Liigne müük Berni lennul – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Lendude ülebroneerimine Bernis – mida see tähendab?

Plaanis lennata Bernist, aga sind ei lastudki pardale, sest lennuk oli täis müüdud? Sa pole ainus. Lennufirmad teevad tihti trikki, kus nad müüvad rohkem pileteid kui kohti lennukis – ja siis jäävad mõned inimesed lihtsalt maha. Kui see juhtus sinuga Berni lennujaamas (BRN), siis võib sul olla õigus kuni €600 hüvitisele, vastavalt EC261/2004 regulatsioonile.

Siin saad teada, miks ülebroneerimine üldse aset leiab, kuidas selles olukorras toime tulla ja kuidas oma raha tagasi saada.

Miks lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui kohti?

Nad eeldavad, et osa reisijaid jääb niikuinii tulemata. See võib äriliselt tunduda loogiline, aga tegelikkuses rikub see paljude inimeste reisiplaane. Kui sind Bernis pardale ei lastud, siis tea: see pole sinu süü ja sul on õigused.

Mis siis juhtub, kui lend on üle broneeritud?

• Esmalt küsib lennufirma vabatahtlikke, kes oleks nõus oma koha loovutama vastutasuks mõne voucheri või tulevase lennu kreediti eest.

• Kui vabatahtlikke napib, siis valitakse mõned reisijad välja ja neile keelatakse pardale minek – vastu tahtmist.

• Kui sina oled üks neist, kellele keelduti, siis sul on seaduslik õigus hüvitisele, juhul kui sa ise oma kohta vabatahtlikult ei andnud.

Mis õigused sul Bernist lennates on, kui lend on ülebroneeritud?

Tänu EL määrusele EC261/2004 on sul kaitse. Kui lend on ülebroneeritud ja sa jääd maha, siis kuulub sulle järgnev:

Hüvitise suurus sõltuvalt lennu pikkusest

• €250 – Lennud kuni 1,500 km

• €400 – Lennud 1,500–3,500 km

• €600 – Lennud üle 3,500 km

Lisaks peab lennufirma sulle pakkuma:

• Uus lend sihtkohta nii kiiresti kui võimalik.

• Süüa, juua ja vajadusel majutust – kõik sõltub olukorrast.

Mida teha, kui Bernis sind lennule ei lasta?

1. Ära kohe vautšeriga nõustu

Lennufirmad kipuvad pakkuma vautšereid sularaha asemel. Pane tähele! Kui nõustud, võid rahast ilma jääda.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palun lennufirmalt must-valgel tõend, et sul jäi koht ülebroneerimise tõttu saamata. See on oluline, kui tahad hüvitist nõuda.

3. Hoia kõik dokumendid alles

Pääsukaart, broneeringu kinnitus ja muud paberid – ära viska neid ära! Need võivad hiljem kulda väärt olla.

4. Nõua oma hüvitis

Sa ei pea ise lennufirmaga maid jagama. Trouble Flight teeb selle sinu eest ära ja veendub, et sulle kuuluv raha ka kätte saad – ilma peavaluta.

Bern Airport: mis teha, kui lend on täis?

Bern (BRN) on pisike lennujaam, nii et alternatiivseid lende pole just jalaga segada. Kui pead kiirelt kuhugi jõudma, mõtle näiteks nendele variantidele:

• Lenda Zürichist (ZRH): rongi või autoga alla kahe tunni ja valikuid on meeletult rohkem.

• Lenda Genfist (GVA): rongiga umbes 1h 45min ja oledki seal – hea varuvariant.

• Vaata rongiühendusi: Šveitsi rongid on täpsed nagu kellavärk. Kui sul on vaja Euroopas ringi liikuda, võib raudtee isegi kiiremaks osutuda.

Populaarsed sihtkohad Bernist ja alternatiivsed marsruudid

Bernist saab kenasti Londoni, Pariisi või Amsterdami. Kui su lend ei toimi, vaata, kas saad ümber suunata:

• Zürichi kaudu pikamaalennule

• Genf – rohkem ühendusi Euroopas

• Basel-Mulhouse lennujaam (BSL) – soodsad lennupiletid

Kuidas Bernist Zürichi või Genfi lennujaama saada?

• Rongiga: Otserong Zürichisse väljub iga poole tunni tagant, sõit kestab umbes 1h 15min.

• Autoga: Sõit võtab umbes 1h 45min – sõltub liiklusest, muidugi.

• Buss + rong: Genfi suunal saad mugavalt kombineerida bussi ja rongi.

Kui kaua kompensatsiooni saamine aega võtab?

Kui esitad nõude meie kaudu, siis protsess kestab tavaliselt 4–12 nädalat. Kõik oleneb, kui koostööaldis konkreetne lennufirma on.

Miks usaldada oma nõue meie kätte?

• No win, no fee – maksad ainult siis, kui kompensatsioon laekub.

• Kiire ja muretu – meie teeme kogu töö ära, alates paberitest kuni juriidilise poolega.

• Kogemused ja edu – oleme aidanud tuhandetel reisijatel raha tagasi saada.

KKK Bernis aset leidnud lennu ülebroneerimise kohta

Kas saan kompensatsiooni, kui nõustusin uue lennuga?

Jah, kindlasti! Isegi kui võtsid vastu uue lennu, on sul endiselt õigus hüvitisele.

Aga kui lennufirma süüdistab ilma või muid tegureid?

Ülebroneerimine ei ole kunagi tingitud ilmast või eriolukordadest. Vastutab ikka lennufirma ja neil on kohustus kompenseerida.

Kas mul peab olema jurist, et nõuet esitada?

Ei pea, kuigi lennufirmad venitavad tihti. Meie hoolitseme kõigi detailide eest, et sa ei peaks pead vaevama juriidikaga.

Kas võin nõude esitada, kui ülebroneerimine toimus paar kuud tagasi?

Muidugi! Enamikes Euroopa riikides saad hüvitise nõude esitada kuni kolm aastat pärast juhtumit.

Nõua oma raha tagasi!

Kui sind Bernis lennuki ületäitumise tõttu pardale ei lubatud, siis ära anna oma õigusi lihtsalt käest. Sul võib olla õigus saada kuni 600 € hüvitist. Esita nõue juba täna ja saa oma raha kätte ilma peavalu ja paberimajanduseta!