av HiSky. Hvis flyselskapet sender deg e-poster eller tekstmeldinger om forsinkelsen, lagre dem. Denne dokumentasjonen er veldig nyttig når du skal sende inn et kompensasjonskrav. Hvis du søker om EU261-kompensasjon, trenger du opplysninger om flyet (dato, flynummer, lengden på forsinkelsen osv.). Å ha alt notert på forhånd hjelper. I noen tilfeller kan du til og med spørre flyselskapet om en skriftlig bekreftelse på forsinkelsen og årsaken – noen passasjerer gjør dette på kundeskranken. Det er ikke obligatorisk, men hvis de gir det, er det nyttig bevis.

Ved å følge disse tipsene, gjør du ikke bare en kjip situasjon litt lettere å håndtere, men du legger også et solid grunnlag for å kreve kompensasjon etterpå. Apropos det, la oss ta opp det brennende spørsmålet du nok sitter med nå.

Kan jeg få kompensasjon for en HiSky-forsinkelse?

Helt klart — det kan du, så lenge situasjonen din oppfyller visse kriterier. Hvis HiSky-flyet ditt var forsinket med 3 timer eller mer ved ankomst og det faller inn under EU-forordning 261/2004, har du sannsynligvis rett på kompensasjon. HiSky opererer mange flyvninger fra EU-flyplasser (særlig med tanke på basen i Romania), så sjansen er stor for at EU-reglene gjelder for reisen din. I så fall, som vi nevnte, kan du kreve 250 til 600 € per person for forsinkelsen, avhengig av flydistansen. Denne kompensasjonen er din lovfestede rett – det er ikke en gest fra flyselskapet. Så hvis for eksempel flyet ditt fra Frankfurt til Chișinău (operert av HiSky) gjorde at du ankom 4 timer for sent, er det en >3 timers forsinkelse på en rute rundt 1 400 km, som betyr at du har krav på rundt 250 € per passasjer i kompensasjon (forutsatt at årsaken ikke var ekstraordinær). Var det en lengre rute, som Paris til Chișinău (~2 000+ km) forsinket i 4 timer, ville det vært cirka 400 € hver. Og for veldig lange flyvninger, som București til New York, kan en forsinkelse på 3+ timer bety 600 € i kompensasjon. Nøkkelen er at forsinkelsen må være betydelig (3t+) og forårsaket av flyselskapets egne problemer.

Hva om din HiSky-flyvning ikke var under EU-jurisdiksjon? For eksempel, en flyreise fra Chisinau til Istanbul (med avgang utenfor EU på et ikke-EU-selskap) er ikke dekket av EU261. I så fall kan du ikke kreve den faste EU-kompensasjonen, men du kan ha mulighet til å få refusjon gjennom Montreal-konvensjonen for økonomiske tap forsinkelsen har medført. Men la oss være realistiske: hvis du ikke har brukt ekstra penger på grunn av forsinkelsen, vil Montreal-konvensjonen ikke gi deg stort. Det gjelder først og fremst hvis du for eksempel gikk glipp av en videreforbindelse som du betalte separat for, eller måtte booke et hotell på grunn av forsinkelsen, osv. Da kan du få de kostnadene dekket. I tillegg har mange reisende reiseforsikring, som ofte dekker flyforsinkelser – noen ganger gir forsikringen en fast utbetaling ved lange forsinkelser (for eksempel $100 for 6+ timer forsinkelse) eller dekker utleggene dine. Det er verdt å sjekke forsikringspolisen din.

Et spørsmål mange stiller seg: “Spiller det noen rolle hvorfor flyet ble forsinket?” Ja, faktisk! Hvis forsinkelsen skyldes dårlig vær, problemer med flytrafikkontroll, sikkerhetsvarsler eller andre ekstraordinære hendelser, kan du nektes kompensasjon i henhold til EU-reglene. Du har fortsatt rett på forpleining (mat, osv.), men HiSky slipper å betale de €250–€600 siden det ikke var deres skyld. Men hvis forsinkelsen skyldes noe som en teknisk feil på flyet eller en tabbe i crewets timeplan, da er det flyselskapets ansvar, og du har krav på kompensasjon. HiSky går sjelden ut og sier rett ut at det var deres feil – de kan bare si «tekniske problemer» litt vagt. Men «tekniske problemer» er flyselskapets ansvar (med mindre det er en helt uforutsigbar og sjelden feil). Konklusjonen? Hvis du er usikker, send inn et krav. Mange flyselskaper avviser krav først med «ekstraordinære omstendigheter» selv om det kan diskuteres. Ved å bruke en tjeneste som Trouble Flight (som vi snakker mer om straks) eller ved å følge opp videre, kan du ofte få saken snudd hvis det faktisk ikke var noe ekstraordinært.

Så, hvis du har hatt en forsinket flyvning med HiSky, er sjansen stor for at du kan få kompensasjon. Ikke la denne sjansen glippe! Altfor mange tenker bare at det var uflaks og går videre, men du kan faktisk ha flere hundre euro å hente. Så hvordan får du egentlig pengene du har krav på? Du har to hovedalternativer: du kan gå etter flyselskapet selv, eller du kan bruke en profesjonell tjeneste som tar seg av alt. La oss se på den enkle løsningen: la Trouble Flight gjøre jobben for deg.

Få kompensasjonen din på en enkel måte med Trouble Flight

Å slite med flyselskap og byråkrati kan være et mareritt – skjemaer, e-poster, kanskje til og med juridiske krangler. Hvis det ikke høres ut som en fest (du har tross alt allerede vært gjennom en forsinket flyreise), så er Trouble Flight her for å redde dagen. Trouble Flight er ekspertene på å kreve kompensasjon for flypassasjerer. Tenk på dem som dine vennlige proffer som kan reglene ut og inn og tar kampen med flyselskapet for deg, så du slipper å gjøre det selv. De gjør prosessen enkel og problemfri for reisende.

Slik funker det, kort fortalt: Trouble Flight jobber etter en «ingen seier, ingen betaling»-modell, som betyr at du bare betaler hvis de faktisk vinner kompensasjonen for deg. Det er ingen kostnader på forhånd for å starte et krav. Du sender inn detaljene om flyreisen din (som HiSky flynummer, dato og hva som skjedde) via nettsiden deres, og teamet vurderer om du har en sak etter EU261 eller Montreal-konvensjonen. Hvis det ser bra ut, tar de saken videre med HiSky på dine vegne. Dette inkluderer all papirarbeid, kommunikasjon og til og med rettslige skritt om nødvendig. Som teamet beskriver det: de fikser alt fra å sende inn kravet til å forhandle med flyselskapet, så du får den kompensasjonen du har krav på, helt uten stress. Du kan lene deg tilbake og slippe alt maset og frem og tilbake.

Nå lurer du sikkert på, hva er greia? Hvordan tjener Trouble Flight penger hvis jeg ikke betaler på forhånd? Hvis de vinner saken din, tar de en provisjon fra erstatningsbeløpet. Konkret så er deres standard serviceavgift 25% av erstatningen pluss MVA​. For eksempel, hvis de får deg €400, vil avgiften være €100 + MVA (merverdiavgift) på det beløpet. Resten får du. Hvis de av en eller annen grunn ikke vinner (kanskje flyselskapet kan bevise at forsinkelsen skyldtes været eller en juridisk krøll), betaler du ingenting – det er deres løfte om “ingen seier, ingen avgift”. Det er en vinn-vinn situasjon: de er motivert til å vinne fordi det er slik de får betalt, og du tar ingen økonomisk risiko ved å prøve.

Noen ganger kan flyselskapene være vanskelige og nekte å betale selv når saken er gyldig – i de tilfellene kan Trouble Flight ta saken til retten med hjelp fra partneradvokater. Hvis rettslige skritt er nødvendige, er det en ekstra avgift, men slapp av: selv med rettsprosesser er den totale avgiften maksimalt 50% av erstatningen (inkludert MVA)​. Med andre ord vil du alltid motta minst halvparten av utbetalingen, selv om saken må gå til retten. (De fleste saker går ikke så langt, men det er godt å vite at de står på din side hvis det trengs – og kun tar den ekstra avgiften hvis de vinner i retten.)

Å bruke Trouble Flight er utrolig enkelt. Du fyller ut et lite skjema på nett med flyinformasjon og forsinkelsesdetaljer – det tar bare noen minutter. De kan spørre om dokumenter du har (boardingkort, booking osv.) – husk de vi ba deg spare på! Etter det kan du slappe av. De holder deg oppdatert på hvordan saken går. De fleste krav mot flyselskaper løses gjennom korrespondanse, men hvis det tar tid, kan du være trygg på at profesjonelle tar seg av det. For en provisjon på 25 % syns mange at det er verdt å slippe stresset og tidsbruken av å gjøre det selv. Og ærlig talt, hvis du ikke visste at du kunne få kompensasjon, ville du kanskje ikke fått noe uten en tjeneste som denne – så å få 75 % av det du har krav på (etter gebyret) er mye bedre enn 0 %.

Trouble Flight er ikke den eneste tjenesten av sitt slag, men de er stolte av sin åpenhet og effektivitet. Gebyret deres er enten på linje med eller lavere enn bransjestandard, og de oppgir det tydelig på forhånd. Det er ingen skjulte kostnader. Og siden de er spesialister, har de erfaring med å håndtere flyselskaper (inkludert mindre som HiSky) og vet alle triksene i boka. De tar til og med saker for andre problemer som kanselleringer eller bagasje – så de har sett det meste. For deg som reisende betyr det én bekymring mindre.

Ikke gå glipp av det du har krav på!

Å få flyet forsinket er aldri moro – det kan ødelegge planer, gi stress og etterlate deg med minner du helst skulle vært foruten. Men det hjelper litt å vite at det finnes en lysning i form av mulig kompensasjon. Hvis du har opplevd en forsinkelse med HiSky, ikke bare sukk og gå videre. Ta tak. Du vet nå at lover som EU261 er der for å støtte deg og at det å kreve kompensasjon ikke er noen vill, umulig oppgave. Det er din rett som passasjer, og tusenvis av reisende krever med hell kompensasjon hvert år.

Enten du velger å kreve det selv eller bruker en problemfri tjeneste som Trouble Flight, det viktigste er å sjekke om du har krav. Det koster ingenting å finne ut av det. Mange innser ikke at de faktisk kan få penger tilbake for bryet de har gått gjennom. Flyselskapene (ikke overraskende) er ikke spesielt ivrige etter å fortelle deg om det. Derfor er det viktig å være informert. Tenk deg at du og familien din ble forsinket med HiSky i et halvt døgn og har rett til, la oss si, €400 hver – det kunne blitt €800 for et par, eller €1600 for en familie på fire. Det er ikke småtteri – det kunne finansiert neste ferie, eller i det minste en hyggelig belønning for en ødelagt reisedag!

Så alt i alt, hvis din HiSky-flyvning ble forsinket, har du muligheter og rettigheter. Bruk tipsene vi har listet opp for å håndtere situasjonen med en gang, husk å kreve det du har rett på, og la ikke flyselskapene slippe unna når de skylder deg noe. Du holdt ut forsinkelsen; nå må du sørge for å få det du har krav på. Å sjekke kompensasjon er raskt, risikofritt og kan være veldig givende. Så neste gang du hører «Beklager, flyet er forsinket,» vet du nøyaktig hva du skal gjøre – og kanskje du ender opp med å gjøre forsinkelsen om til en liten utbetaling. God reise, og måtte fremtidige flyvninger være jevne (men hvis ikke, vet du hva du skal gjøre!).