Zbor întârziat cu HiSky? Află-ți drepturile și cere compensația rapid!

Intarzierile zborurilor sunt enervante – mai ales cand ramai blocat fiindca zborul tau HiSky n-a decolat la timp. Dar hai sa-ti dau o veste buna: daca ai avut un zbor intarziat cu HiSky, e posibil sa ai dreptul la despagubiri pentru timpul pierdut si tot stresul creat. Multi calatori nu-si cunosc drepturile atunci cand un zbor intarzie sau e anulat, asa ca articolul asta te va ajuta sa afli esentialul, pe intelesul tuturor. Vom discuta despre drepturile pasagerilor conform Regulamentului UE 261/2004 si Conventiei de la Montreal, iti vom da cateva sfaturi practice despre ce poti face in timpul unei intarzieri (de exemplu, sa-ti reprogramezi zborul sau sa gasesti transport alternativ) si iti vom arata cum Trouble Flight te poate ajuta sa obtii despagubiri rapid si usor. La final, vei sti raspunsul la marea intrebare – „Pot sa primesc despagubiri pentru o intarziere HiSky?” – si cum sa te asiguri ca nu pierzi banii care ti se cuvin.

Hai sa cunoastem HiSky: O companie aeriana low-cost in crestere

Mai intai, sa vorbim putin despre HiSky. HiSky e o companie aeriana low-cost relativ noua, cu radacini in Europa de Est. Are, de fapt, doua filiale: una cu sediul in Moldova si alta in Romania. Operatiunile din Moldova au baza in Chisinau, iar HiSky Europe, ramura romaneasca, are sediul central in Bucuresti, Romania, cu baza principala pe Aeroportul Henri Coanda din Bucuresti si hub-uri secundare in Cluj-Napoca si Timisoara. Practic, asta inseamna ca HiSky opereaza zboruri din mai multe hub-uri din zona. De exemplu, cu o flota de opt avioane, HiSky efectueaza zboruri din Bucuresti, Cluj-Napoca, Timisoara, Satu Mare, Iasi, Oradea si Chisinau, acoperind 31 de rute directe si 23 de rute cu conexiuni.

Destinațiile HiSky acoperă atât rutele interne din România (cum ar fi București - Cluj), cât și zboruri internaționale prin Europa (destinații în Germania, Franța, Italia, Marea Britanie, Israel, etc.), plus zboruri lung-curier. Recent, HiSky a lansat curse directe București - New York, devenind singurul operator cu zboruri non-stop din România către SUA. De asemenea, operează zboruri charter spre destinații exotice precum Zanzibar și Maldive.

De ce contează toate astea dacă zborul tău HiSky are întârziere? Pentru că ruta și aeroporturile implicate stabilesc ce legi privind drepturile pasagerilor se aplică. Multe zboruri HiSky decolează sau aterizează în țări din UE (România, Franța, Germania), ceea ce înseamnă că regulamentele Uniunii Europene privind drepturile pasagerilor aerieni îți protejează călătoria. Pe traseele din afara spațiului UE (de exemplu, un zbor Chișinău - Tel Aviv), intervin reguli internaționale precum Convenția de la Montreal. Așadar, dacă știi puțin despre rețeaua companiei aeriene, îți va fi mai ușor să înțelegi ce drepturi poți invoca atunci când apar probleme. Hai să vedem exact ce drepturi ai!

Drepturile tale ca pasager aerian în cazul întârzierilor

Nimeni nu se bucură când trebuie să aștepte din cauza unui zbor întârziat, dar măcar drepturile pasagerilor aerieni pot face situația mai suportabilă. Atât legislația europeană, cât și acordurile internaționale protejează călătorii în astfel de situații. Cele mai importante norme sunt Regulamentul UE 261/2004 (cunoscut simplu drept “EU261”) și Convenția de la Montreal. Nu îți face griji, îți explicăm totul pe scurt:

Regulamentul UE 261/2004: Compensații pentru întârzieri în UE

Daca zborul tau HiSky pleca dintr-o tara a UE sau era operat de filiala HiSky din UE, Regulamentul European 261/2004 e cam cel mai bun prieten al tau. Regulamentul asta stabileste clar ce iti datoreaza companiile aeriene in caz de intarzieri mari, anulari sau refuz la imbarcare. Conform EU261, daca zborul tau ajunge cu 3 sau mai multe ore intarziere la destinatie, ai dreptul la o compensatie fixa intre 250 € si 600 €, in functie de distanta zborului. Ideea e simpla: cu cat e mai lung zborul sau intarzierea, cu atat mai mare compensatia primita. De exemplu, zborurile mai scurte (sub 1500 km) primesc, de obicei, 250 €, cele de distanta medie (~1500–3500 km) 400 €, iar cele lungi, peste 3500 km, pana la 600 €. Si asta e pe pasager, deci fiecare persoana poate primi suma respectiva. Practic, e felul UE de a-ti spune “timpul tau e important.”

Sunt cateva conditii de care trebuie sa tii cont. Regula de 3 ore e esentiala: o intarziere de 2 ore si jumatate nu se califica pentru compensatie, dar una de 3 ore sau mai mult (masurata la sosire) da. De asemenea, intarzierea trebuie sa fie din vina companiei aeriene (ceva ce au putut controla). Daca zborul HiSky a fost intarziat din cauza vremii extreme, a grevelor controlorilor de trafic aerian sau a altor circumstante extraordinare care nu tin de HiSky, atunci e posibil sa nu primesti compensatie. (Totusi, ar trebui sa primesti asistenta, cum ar fi mese sau reprogramari – mai multe despre asta in curand.) In schimb, daca intarzierea se datoreaza unor probleme tehnice ale avionului, unor greseli de programare sau lipsei de echipaj, astea sunt considerate, de obicei, sub controlul companiei aeriene, ceea ce inseamna ca HiSky iti datoreaza compensatia. Tribunalele europene sunt destul de stricte cu regulile, asa ca liniilor aeriene le e greu sa evite plata, cu exceptia cazurilor in care a fost cu adevarat ceva dincolo de controlul lor.

Pe lângă compensația financiară, regulamentul EU261 spune și că trebuie să fii îngrijit de compania aeriană în cazul unei întârzieri mari. Adică, dacă ești blocat ore în șir, trebuie să primești mese și băuturi gratuite, acces la mijloace de comunicare (cum ar fi un apel telefonic sau un email) și, dacă e necesar, cazare la hotel și transport până acolo, în cazul unei nopți petrecute în orașul respectiv. Acestea sunt cunoscute ca drepturi de asistență. De exemplu, dacă zborul HiSky de seară din Paris către București e amânat până a doua zi, HiSky ar trebui să-ți aranjeze o noapte la hotel, transportul dus-întors și mesele în această perioadă. Întotdeauna păstrează chitanțele pentru cheltuielile acoperite din buzunarul propriu (cum ar fi o masă pe care ai plătit-o tu sau un hotel rezervat de tine după aprobarea companiei aeriene), pentru că, în baza EU261 și Convenției de la Montreal, poți cere banii înapoi ulterior. Pe scurt, legislația europeană e de partea ta: n-ar trebui să fii lăsat flămând sau să dormi pe o bancă, și ai putea primi și câteva sute de euro pentru neplăcerile cauzate.

Convenția de la Montreal: Drepturi pentru zboruri internaționale

Ce se întâmplă dacă zborul tău HiSky nu intră sub regulile UE (de exemplu, un zbor complet în afara UE, cum ar fi o rută din Turcia spre Moldova)? Aici intră în scenă Convenția de la Montreal. Convenția de la Montreal este un tratat internațional adoptat de peste 135 de țări, conceput pentru a proteja pasagerii aerieni la nivel global. Acoperă aspecte precum întârzieri, anulări și probleme cu bagajele pentru zboruri internaționale. HiSky, chiar dacă are baza în Moldova/România, operează zboruri internaționale, așa că multe dintre rutele sale pot fi acoperite de Convenția de la Montreal (mai ales cele care nu intră sub EU261).

Convenția de la Montreal funcționează un pic diferit față de EU261. Nu promite o sumă fixă pentru o întârziere; în schimb, îți permite să ceri despăgubiri pentru daunele și pierderile reale suferite din cauza întârzierii. Pe scurt, asta înseamnă că poți să fii rambursat pentru costurile provocate de întârziere – de exemplu, dacă ai ratat o rezervare de hotel nerambursabilă, un tur, sau a trebuit să plătești în plus pentru mese și o noapte neașteptată de cazare, acestea sunt daune financiare cauzate de întârziere. Va trebui să oferi chitanțe sau dovezi pentru aceste cheltuieli când faci o cerere. Răspunderea companiei aeriene (suma pe care pot fi forțați să o ramburseze) este limitată la o anumită sumă conform tratatului. În prezent, despăgubirea maximă pentru daunele cauzate de întârzieri conform Montreal este de aproximativ 5.500 de euro (în jur de 7.000-8.000 USD) pe pasager. Această limită este destul de ridicată, iar majoritatea costurilor suplimentare ale oamenilor nu ating acest plafon, dar există pentru a preveni cererile nelimitate.

Un lucru important de reținut despre Convenția de la Montreal este că se aplică de la caz la caz. Spre deosebire de EU261, unde o întârziere de 3 ore îți oferă automat dreptul la, să zicem, €400, sub Montreal trebuie să arăți ce pierderi financiare specifice ți-a provocat întârzierea. Dacă nu ai avut costuri suplimentare (poate ai fost doar incomodat sau ai pierdut timp, dar nu ai cheltuit bani), Convenția de la Montreal s-ar putea să nu te despăgubească deloc pentru o întârziere. Este mai mult despre rambursare decât despre compensații punitive sau pentru disconfort. Totuși, este o protecție puternică deoarece se aplică la aproape toate zborurile internaționale din lume, chiar și în afara Europei. Deci, dacă zborul tău HiSky din Chișinău spre Dubai sau Tel Aviv a avut o întârziere semnificativă și legile UE nu se aplică, te poți baza pe drepturile din Convenția de la Montreal. Fă o cerere prompt dacă intenționezi să folosești asta (și, din nou, păstrează toate chitanțele din timpul problemei).

Pe scurt: Între EU261 și Convenția de la Montreal, majoritatea pasagerilor HiSky au un fel de protecție atunci când zborurile sunt întârziate. Legea UE îți oferă despăgubiri clare și asistență, dacă e cazul, iar Convenția de la Montreal te acoperă pentru pierderi în timpul călătoriilor internaționale. Acum, să știi ce drepturi ai e una, dar ce ar trebui să faci când se întâmplă acea întârziere neplăcută? Hai să discutăm despre pașii practici pe care să-i urmezi dacă ajungi blocat din cauza unei întârzieri a zborului HiSky.

Ce să faci când zborul tău HiSky are întârziere

Te afli în aeroport și vezi că zborul tău HiSky are întârziere… și acum? E ușor să te simți neajutorat sau să te superi (și, sincer, e supărător!), dar sunt câțiva pași inteligenți pe care îi poți face ca să-ți ușurezi situația și să te pregătești mai bine pentru o eventuală cerere de despăgubire. Iată câteva sfaturi utile pentru călătorii care se confruntă cu o întârziere a zborului:

Fii informat și discută cu compania aeriană: De îndată ce afli de întârziere, urmărește panourile de plecare și notificările pe telefon pentru actualizări de la HiSky. Informația e putere. Nu ezita să te apropii de biroul de relații cu clienții HiSky sau agenții de la poartă pentru a întreba ce se întâmplă. Uneori, companiile aeriene nu oferă detalii din proprie inițiativă, dar ajută să întrebi politicos despre cauza întârzierii și timpul estimativ de plecare. Dacă întârzierea continuă să se prelungească, continuă să verifici. De asemenea, întreabă personalul companiei aeriene ce tip de asistență oferă în timp ce aștepți (vouchere pentru masă, etc.). Arătând că știi că ai drepturi poate să-i determine să fie mai deschiși.
Știi ce ți se cuvine? (Mâncare, băuturi, cazare): Îți amintești de regulile alea europene? Dacă întârzierea ta trece de câteva ore (de obicei 2+ ore pentru zboruri scurte, 3+ pentru cele lungi), HiSky e obligată să îți ofere gustări sau vouchere de masă. Dacă situația se prelungește peste noapte, ar trebui să îți asigure cazare și transport până la hotel. Dacă nu-ți dau nimic din proprie inițiativă, merită să le amintești politicos: „Primesc un voucher de masă pentru această întârziere?” De exemplu, dacă ești blocat în aeroportul Otopeni din București pentru încă 5 ore, HiSky ar trebui să îți ofere mâncare și băuturi ca să nu stai flămând. Dacă nu pot să facă asta din motive logistice (să zicem că întârzierea a fost anunțată noaptea târziu, după ce restaurantele aeroportului s-au închis), păstrează bonurile pentru orice mâncare sau lucruri necesare pe care le cumperi, ca să îți recuperezi banii mai târziu. Același lucru se aplică și la hotel și transport – de obicei, compania aeriană se ocupă de asta, dar dacă trebuie să îți rezervi singur cazarea, încearcă să obții o confirmare și păstrează toate documentele.
Gândește-te la rebooking sau rerutare: Dacă întârzierea e mare sau se transformă în anulare, ai opțiuni! Regulile UE spun că ai dreptul la rerutare sau rambursare integrală dacă zborul tău e anulat sau întârziat peste 5 ore și decizi să nu mai călătorești. În multe cazuri, HiSky încearcă automat să te pună pe următorul lor zbor spre destinație. Dar ce faci dacă următorul HiSky e abia a doua zi sau nici nu există? Merită să întrebi compania aeriană dacă te pot pune pe un alt zbor, cu altă companie, dacă al tău are întârzieri mari sau e anulat. De exemplu, dacă zborul HiSky de la London Stansted la Chișinău e anulat, poate te pot muta pe următorul zbor cu Wizz Air sau Air Moldova, dacă sunt locuri disponibile. Companiile aeriene nu oferă mereu această variantă de la început, dar o poți solicita – mai ales dacă întârzierea e vina lor. Dacă refuză sau nu pot, poți alege să cumperi singur un bilet la altă companie ca să ajungi mai repede la destinație. Doar să ții cont că, dacă faci asta, ar trebui să poți solicita rambursarea biletului HiSky (pentru că nu l-ai folosit) și, eventual, să recuperezi costul suplimentar prin Convenția de la Montreal sau asigurarea de călătorie, dacă a fost o necesitate din cauza anulării. Mereu cântărește urgența călătoriei tale vs. bătăile de cap/costurile rebooking-ului pe cont propriu.
Exploreaza alte variante de transport: Uneori, sa cauti un zbor alternativ nu e singura optiune. Daca drumul tau e relativ scurt sau regional, ia in calcul transportul terestru. De exemplu, daca zborul tau intern cu HiSky prin Romania (sa zicem Bucuresti-Cluj) are o intarziere serioasa sau e anulat, urmatorul zbor ar putea fi abia peste cateva ore. Uneori poate fi mai rapid sa iei trenul sau un autobuz interurban. Reteaua de trenuri din Europa e super extinsa, iar o calatorie cu trenul de la Bucuresti la Cluj poate dura aproximativ 8 ore, dar daca zborul tau e anulat si urmatorul e abia a doua zi, trenul poate fi o solutie mai rapida. La fel, pentru traseele dintre orase care sunt la cateva sute de kilometri distanta, inchirierea unei masini sau impartirea drumului cu alti pasageri ramasi blocati poate fi o optiune. Anunta intotdeauna compania aeriana daca decizi sa nu iei zborul intarziat, mai ales daca astepti o rambursare, si pastreaza chitantele pentru orice costuri suplimentare. Asa ai sanse sa-ti recuperezi banii.
Pastreaza documentatia intarzierii: Cat timp te ocupi de intarziere, asigura-te ca pastrezi boarding pass-ul si documentele rezervarii. E util sa notezi cateva detalii despre intarziere: cand a inceput, cat a durat in total si ce motiv (daca a fost comunicat) a dat HiSky. Daca primesti emailuri sau mesaje despre intarziere, salveaza-le. Documentele astea sunt foarte utile mai tarziu, cand depui o cerere de compensare. Daca depui cerere pentru compensare EU261, o sa ai nevoie de informatii despre zbor (data, numar zbor, durata intarzierii etc.). E bine sa ai totul scris. In unele cazuri, poti sa ceri chiar si o confirmare scrisa a intarzierii si motivului ei de la compania aeriana – unii pasageri fac asta direct la biroul de relatii clienti. Nu e obligatoriu, dar daca iti dau ceva, e o dovada excelenta.

Urmând acești pași, nu doar că vei face situația mai suportabilă, dar îți vei asigura și șansele de a obține despăgubirea cu succes. Și apropo de asta, hai să răspundem la întrebarea arzătoare pe care probabil o ai acum.

Pot primi despăgubire pentru o întârziere HiSky?

Sigur că da – dacă îndeplinești anumite criterii. Dacă zborul tău HiSky a fost întârziat cu 3 ore sau mai mult la sosire și se încadrează în Regulamentul UE 261/2004, ai dreptul la despăgubire. HiSky operează multe zboruri din aeroporturi europene (mai ales având în vedere hub-ul său românesc), deci sunt șanse mari ca regulile UE să se aplice călătoriei tale. Dacă este cazul, așa cum am explicat, poți solicita între 250 € și 600 € pe persoană pentru întârziere, în funcție de distanța zborului. Această despăgubire este dreptul tău legal – nu este un favor din partea companiei aeriene. Deci, dacă, să zicem, zborul tău de la Frankfurt la Chișinău (operat de HiSky) a ajuns cu 4 ore întârziere, asta înseamnă un delay de peste 3 ore pe o rută de aproximativ 1.400 km, ceea ce ar însemna cam 250 € per pasager (presupunând că motivul nu a fost unul extraordinar). Dacă a fost o rută mai lungă, de exemplu Paris - Chișinău (~2.000+ km) și ai ajuns cu 4 ore întârziere, ar fi cam 400 € fiecare. Iar pentru zboruri foarte lungi, cum ar fi București - New York, o întârziere de 3+ ore ar putea însemna 600 € despăgubire. Ideea principală este că întârzierea trebuie să fie semnificativă (3h+) și să fie cauzată de problemele companiei aeriene.

Ce faci dacă zborul tău HiSky nu se încadrează sub jurisdicția UE? De exemplu, un zbor din Chișinău spre Istanbul (plecare din afara UE cu un operator non-UE) nu este acoperit de regulamentul EU261. Asta înseamnă că nu poți solicita compensația fixă din UE, dar ai putea cere despăgubiri conform Convenției de la Montreal pentru eventualele pierderi financiare cauzate de întârziere. Acum, să fim realiști – dacă nu ai cheltuit bani în plus din cauza întârzierii, Convenția de la Montreal nu te ajută prea mult. În schimb, dacă ai pierdut o conexiune pe care o achitasei separat sau a trebuit să îți rezervi cazare din cauza întârzierii, atunci ai șanse să recuperezi acele cheltuieli. În plus, mulți călători au asigurare de călătorie, care poate acoperi și întârzierile zborurilor – uneori, dacă întârzierea e suficient de lungă, asigurarea oferă o sumă fixă (cum ar fi 100$ pentru o întârziere de peste 6 ore) sau îți decontează cheltuielile. Merită să verifici polița ta!

O întrebare super des întâlnită: „Contează de ce zborul a fost întârziat?” Da, contează. Dacă întârzierea a fost din cauza vremii nasoale, problemelor de control al traficului aerian, alertelor de securitate sau altor situații extraordinare, compensația poate fi refuzată, conform regulilor UE. Ai tot dreptul la îngrijire (mâncare, etc.), dar HiSky nu ar fi obligat să plătească cei 250–600 €, pentru că nu a fost vina lor. În schimb, dacă întârzierea a fost cauzată de ceva gen o defecțiune tehnică a avionului sau o încurcătură în programarea echipajului, astea sunt considerate responsabilitatea companiei aeriene și primești compensație. HiSky nu prea recunoaște dacă e vina lor – de obicei zic doar „probleme tehnice” vag. Totuși, „problemele tehnice” sunt vina companiei (dacă nu e o situație foarte rară și neașteptată). Deci, esența e: dacă ai dubii, depune cerere. Multe companii aeriene resping cererile inițial, invocând „circumstanțe extraordinare”, chiar și când e discutabil. Folosind un serviciu ca Trouble Flight (vine imediat) sau insistând mai departe, poți inversa decizia dacă chiar nu era ceva extraordinar.

Așadar, dacă ai avut un zbor întârziat cu HiSky, sunt șanse mari să poți obține compensație. Nu lăsa oportunitatea să treacă – prea mulți oameni dau vina pe ghinion și trec peste, dar asta poate însemna să lași sute de euro pe masă. Acum, cum poți să revendici banii ăștia? Ai două opțiuni principale: te ocupi tu de cererea către compania aeriană sau folosești un serviciu specializat. Hai să vedem varianta ușoară: lasă Trouble Flight să facă toată treaba pentru tine.

Cum să obții compensația ușor cu Trouble Flight

Să te descurci cu companiile aeriene și toată birocrația aferentă poate fi un coșmar – formulare, email-uri, poate chiar și ceva bătăi de cap legale. Dacă nu îți surâde ideea (mai ales că tocmai ai trecut printr-un zbor întârziat, nu?), Trouble Flight e aici să-ți sară în ajutor. Trouble Flight este o firmă specializată în obținerea compensațiilor pentru pasageri. Gândește-te la ei ca la experții tăi de încredere care cunosc regulile pe dinafară și se luptă cu compania aeriană în locul tău. Îți fac procesul ușor și fără bătăi de cap.

Pe scurt, iată cum funcționează: Trouble Flight lucrează pe un model „no-win, no-fee”, ceea ce înseamnă că plătești pentru serviciul lor doar dacă reușesc efectiv să obțină compensația pentru tine. Nu există costuri inițiale pentru a deschide o cerere. Îți introduci detaliile zborului (cum ar fi numărul zborului HiSky, data, ce s-a întâmplat) pe site-ul lor, iar echipa lor va evalua dacă ai o cerere valabilă conform reglementărilor EU261 sau Montreal etc. Dacă totul arată bine, ei se vor ocupa de cererea ta cu HiSky. Asta include toată documentația, comunicarea și chiar și acțiunile legale, dacă e cazul. Așa cum spun chiar ei, se ocupă de tot, de la depunerea cererii până la negocieri cu compania aeriană, asigurându-se că primești compensația pe care o meriți, fără niciun stres. Tu poți să te relaxezi și să nu-ți bați capul cu tehnicalitățile sau schimburile interminabile de mesaje.

Acum te întrebi probabil, care-i șmecheria? Cum face Trouble Flight bani dacă eu nu plătesc nimic din start? Dacă îți câștigă cazul, își iau un comision din suma compensată. Mai exact, taxa lor standard este de 25% din compensație plus TVA. De exemplu, dacă obțin 400€ pentru tine, taxa lor ar fi de 100€ + TVA (Taxa pe Valoare Adăugată) pentru acel comision. Tu primești restul. Dacă, dintr-un motiv sau altul, nu câștigă (poate compania aeriană a dovedit că întârzierea a fost din cauza vremii sau a unei portițe legale), nu plătești nimic – asta e promisiunea lor fără câștig, fără taxă. E o situație win-win: ei sunt motivați să câștige pentru că așa sunt plătiți, iar tu nu riști bani încercând.

Uneori, companiile aeriene joacă dur și refuză să plătească chiar și când cazul e valid – în astfel de situații, Trouble Flight poate duce cazul în instanță cu ajutorul avocaților parteneri. Dacă e nevoie de acțiuni legale, există o taxă suplimentară, dar stai liniștit: chiar și cu proces, taxa totală e plafonată la 50% din compensație (TVA inclus). Cu alte cuvinte, întotdeauna primești cel puțin jumătate din sumă, chiar dacă a fost nevoie să ajungi în tribunal. (Multe cazuri nici nu ajung în acest punct, dar e bine să știi că ei vor lupta pentru tine dacă e nevoie – și percep acea taxă suplimentară doar dacă câștigă în instanță.)

Folosirea Trouble Flight e super simplă. Completezi rapid un formular online cu detaliile zborului și ale întârzierii – nu-ți ia mai mult de câteva minute. S-ar putea să-ți ceară niște documente (biletul de îmbarcare, rezervarea etc.) – ți-am zis să le păstrezi! După asta, te relaxezi. Ei te țin la curent cu progresul cererii. Majoritatea cererilor se rezolvă prin corespondență cu companiile aeriene, dar dacă durează mai mult, ai siguranța că profesioniștii se ocupă de tot. Pentru un comision de 25%, mulți consideră că merită să scape de stres și de timpul pierdut dacă ar face totul singuri. Până la urmă, dacă nici măcar nu știai că poți primi despăgubiri, fără un serviciu ca ăsta poate nici nu ai fi revendicat nimic – iar să iei 75% din ce ți se cuvine (după comision) e clar mai bine decât 0%.

Trouble Flight nu e singura companie de acest gen, dar se mândrește cu transparența și eficiența ei. Taxa lor e la același nivel sau chiar mai mică decât standardele din industrie și ți-o comunică clar de la început. Nu există costuri ascunse. Și, pentru că sunt specialiști, au experiență cu companiile aeriene (inclusiv unele mai mici, cum ar fi HiSky) și știu toate șmecheriile din domeniu. Se ocupă și de cereri pentru alte probleme, cum ar fi anulările sau bagajele pierdute – deci chiar au văzut tot. Pentru tine, călătorul, înseamnă un stres în minus.

Nu lăsa banii tăi să-ți scape printre degete!

Sa ti se intarzie zborul nu e niciodata ceva placut – iti poate strica planurile, iti da batai de cap si iti lasa amintiri pe care ai prefera sa le uiti. Dar, vestea buna e ca exista o parte pozitiva: posibilitatea de a obtine compensatii. Asa ca, daca ai avut un zbor intarziat de HiSky, nu te resemna si gata. Actioneaza. Acum stii ca exista legi precum EU261 care sunt de partea ta si ca sa ceri compensatii nu e ceva imposibil sau complicat. Este dreptul tau ca pasager, iar mii de calatori isi recupereaza compensatiile in fiecare an.

Fie ca alegi sa revendici singur sau sa folosesti un serviciu fara batai de cap, cum e Trouble Flight, important este sa verifici daca esti eligibil. Nu te costa nimic sa afli. Multi oameni nu realizeaza ca pot primi bani inapoi pentru disconfortul pe care l-au suferit. Companiile aeriene (si, sincer, nu e o surpriza) nu se grabesc sa iti spuna despre asta. De aceea, sa fii informat e esential. Gandeste-te: tu si familia ta ati fost blocati pe HiSky o jumatate de zi si aveti dreptul, sa zicem, la 400 € fiecare – asta inseamna 800 € pentru un cuplu sau 1.600 € pentru o familie de patru persoane. Nu-i putin – asta ar putea sa acopere urmatoarea vacanta sau macar sa ofere un rasfat care sa compenseze ziua de calatorie distrusa!

Pe scurt, daca zborul tau HiSky a fost intarziat, ai optiuni si drepturi. Foloseste sfaturile pe care ti le-am oferit pentru a naviga situatia imediata, nu uita sa ceri ceea ce ti se cuvine si nu lasa companiile aeriene sa scape atunci cand iti datoreaza ceva. Ai suportat intarzierea; acum asigura-te ca obtii ce ti se cuvine. Verificarea pentru compensatii e rapida, fara riscuri si poate fi foarte profitabila. Asa ca, data viitoare cand auzi „Ne pare rau, zborul are intarziere,” vei sti exact ce sa faci – si s-ar putea chiar sa transformi acea intarziere intr-o mica sursa de bani. Drum bun, si sa ai zboruri line pe viitor (dar daca nu, stii ce ai de facut!).