Forsinket fly med HiSky? Her er hvad du skal vide om kompensation

Flyforsinkelser er bare irriterende – især når du sidder fast, fordi dit HiSky-fly ikke lettede til tiden. Den gode nyhed er, at hvis du har haft en forsinket flyrejse med HiSky, så kan du have krav på kompensation for den tabte tid og besvær. Mange rejsende kender slet ikke deres rettigheder, når et fly er forsinket eller aflyst, så denne artikel guider dig igennem det vigtigste på en enkel og venlig måde. Vi gennemgår dine passagerrettigheder under EU-forordning 261/2004 og Montreal-konventionen, giver dig praktiske tips til, hvad du kan gøre under en forsinkelse (som at ombooke eller finde alternativ transport), og viser dig, hvordan Trouble Flight kan hjælpe dig med at få din kompensation på den nemme måde. Når du er færdig med at læse, vil du kende svaret på det store spørgsmål – “Kan jeg få kompensation for en HiSky-forsinkelse?” – og hvordan du sikrer, at du ikke går glip af de penge, du har krav på.

HiSky – Et voksende lavprisflyselskab

Lad os først tale lidt om HiSky. HiSky er et relativt nyt lavprisselskab med rødder i Østeuropa. Faktisk består det af to afdelinger: én i Moldova og én i Rumænien. HiSky’s moldoviske operation har hovedkontor i Chișinău, Moldova, mens HiSky Europe er den rumænske gren med hovedkontor i Bukarest, Rumænien. Her har de deres primære base i Bukarests Henri Coandă-lufthavn samt sekundære knudepunkter i Cluj-Napoca og Timișoara. Rent praktisk betyder det, at HiSky opererer fly fra flere hubs i regionen. Med en flåde på otte fly flyver HiSky fra lufthavne i Bukarest, Cluj-Napoca, Timișoara, Satu Mare, Iași, Oradea og Chișinău – fordelt på 31 direkte ruter og 23 forbindelsesruter.

HiSky flyver både indenrigs i Rumænien (som fra Bukarest til Cluj) og internationalt rundt i Europa (med destinationer i Tyskland, Frankrig, Italien, UK, Israel osv.), og de har endda langdistanceruter. For nylig lancerede HiSky direkte fly fra Bukarest til New York, hvilket gør dem til den eneste operatør med non-stop flyvninger fra Rumænien til USA. Derudover tilbyder de charterrejser til eksotiske feriesteder som Zanzibar og Maldiverne.

Men hvorfor er alt det her relevant, hvis dit HiSky-fly er forsinket? Fordi ruterne og flyselskabets baser afgør, hvilke passagerrettigheder der gælder. Mange HiSky-flyvninger afgår fra eller lander i EU-lande (som Rumænien, Frankrig eller Tyskland), hvilket betyder, at EU's regler om flypassagerrettigheder sandsynligvis dækker din rejse. For ruter uden for EU (for eksempel fra Chișinău til Tel Aviv) gælder internationale aftaler som Montreal-konventionen. Det er værd at kende lidt til flyselskabets netværk, så du ved, hvilke rettigheder du kan kræve, hvis der opstår problemer. Lad os dykke ned i det!

Dine rettigheder som flypassager ved forsinkelser

Ingen gider spilde tid på en forsinket flyvning, men heldigvis kan passagerrettigheder afbøde frustrationerne. Både EU-lovgivning og internationale aftaler beskytter rejsende i sådanne situationer. De to vigtigste regler, du bør kende, er EU Forordning 261/2004 (ofte bare kaldt “EU261”) og Montreal-konventionen. Bare rolig, vi holder det simpelt:

EU Forordning 261/2004: Kompensation ved forsinkelser i EU

Hvis din HiSky-flyvning enten var fra et EU-land eller blev opereret af HiSky's EU-afdeling, så er EU-forordning 261/2004 din bedste ven. Den fastsætter klare regler for, hvad flyselskaber skylder dig, hvis din flyvning bliver kraftigt forsinket, aflyst eller hvis du nægtes boarding. Under EU261 har du krav på kompensation mellem €250 og €600, afhængigt af flyvningens længde, hvis dit fly ankommer 3 timer eller mere for sent til destinationen. Jo længere din flyvning eller forsinkelse, jo mere får du – for eksempel får du typisk €250 for korte flyvninger (under 1500 km), €400 for mellemlange flyvninger (~1500-3500 km), og op til €600 for lange flyvninger over 3500 km. Og ja, det er pr. passager – så hver enkelt rejsende kan få kompensation. Det er egentlig EU's måde at sige på: 'Din tid er vigtig'.

Men der er nogle betingelser at være opmærksom på. 3-timers-reglen er afgørende: Hvis din forsinkelse kun er 2,5 timer, får du ingen kompensation – men når du runder 3 timer (målt ved ankomsttidspunktet), så har du ret til erstatning. Derudover skal forsinkelsen være flyselskabets skyld (noget de har kontrol over). Hvis din HiSky-flyvning blev forsinket pga. ekstremt vejr, strejker i lufttrafikken eller andre ekstraordinære omstændigheder, som HiSky ikke har kontrol over, så har du muligvis ikke krav på kompensation. (Men du har stadig ret til hjælp som mad eller ombooking – mere om det senere.) Hvis forsinkelsen skyldes tekniske problemer med flyet, rod i planlægningen eller mangel på besætning, så er det som regel flyselskabets ansvar, og HiSky ville skulle betale dig kompensation. Europæiske domstole tolker reglerne ret strengt, så flyselskaberne har svært ved at slippe uden om betalingen, medmindre det virkelig var noget uden for deres kontrol.

Ud over kompensationen siger EU261 også, at flyselskabet skal tage sig af dig ved en længere forsinkelse. Det betyder, at hvis du sidder fast og venter i timevis, skal flyselskabet sørge for gratis mad og drikke, adgang til kommunikation (som et opkald eller en e-mail), og hvis nødvendigt, hotelophold og transport til hotellet, hvis du er nødt til at overnatte. Disse regler kaldes ofte "ret til omsorg"-bestemmelser. For eksempel, hvis din HiSky aftenflyvning fra Paris til Bukarest bliver udskudt til næste morgen, skal HiSky sørge for et hotel til dig samt transport frem og tilbage til lufthavnen – plus måltider imens. Husk altid at gemme kvitteringer på udgifter, du selv dækker på grund af en forsinkelse (som hvis du ender med at betale din egen mad eller booke et hotel efter flyselskabets godkendelse), for under EU261 og Montreal-konventionen kan du få dem refunderet senere. Kort sagt: EU-lovgivningen er på din side, hvis dit fly er kraftigt forsinket – du skal hverken sulte eller sove på en bænk, og du kan endda få et par hundrede euro i kompensation for besværet.

Montreal-konventionen: Rettigheder ved internationale flyvninger verden over

Hvad nu hvis din HiSky-flyvning ikke er dækket af EU-reglerne (for eksempel en rute helt uden for EU, som en flyvning fra Tyrkiet til Moldova)? Så træder Montreal-konventionen i kraft. Montreal-konventionen er en international aftale, som over 135 lande har vedtaget, og den er designet til at beskytte flypassagerer globalt. Den dækker ting som forsinkelser, aflysninger og problemer med bagage på internationale flyvninger. HiSky, som har base i Moldova/Rumænien, flyver internationalt, så Montreal-konventionen kan gælde for mange af dets ruter – især dem, der ikke er omfattet af EU261.

Montreal-konventionen fungerer lidt anderledes end EU261. Den lover ikke en fast kompensation for forsinkelse, men giver dig muligheden for at få erstatning for reelle skader og tab, du har lidt på grund af forsinkelsen. På almindeligt dansk betyder det, at du kan få refunderet de omkostninger, som forsinkelsen har medført – fx hvis du mistede en ikke-refunderbar hotelreservation, en tur, eller måtte betale ekstra for måltider og en uplanlagt overnatning. Det er økonomiske tab, som skyldes forsinkelsen. Du skal bare kunne fremvise kvitteringer eller beviser for disse udgifter, når du sender din anmodning. Flyselskabets ansvar (altså det maksimale beløb, de kan være tvunget til at betale tilbage) er dog begrænset under traktaten. I øjeblikket ligger den øvre grænse for kompensation for forsinkelsesrelaterede skader under Montreal på omkring 5.500 euro (cirka 7.000–8.000 USD) per passager. Denne grænse er ret høj, og de fleste vil slet ikke nå op til det beløb, men den eksisterer for at undgå ubegrænsede krav.

En vigtig ting at huske med Montreal-konventionen er, at den er individuel. Modsat EU261, hvor en 3-timers forsinkelse automatisk udløser retten til fx €400, kræver Montreal, at du kan bevise, hvilke konkrete økonomiske tab forsinkelsen har medført. Hvis du ikke havde ekstra omkostninger (måske blev du kun generet eller mistede tid, men brugte ikke penge), kan du risikere, at Montreal-konventionen slet ikke kompenserer dig for forsinkelsen. Det handler mere om refusion end en kompensation for ulejlighed. Men det er stadig en stærk beskyttelse, da den gælder for næsten alle internationale flyvninger verden over, også udenfor Europa. Så hvis dit HiSky-fly fra Chișinău til Dubai eller Tel Aviv var kraftigt forsinket, og EU-lovene ikke gælder, kan du kigge mod rettighederne under Montreal-konventionen. Husk at indsende din anmodning hurtigt, hvis du vil gøre brug af dette (og gem alle kvitteringer fra oplevelsen).

Bundlinjen: Med både EU261 og Montreal-konventionen har de fleste HiSky-rejsende en form for beskyttelse, hvis deres fly bliver forsinket. EU-lovgivningen sikrer dig klar kompensation og assistance, når det er relevant, mens Montreal dækker tab på internationale rejser. Men én ting er at kende dine rettigheder – hvad skal du egentlig gøre, når den irriterende forsinkelse rammer? Lad os snakke om de praktiske skridt, du kan tage, hvis du ender med at være strandet på grund af en HiSky-flyforsinkelse.

Hvad gør du, når dit HiSky-fly er forsinket?

Så du står i lufthavnen og ser, at dit HiSky-fly er forsinket… hvad nu? Det er nemt at føle sig magtesløs eller frustreret (og ja, det er frustrerende!), men der er nogle smarte trin, du kan tage for at gøre situationen lettere – og måske også styrke din fremtidige kompensationssag. Her er nogle praktiske råd til rejsende, der står med en forsinkelse:

• Hold dig opdateret og tal med flyselskabet: Så snart du opdager en forsinkelse, skal du holde øje med afgangstavlerne og eventuelle beskeder fra HiSky. Information er din styrke. Tøv ikke med at gå hen til HiSky’s kundeservice eller gaten og spørge, hvad der foregår. Nogle gange er flyselskaber ikke så meddelsomme, men det skader ikke at spørge pænt om årsagen til forsinkelsen og den forventede afgangstid. Hvis forsinkelsen fortsætter med at trække ud, så bliv ved med at følge op. Spørg også personalet, om de tilbyder nogen form for assistance, mens du venter (måltidskuponer osv.). At vise, at du kender dine rettigheder, kan få dem til at være mere hjælpsomme.

• Kend dine rettigheder til omsorg (mad, drikke, overnatning): Kan du huske EU-reglerne? Hvis din forsinkelse varer mere end et par timer (typisk 2+ timer for korte flyvninger, 3+ for længere), så har HiSky pligt til at tilbyde dig forfriskninger eller madkuponer. Hvis forsinkelsen ender med at strække sig til natten, skal de sørge for hotelophold og transport dertil. Hvis de ikke proaktivt tilbyder dig noget, så husk at minde personalet venligt: "Har jeg ret til en madkupon på grund af denne forsinkelse?" For eksempel, hvis du sidder fast i Bukarest Otopeni lufthavn i hele 5 timer ekstra, burde HiSky sørge for mad og drikke, så du kan holde dig komfortabel. Hvis de ikke kan arrangere det fysisk (hvis forsinkelsen blev annonceret sent om aftenen, og lufthavnsrestauranterne allerede er lukket), så gem kvitteringer for alt, du selv køber, så du kan få pengene refunderet senere. Det samme gælder for hotel og transport – ofte ordner flyselskabet det, men hvis du er nødt til selv at booke et hotel i en snæver vending, så prøv at få tilladelse og gem alle dokumenter.

• Overvej at ombooke eller finde en ny rute: Hvis din forsinkelse trækker ud eller ender med en aflysning, har du muligheder. Ifølge EU-regler har du ret til ombooking eller fuld refundering, hvis en flyaflysning eller en forsinkelse på over fem timer gør, at du vælger ikke at rejse. I mange tilfælde vil HiSky automatisk forsøge at få dig med på den næste tilgængelige HiSky-afgang til din destination. Men hvad nu, hvis den næste HiSky-flyvning først er næste dag – eller slet ikke findes? Det kan være en god idé at spørge flyselskabet, om de kan booke dig ind på et alternativt flyselskab, hvis din afgang er kraftigt forsinket eller aflyst. Hvis din HiSky-flyvning fra London Stansted til Chișinău for eksempel bliver aflyst, kan de måske få dig med på næste afgang med et andet flyselskab, som Wizz Air eller Air Moldova, hvis der er ledige pladser. Flyselskaber tilbyder ikke altid dette frivilligt, men du kan bede om det – især hvis forsinkelsen skyldes dem. Hvis de ikke vil eller kan hjælpe, kan du vælge at købe en billet hos et andet flyselskab for at komme hurtigere frem. Husk dog, at du i så fald bør kunne få pengene retur for din HiSky-billet (da du ikke brugte den) og muligvis få dækket den ekstra udgift via Montreal-konventionen eller din rejseforsikring, hvis du var nødt til at skaffe en ny billet på grund af aflysningen. Overvej altid, hvor vigtig din rejse er, i forhold til besværet og udgiften ved selv at ombooke.

• Kig på andre transportmuligheder: Et alternativt fly er ikke altid den eneste løsning. Hvis din rejse ikke er så lang, kan det være smart at tjekke andre muligheder, som f.eks. tog eller bus. Lad os sige, at dit HiSky indenrigsfly i Rumænien (for eksempel Bukarest til Cluj) er kraftigt forsinket eller aflyst, og det næste fly først går mange timer senere. Det kan faktisk være hurtigere at tage toget eller en langdistancebus. Europas tognet er ret omfattende, og selvom en togtur fra Bukarest til Cluj tager cirka 8 timer, så kan det være en hurtigere løsning, hvis det næste fly først er næste dag. For kortere distancer, som mellem byer nogle hundrede kilometer fra hinanden, kan det også være en idé at leje en bil eller dele en tur med andre strandede passagerer. Husk at give flyselskabet besked, hvis du vælger ikke at tage det forsinkede fly – især hvis du forventer en refundering. Gem også kvitteringer, hvis du får ekstra omkostninger, så du kan søge erstatning bagefter.

• Saml dokumentation om forsinkelsen: Mens du håndterer forsinkelsen, så sørg for at beholde dit boardingkort og dine bookingpapirer. Det kan også være en god idé at skrive ned, hvornår forsinkelsen startede, hvor længe den varede, og hvad HiSky eventuelt oplyste som årsag. Hvis flyselskabet sender dig mails eller SMS-opdateringer om forsinkelsen, så gem dem. Dokumentationen er super vigtig, hvis du skal søge om kompensation senere. Hvis du søger EU261-kompensation, skal du give flyinfo som dato, flynummer, længden af forsinkelsen osv. At have det noteret gør processen lettere. Nogle gange kan du også bede flyselskabet om en skriftlig bekræftelse af forsinkelsen og dens årsag – det er ikke et krav, men det kan være guld værd som bevis.

Hvis du følger disse trin, gør du ikke bare en irriterende situation lidt mere overkommelig, men du sætter dig også i en stærk position til at kræve kompensation bagefter. Apropos kompensation – lad os lige tage fat på det spørgsmål, du nok sidder med nu.

Kan jeg få kompensation for en HiSky-forsinkelse?

Helt sikkert – hvis din situation opfylder visse krav. Hvis din HiSky-flyvning blev forsinket med 3 timer eller mere ved ankomst og er dækket af EU-forordning 261/2004, har du sandsynligvis ret til kompensation. HiSky flyver mange ruter fra EU-lufthavne (særligt med base i Rumænien), så der er en god chance for, at EU-regler gælder for din rejse. Hvis det er tilfældet, kan du, som nævnt, kræve €250 til €600 pr. person for forsinkelsen, alt afhængigt af flyvningens distance. Denne kompensation er din lovbestemte ret – det er ikke en velvilje fra flyselskabet. Så hvis fx din flyvning fra Frankfurt til Chișinău (opereret af HiSky) fik dig frem 4 timer for sent, er det en forsinkelse på over 3 timer på en rute på omkring 1.400 km, hvilket betyder cirka €250 i kompensation pr. passager (så længe årsagen ikke var ekstraordinær). Hvis det var en længere rute, fx Paris til Chisinau (~2.000+ km) forsinket 4 timer, ville det svare til omkring €400 pr. person. Og for meget lange flyvninger som Bukarest til New York, kan en forsinkelse på 3+ timer betyde €600 i kompensation. Nøglen er, at forsinkelsen skal være betydelig (3+ timer) og forårsaget af flyselskabet selv.

Hvad hvis din HiSky-flyvning ikke er under EU-lovgivning? For eksempel, en flyvning fra Chișinău til Istanbul (afgår udenfor EU med et non-EU flyselskab) er ikke dækket af EU261. I så fald kan du ikke kræve den faste EU-kompensation, men du kan måske søge erstatning under Montreal-konventionen for økonomiske tab som forsinkelsen har forårsaget. Lad os være realistiske: hvis du ikke har haft ekstra udgifter på grund af forsinkelsen, vil Montreal-konventionen nok ikke hjælpe dig meget. Det er mest, hvis du f.eks. gik glip af en forbindelse, som du har betalt separat for, eller måtte booke et hotel på grund af forsinkelsen osv., at du kan kræve de udgifter tilbage. Desuden har mange rejsende rejseforsikring, som også kan dække flyforsinkelser – nogle gange, hvis en forsinkelse er lang nok, vil rejseforsikringen betale et fast beløb (f.eks. $100 for 6+ timers forsinkelse) eller dække dine egne udgifter. Tjek din forsikringsaftale – det kan være det er værd!

Endnu et typisk spørgsmål: “Betyder det noget, hvorfor flyet blev forsinket?” Ja, det gør det faktisk. Hvis forsinkelsen skyldtes dårligt vejr, problemer med lufttrafikkontrol, sikkerhedsalarmer eller andre ekstraordinære situationer, så kan du blive nægtet kompensation i henhold til EU-reglerne. Du har stadig ret til hjælp (mad, drikke osv.), men HiSky skal ikke betale de €250–€600, fordi det ikke var deres skyld. Men hvis forsinkelsen skyldtes noget som en teknisk fejl på flyet eller problemer med crewets planlægning, så er det flyselskabets ansvar, og du kan få kompensation. HiSky fortæller dig sjældent frivilligt, hvis det var deres fejl – de siger måske bare vagt “tekniske problemer”. Men “tekniske problemer” er flyselskabets ansvar (medmindre det er en sjælden og helt uforudsigelig fejl). Pointen er: hvis du er i tvivl, så indsend et krav. Mange flyselskaber afviser i første omgang krav og henviser til “ekstraordinære omstændigheder”, selv når det er tvivlsomt. Bruger du en service som Trouble Flight (som vi kigger på næste) eller tager sagen videre, kan du ofte få det vendt, hvis det ikke var en virkelig ekstraordinær situation.

Så hvis du har haft et forsinket fly med HiSky, er der en god chance for, at du kan få kompensation. Lad ikke muligheden glide fra dig – alt for mange tænker bare, at det er uheldigt og kommer videre, men du kan gå glip af hundredvis af euro. Men hvordan får du egentlig pengene? Der er to hovedmuligheder: Du kan selv tage kampen op med flyselskabet, eller du kan bruge en professionel service til at klare det for dig. Lad os kigge på den nemme løsning: at lade Trouble Flight tage slæbet for dig.

Sådan får du nemt kompensation med Trouble Flight

At bøvle med flyselskaber og al deres bureaukrati kan være et kæmpe irritationsmoment – formularer, mails og måske endda juridisk fnidder. Hvis det ikke lige lyder som din idé om sjov (du har jo allerede været igennem en forsinket flyrejse), så er Trouble Flight klar til at hjælpe. Trouble Flight er en virksomhed, der har specialiseret sig i at skaffe flykompensation til passagerer. Tænk på dem som dine venlige eksperter, der kender reglerne ud og ind og kæmper mod flyselskabet for dig, så du slipper. De gør processen super nem og problemfri for dig.

Sådan fungerer det kort og godt: Trouble Flight kører med et “no-win, no-fee”-koncept, hvilket betyder, at du kun betaler for deres service, hvis de faktisk får skaffet dig kompensation. Der er ingen opstartsomkostninger for at starte en sag. Du indsender dine flyoplysninger (som dit HiSky flynummer, dato, hvad der skete) via deres hjemmeside, og deres team vurderer, om du har en gyldig sag under EU261, Montreal-konventionen osv. Hvis det ser lovende ud, tager de sagen op med HiSky på dine vegne. Det inkluderer alt papirarbejde, kommunikation og endda retssager, hvis det bliver nødvendigt. Som deres team siger: de klarer alt fra at indsende kravet til at forhandle med flyselskabet, så du får den kompensation, du har ret til – helt uden bøvl for dig. Du kan bare læne dig tilbage og glemme alt om teknikaliteterne og frem-og-tilbage-snakken.

Du tænker måske, hvad er hagen? Hvordan tjener Trouble Flight penge, hvis jeg ikke betaler på forhånd? Hvis de vinder din sag, tager de en provision fra det beløb, du får i kompensation. Deres standardgebyr er 25% af kompensationen plus moms. For eksempel, hvis de skaffer dig €400, vil deres gebyr være €100 + moms (Value Added Tax) på dette gebyr. Du beholder resten. Hvis de ikke vinder (måske kunne flyselskabet bevise, at forsinkelsen skyldtes vejret eller en smuthul), betaler du ingenting – det er deres "ingen sejr, ingen betaling"-løfte. Det er en win-win situation: de er motiveret til at vinde, fordi det er sådan, de får deres betaling, og du risikerer ikke penge på forsøget.

Nogle gange spiller flyselskaber hårdt spil og nægter at betale, selv når sagen er gyldig – i sådanne tilfælde kan Trouble Flight tage sagen til retten med hjælp fra partneradvokater. Hvis juridisk handling er nødvendig, er der et ekstra gebyr, men rolig: selv med retssager er det samlede gebyr begrænset til 50% af kompensationen (inklusive moms). Med andre ord vil du altid modtage mindst halvdelen af udbetalingen som minimum, selv hvis sagen skal i retten. (De fleste sager når ikke det stadie, men det er rart at vide, at de vil kæmpe for dig, hvis det er nødvendigt – og kun opkræve det ekstra gebyr, hvis de vinder i retten.)

At bruge Trouble Flight er mega nemt. Du udfylder en simpel formular online med dine flyoplysninger og detaljer om forsinkelsen – det tager kun et par minutter. De kan finde på at bede om nogle papirer (boardingkort, booking osv.) – godt, du huskede at gemme dem, ik’?! Derefter kan du bare læne dig tilbage. De holder dig opdateret om, hvordan det går med din sag. De fleste krav bliver løst gennem mails, men hvis det trækker ud, så kan du være helt rolig – professionelle tager sig af det. For en provision på 25% synes mange, at det er det værd for at slippe for alt bøvlet. Og ærligt, hvis du ikke engang vidste, du kunne få kompensation, så havde du måske aldrig gjort krav på noget – så at få 75% af det, du har ret til (efter gebyr) er da klart bedre end ingenting.

Trouble Flight er ikke den eneste virksomhed af sin slags, men de er stolte af at være både gennemsigtige og effektive. Deres gebyr ligger på niveau med eller lavere end resten af branchen, og de nævner det klart og tydeligt fra starten. Der er ingen skjulte gebyrer. Og fordi de er eksperter, har de erfaring med flyselskaber (inklusive mindre som HiSky) og kender alle tricksene. De håndterer endda krav for andre problemer som aflysninger eller bagage – så de har set det hele. For dig som rejsende betyder det én bekymring mindre.

Gå Ikke Glip Af Din Retmæssige Kompensation

Forsinkede flyvninger er noget af det mest frustrerende – de ødelægger planer, skaber stress og giver dig oplevelser, du helst ville være foruden. Men hey, der er en lille trøst: du kan muligvis få kompensation. Hvis du har oplevet en forsinket flyvning med HiSky, så lad være med bare at sukke og gå videre. Gør noget ved det! EU261-lovgivningen er på din side, og det er slet ikke så urealistisk at kræve erstatning, som mange tror. Det er din ret som passager, og hvert år får tusindvis af rejsende deres kompensation med succes.

Om du vil tage kampen op selv eller bruge en nem service som Trouble Flight, det vigtigste er at tjekke, om du er berettiget. Det koster dig ingenting at finde ud af det. Mange aner ikke, at de faktisk kan få penge tilbage for den ulejlighed, de har oplevet – og flyselskaberne (sjovt nok) er ikke ivrige efter at oplyse dig om det. Derfor er det så vigtigt at være godt informeret. Forestil dig, at du og din familie blev forsinket med HiSky i en halv dag, og I har ret til eksempelvis 400 € hver – det kan hurtigt blive 800 € for et par eller 1.600 € for en familie på fire. Det er ikke småpenge – det kunne betale for jeres næste ferie eller i det mindste en god oplevelse som plaster på såret!

Kort sagt: Hvis din HiSky-flyvning blev forsinket, har du muligheder og rettigheder. Brug vores tips til at håndtere situationen, kræv det, du har ret til, og lad ikke flyselskaberne slippe af sted med det! Du har klaret ventetiden – nu er det tid til at få, hvad du har krav på. Det tager kun et øjeblik at tjekke din kompensation, det er risikofrit, og det kan ende med at give dig en god sum penge. Så næste gang du hører “Vi beklager, flyet er forsinket,” ved du præcis, hvad du skal gøre – og måske ender du endda med at vende forsinkelsen til en lille bonus. God rejse, og må dine fremtidige flyvninger være helt problemfri (men hvis ikke, ved du, hvad der skal gøres!).