Ylivarattu lento Bernissä – Mitä tehdä ja miten haet korvauksia

Ylibuukkausten logiikka Bernissä

Lähdössä lennolle Bernistä ja sinulle sanottiin ei boardingissa? Et todellakaan ole ainoa. Lentoyhtiöt myyvät usein enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja – ja siinä sitä sitten ollaan, portilla ihmettelemässä. Jos tää sattui sulle Bernin lentokentällä (BRN), sulla saattaa olla oikeus jopa 600 euroon korvausta EU:n asetuksen EC261/2004 mukaan.

Tässä oppaassa käydään läpi mitä ylibuukkaus tarkoittaa, mitä tehdä jos se osuu kohdalle ja miten saat rahat takaisin.

Miksi lentoyhtiöt ylibuukkaavat?

Lentoyhtiöt olettavat, ettei kaikki matkustajat ilmesty koneeseen – joten varmuuden vuoksi ne myyvät ylimääräisiä lippuja. Bisnesmielessä fiksua ehkä, mut matkustajalle se voi tarkoittaa äkkiä peruuntunutta reissua. Jos Bernissä evättiin sun pääsy koneeseen, muista: et oo tehnyt mitään väärin ja sulla on oikeuksia.

Mitä tapahtuu, kun lento on ylibuukattu?

• Ensin kysellään vapaaehtoisia, jotka suostuvat jäämään pois – palkkioksi annetaan esim. vouchereita tai hyvityslentoja.

• Jos vapaaehtoisia ei löydy tarpeeksi, osa matkustajista voidaan estää nousemasta koneeseen väkisin.

• Jos sulle kävi näin, olet lain mukaan oikeutettu korvaukseen – ellei se ollut oma päätöksesi.

Mitä oikeuksia sulla on, jos lento on ylibuukattu Bernissä?

EU:n EC261/2004-asetuksen ansiosta Bernistä lähtevät matkustajat ovat turvassa ylibuukkaustilanteessa. Tässä mitä voit vaatia:

Korvaussummat etäisyyden mukaan

• 250 € – lennot max. 1 500 km

• 400 € – lennot 1 500–3 500 km

• 600 € – lennot yli 3 500 km

Lisäksi lentoyhtiön kuuluu tarjota:

• Uusi lento määränpäähän niin pian kuin mahdollista.

• Ruokaa, juomia ja tarvittaessa majoitus.

Jos et pääse koneeseen Bernissä – näin toimit

1. Älä ota lahjakorttia heti vastaan

Lentoyhtiöt tyrkyttää usein lahjakortteja rahojen sijaan. Varo! Jos nappaat kortin, saattaa se tarkoittaa että et voi enää hakea rahallista korvausta.

2. Pyydä kirjallinen selitys

Vaadi lentoyhtiöltä kirjallinen vahvistus siitä, että et päässyt koneeseen ylibuukkauksen takia. Tää on tärkeä paperi korvaushakemukselle.

3. Säilytä kaikki dokumentit

Pidä tallessa boarding pass, varausvahvistus ja kaikki muu relevantti matsku – näitä tarvitaan, jos haluat näyttää toteen, mitä tapahtui.

4. Hae korvauksesi

Sun ei tarvitse alkaa vääntää lentoyhtiön kanssa. Trouble Flight hoitaa homman, niin saat korvauksen ilman hermojen menettämistä.

Bernin kenttä: vaihtoehtoja jos lento on täynnä

Bernin lentokenttä (BRN) on aika pieni, eli vaihtoehtoiset lennot voi olla kortilla. Mutta jos sun pitää päästä perille nopeasti, tsekkaa nämä:

• Lento Zürichistä (ZRH): Zürichin kenttä on alle kahden tunnin päässä junalla tai autolla ja sieltä lähtee paljon enemmän lentoja.

• Lento Genevestä (GVA): Myös Geneven kenttä käy – matka sinne junalla noin 1 h 45 min.

• Katso junavaihtoehdot: Sveitsin junat toimii kuin sveitsiläinen kello. Jos sun määränpää on Euroopassa, voi olla että pääset nopeammin raiteita pitkin.

Mihin Bernistä pääsee & muita reittejä

Bernistä kulkee lentoja moniin Euroopan isoihin kaupunkeihin kuten Lontooseen, Pariisiin ja Amsterdamiin. Jos oma lento ei toteudu, tsekkaa voisitko mennä:

• Zürichin kautta kaukolennolle

• Geneveen, kun haluat lisää Euroopan lentoja

• Basel-Mulhouse (BSL) – edullisia vaihtoehtoja metsästäville

Bernistä Zürichin tai Geneven kentälle

• Junalla: Zürichin lentokentälle pääsee suoraan noin 30 minuutin välein, ja matka kestää 1h 15min.

• Autolla: Ajamalla perille pääsee noin 1h 45min.

• Bussi + juna: Jos suuntaat Geneveen, löytyy myös näppäriä yhdistelmäreittejä bussilla ja junalla.

Milloin korvaus kilahtaa tilille?

Jos teet hakemuksen meidän kautta, prosessi vie yleensä 4–12 viikkoa. Tarkka aika riippuu siitä, miten yhteistyöhaluinen lentoyhtiö on.

Miksi juuri me hoidamme homman?

• Ei voittoa = ei maksua – Maksat vain, jos saat korvauksen.

• Nopea ja helppo prosessi – Me hoidetaan paperisota ja tarvittaessa myös juridiikka.

• Kokemusta & näyttöjä – Tuhannet matkustajat ovat jo saaneet meiltä rahansa takaisin.

Usein kysytyt kysymykset ylibuukatuista lennoista Bernissä

Saanko korvauksen, vaikka hyväksyin uuden lennon?

Kyllä vaan! Vaikka suostuit vaihtoehtoiseen lentoon, sinulla on silti oikeus korvaukseen.

Entä jos lentoyhtiö syyttää säätä tai muita tekijöitä?

Ylibuukkaukset eivät koskaan johdu säästä tai poikkeustilanteista. Vastuu on lentoyhtiöllä, ja korvaus kuuluu sinulle.

Tarvitsenko lakimiehen vaatimuksen tekemiseen?

Et tarvitse. Lentoyhtiöt saattavat kuitenkin viivytellä. Me hoidetaan kaikki, ettei sinun tarvitse stressata lakiasioista.

Voinko hakea korvausta useita kuukausia vanhasta ylibuukkauksesta?

Jep! Monissa Euroopan maissa voit tehdä korvausvaatimuksen jopa kolmen vuoden ajan tapahtumasta.

Hae korvaus heti

Jos sulle ei annettu paikkaa lennolle Bernissä ylivarauksen takia, älä anna lentoyhtiön viedä sitä mikä kuuluu sulle. Voit saada jopa 600 € korvauksena. Tee hakemus jo tänään ja nappaa rahat ilman stressiä!