Bern'de Aşırı Rezervasyon Durumunda Ne Yapmalı? Trouble Flight ile Tazminat Nasıl Alınır?

Bern'de Fazla Koltuk Satışı Ne Demek?

Bern'den uçağa binecektin ama koltuk fazlalığı yüzünden seni içeri almadılar mı? Endişelenme, yalnız değilsin. Havayolları zaman zaman, uçaktaki koltuk sayısından daha fazla bilet satabiliyor. Bu da bazen yolcuların ortada kalmasına neden oluyor. Eğer Bern Havalimanı'nda (BRN) başına böyle bir şey geldiyse, EC261/2004 düzenlemesine göre 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir.

Bu rehberde fazla koltuk satışı ne demek, başına geldiğinde ne yapmalısın ve hakkın olan parayı nasıl alırsın gibi konuları net bir şekilde anlatıyoruz.

Havayolları Neden Fazla Bilet Satar?

Havayolları, bazı yolcuların uçuşlarını kaçıracağını düşünerek daha fazla bilet satıyor. Ticari açıdan mantıklı gibi görünebilir ama işin sonunda bu strateji yolcuların mağdur olmasına neden olabiliyor. Eğer Bern’de uçağa binmen engellendiyse şunu unutma: Suç senin değil ve hakkını aramaya hakkın var.

Uçuşta Fazla Koltuk Satıldığında Neler Olur?

• Havayolu şirketi önce gönüllü arar: koltuğundan vazgeçip karşılığında hediye çeki veya sonraki uçuş için kredi alanlar.

• Yeterli gönüllü çıkmazsa, bazı yolcular istemeden uçağa alınmaz.

• Eğer sen de bu yolculardansan ve koltuğundan gönüllü olarak vazgeçmediysen, yasal olarak tazminat alma hakkın doğar.

Bern'de Fazla Koltuk Satışıyla Karşılaştığında Hakların Nelerdir?

AB Yönetmeliği EC261/2004 sayesinde, Bern'den kalkan uçuşlarda mağdur olan yolcular koruma altında. Hakların şöyle:

Mesafeye Göre Tazminat Tutarları

• 250 € – Uçuş 1.500 km’ye kadarsa

• 400 € – Uçuş 1.500-3.500 km arasındaysa

• 600 € – Uçuş 3.500 km’nin üzerindeyse

Ayrıca havayolu sana şunları da sağlamak zorunda:

• Varış noktan için en kısa sürede yeni bir uçuş.

• Yemek, içecek ve gerekirse konaklama.

Bern'de uçağa alınmadıysanız ne yapmalısınız?

1. Hemen hediye çeki teklifini kabul etmeyin

Havayolu firmaları genelde nakit yerine hediye çeki vermek ister. Dikkat! Bu çekleri kabul etmek, para talep etme hakkınızdan vazgeçtiğiniz anlamına gelebilir.

2. Yazılı belge alın

Havayolundan uçağa alınmama sebebinin fazla rezervasyon olduğunu gösteren yazılı bir belge isteyin. Tazminat sürecinde işinize çok yarar.

3. Tüm belgeleri saklayın

Uçuş kartınızı, rezervasyon onayınızı ve elinizdeki diğer belgeleri mutlaka koruyun. Hakkınızı savunurken bunlar size kanıt olacak.

4. Tazminatınızı isteyin

Havayoluyla pazarlık yapmanıza gerek yok. Bu süreci sizin yerinize Trouble Flight yürütür, böylece uğraşmadan hakkınızı alırsınız.

Bern Havalimanı: Uçuşunuz fazla doluysa alternatifler

Bern Havalimanı (BRN) küçük bir havalimanı, bu yüzden alternatif uçuşlar sınırlı olabilir. Ama varış noktanıza hızlı ulaşmanız gerekiyorsa şunları değerlendirebilirsiniz:

• Zurich (ZRH) üzerinden uçun: Zürih Havalimanı trenle ya da arabayla 2 saatten az sürüyor ve çok daha fazla uçuş seçeneği sunuyor.

• Geneva (GVA) üzerinden uçun: Cenevre Havalimanı da güzel bir alternatif, trenle yaklaşık 1 saat 45 dakikada ulaşılabiliyor.

• Trenle ulaşım seçeneklerine bakın: İsviçre tren sistemi oldukça hızlı ve düzenli. Gideceğiniz yer Avrupa'daysa belki de trenle daha çabuk ulaşabilirsiniz.

Bern'den sık uçulan noktalar & alternatif yollar

Bern, Londra, Paris ve Amsterdam gibi önemli Avrupa şehirlerine bağlantı sunuyor. Uçuşunuzda yer bulamazsanız şunları deneyin:

• Uzun menzilli uçuşlar için Zürih'i değerlendirin

• Avrupa'yla daha fazla bağlantı için Cenevre

• Uygun fiyatlı uçuşlar için Basel-Mulhouse Havalimanı (BSL)

Bern'den Zürih ya da Cenevre havalimanlarına nasıl gidilir?

• Tren: Zürih Havalimanı'na her 30 dakikada bir direkt tren var, yolculuk yaklaşık 1 saat 15 dakika sürüyor.

• Araba: Sürerek gitmek istersen yol yaklaşık 1 saat 45 dakika alır.

• Otobüs + Tren: Cenevre’ye gideceksen, otobüs ve trenle kombine seçenekler mevcut.

Tazminat almak ne kadar sürer?

Bizimle başvuru yaparsan süreç genelde 4 ila 12 hafta arasında tamamlanıyor. Süre, havayolunun işbirliği durumuna göre değişebiliyor.

Neden tazminat başvurunu bizimle yapmalısın?

• Kazanmazsan ödeme yok – Tazminat alırsan ödersin, o kadar.

• Hızlı ve zahmetsiz işlem – Evrak işinden dava sürecine kadar her şeyi biz hallediyoruz.

• Deneyim ve başarı – Binlerce yolcunun hakkını almasına yardımcı olduk.

Bern'de uçuş aşırı doluluk (overbooking) hakkında sık sorulan sorular

Alternatif bir uçuşu kabul ettiysem yine de tazminat alabilir miyim?

Kesinlikle! Farklı bir uçuşu kabul etsen bile tazminat hakkın devam eder.

Ya havayolu olumsuz havayı veya başka şeyleri bahane gösterirse?

Aşırı rezervasyonun hava durumu ya da olağanüstü durumlarla ilgisi olmaz. Bu tamamen havayolunun sorumluluğunda, ve sana ödeme yapmak zorundalar.

Dava açmak için avukata ihtiyacım var mı?

Hayır, ama havayolları ödemeyi geciktirebiliyor. Biz her şeyi senin adına hallediyoruz, böylece hukuki detaylarla uğraşmana gerek kalmıyor.

Birkaç ay önce yaşanan bir aşırı doluluk için tazminat alabilir miyim?

Evet ya! Avrupa'nın çoğu ülkesinde, olaydan tam üç yıla kadar hak talebinde bulunabiliyorsun.

Hakkını Şimdi Al!

Eğer Bern'de fazla rezervasyon yüzünden uçağa alınmadıysan, havayolu senin hakkını cebe atmasın. €600'e kadar tazminat alma hakkın olabilir. Bugün başvurunu yap, paranı dertsiz tasasız al!