
Parti da Berna e ti hanno lasciato a terra perché il volo era sovraprenotato? Tranquillo, non sei l’unico. Le compagnie aeree vendono regolarmente più biglietti di quanti posti effettivamente disponibili abbiano sull’aereo... e indovina chi ci rimette? Esatto. Ma se ti è successo all’aeroporto di Berna (BRN), potresti avere diritto a un rimborso fino a 600 € grazie al regolamento EC261/2004.
Qui sotto ti spieghiamo cos’è l’overbooking, come affrontarlo e — soprattutto — come ottenere il rimborso che ti spetta.
In parole povere? Si aspettano che qualcuno dia forfait e non si presenti. Per loro è una strategia per riempire gli aerei al massimo, ma per noi passeggeri... spesso è un bel disagio. Se ti hanno negato l’imbarco a Berna, ricorda: non è colpa tua. Hai dei diritti.
Prima di tutto, cercheranno volontari disposti a rinunciare al posto in cambio di buoni sconto o voucher per voli futuri.
Se non ci sono abbastanza volontari, alcuni passeggeri vengono bloccati all'imbarco, contro la loro volontà.
Se ti trovi in questa situazione, puoi chiedere un rimborso — a meno che tu non abbia ceduto spontaneamente il tuo posto.
Il Regolamento UE EC261/2004 è dalla tua parte. Se parti da Berna e il tuo volo è in overbooking, ecco cosa puoi ottenere:
250 € – voli fino a 1.500 km
400 € – voli tra 1.500 e 3.500 km
600 € – voli oltre 3.500 km
Un volo alternativo verso la tua destinazione il prima possibile
Pasti, bevande e — se serve — anche un alloggio
Due chiamate o email gratuite.
Le compagnie aeree spesso provano a rifilarti dei voucher invece dei soldi. Occhio! Se li prendi, potresti dire addio al rimborso in denaro.
Fatti dare dalla compagnia una conferma ufficiale che l’imbarco è stato negato per overbooking. Serve per presentare il reclamo.
Tieni da parte la carta d’imbarco, la conferma della prenotazione e ogni altro documento utile. Ti servono per dimostrare la situazione.
Non serve perdere tempo con la compagnia. Ci pensiamo noi di Trouble Flight: zero stress, solo il rimborso che ti spetta.
Lo scalo di Berna (BRN) è piccolo, quindi le alternative non sono tante. Ma se hai fretta di arrivare, ecco qualche dritta:
Parti da Zurigo (ZRH): l’aeroporto di Zurigo è a meno di due ore in treno o macchina, e ha molti più voli.
Oppure da Ginevra (GVA): un’altra opzione, raggiungibile in circa 1h 45min in treno.
Valuta il treno: quello svizzero è una meraviglia. Se devi andare in Europa, magari ci arrivi pure prima su rotaia.
Da Berna si vola verso grandi città europee come Londra, Parigi e Amsterdam. Se il tuo volo è pieno, prova a passare da:
Zurigo per i voli intercontinentali
Ginevra: più voli verso l’Europa
Aeroporto di Basilea-Mulhouse (BSL): soluzioni low cost
Treno: C’è un treno diretto per l’aeroporto di Zurigo ogni mezz’ora, ci metti circa 1h e 15min.
Auto: Se guidi, calcola più o meno 1h e 45min.
Bus + Treno: Se devi andare a Ginevra, ci sono opzioni combinate davvero comode.
Se fai la richiesta con noi, di solito ci vogliono tra le 4 e le 12 settimane. Dipende tutto da quanto l’azienda aerea collabora.
Zero rischi: paghi solo se ottieni il rimborso.
Veloci e senza stress: pensiamo noi a tutto, anche alle pratiche legali.
Sappiamo il fatto nostro: abbiamo già aiutato migliaia di passeggeri a ricevere quello che gli spetta.
Certo! Anche se hai accettato un'altra soluzione, hai comunque diritto al risarcimento.
L’overbooking non dipende mai da eventi esterni. È responsabilità dell’aeroporto e devono rimborsarti.
No, ma le compagnie aeree fanno spesso melina. Ci pensiamo noi a tutto, così tu ti eviti scartoffie e problemi legali.
Certo! Nella maggior parte dei Paesi europei hai tempo fino a tre anni dall'accaduto per fare richiesta di risarcimento.
Se ti hanno negato l’imbarco a causa di un overbooking a Berna, non lasciare che la compagnia aerea si tenga i tuoi soldi. Potresti avere diritto fino a 600€ di rimborso. Apri la tua pratica oggi e ottieni ciò che ti spetta, senza stress!