Ką daryti, kai lėktuve per daug keleivių? Trouble Flight pataria, kaip veikti ir atgauti kompensaciją

Kas per velnias tas skrydžių perpildymas Berne?

Jei iš Berno oro uosto bandai išskristi ir tau pasakė „ne“, nes lėktuvas perpildytas – tu ne vienas. Aviakompanijos neretai parduoda daugiau bilietų nei turi vietų, ir tada keleiviai lieka ant žemės. Jei tau taip nutiko Berno oro uoste (BRN), gali turėti teisę gauti iki €600 kompensacijos, kaip numatyta pagal EC261/2004 reglamentą.

Čia paaiškinsim, kas tas perpildymas, ką daryti tokioje situacijoje ir kaip atgauti tai, kas tau priklauso.

Kodėl aviakompanijos perpildo skrydžius?

Jos tikisi, kad ne visi keleiviai pasirodys – todėl parduoda daugiau bilietų nei yra vietų. Nors verslo požiūriu tai gal ir skamba logiškai, dažnai tai baigiasi visiškai neteisingais nuotykiais keleiviams. Jei Berne tavęs neįleido į lėktuvą – tai ne tavo kaltė, ir tu turi teises.

Kaip viskas vyksta, kai skrydis perpildytas?

• Pirmiausia aviakompanija prašys savanorių, kurie sutiktų atsisakyti savo vietos mainais į kuponus ar kreditą būsimam skrydžiui.

• Jei savanorių neužtenka, kai kuriems keleiviams gali būti priverstinai atsisakyta įlaipinimo.

• Jei tu vienas iš jų, turi teisę į kompensaciją – nebent savanoriškai sutikai likti ant žemės.

Tavo teisės, kai susiduri su perpildytu skrydžiu Berne

Pagal ES reglamentą EC261/2004, keleiviai išvykstantys iš Berno yra apsaugoti, jei jų skrydis perpildytas. Štai ką tau gali skirti:

Kompensacijos dydžiai pagal skrydžio atstumą

• €250 – skrydžiams iki 1 500 km

• €400 – skrydžiams nuo 1 500 iki 3 500 km

• €600 – skrydžiams virš 3 500 km

Be to, aviakompanija privalo tau pasiūlyti:

• Skrydį į tavo tikslą kuo greičiau.

• Maistą, gėrimus ir nakvynę (jei reikia).

Ką daryti, jei Berno oro uoste neleidžia į lėktuvą?

1. Neskubėk imti kuponų

Aviakompanijos dažnai siūlo kuponus vietoj piniginės kompensacijos. Saugokis! Jei pasiimsi kuponą – gali likti be grynųjų.

2. Prašyk raštiško paaiškinimo

Pasakyk, kad reikia rašytinio patvirtinimo, jog į lėktuvą tavęs neįleido dėl perpildymo. Be to dokumento, niekur nepajudėsi su pretenzija.

3. Išsaugok visus dokumentus

Laikyk įlaipinimo kortelę, bilieto patvirtinimą ir viską, kas susiję. Tai – tavo įrodymai.

4. Reikalauk kompensacijos

Nereikia tampytis su aviakompanija pačiam. Trouble Flight viską sutvarkys už tave – be streso, be vargo, o pinigai – tavo.

Berno oro uostas: ką daryti, jei tavo skrydis perpildytas?

Berno oro uostas (BRN) nėra labai didelis, tad alternatyvų gali būti mažai. Bet jei svarbu greitai nusigauti, štai keli variantai:

• Skrisk iš Ciuricho (ZRH): Ciuricho oro uostas vos dvi valandos kelio traukiniu ar automobiliu – ten tikrai daugiau skrydžių.

• Skrisk iš Ženevos (GVA): Dar viena opcija – Ženeva. Traukiniu pasieksi per ~1 val. 45 min.

• Pagalvok apie traukinius: Šveicarijos traukiniai – tikras stebuklas. Jei tavo kryptis – Europoje, gali būti, kad nuvažiuosi greičiau nei nuskristum.

Populiarios kryptys iš Berno ir kaip jas pasiekti

Bernas jungia su tokiomis Europos sostinėmis kaip Londonas, Paryžius ir Amsterdamas. Jei skrydis perpildytas – patikrink, ar gali nuskristi:

• Per Ciurichą į tolimesnes vietas

• Ženeva – kai norisi daugiau europinių jungčių

• Basel-Mulhouse oro uostas (BSL) – kai ieškai pigesnių skrydžių

Kaip iš Berno nukeliauti į Ciuricho arba Ženevos oro uostus

• Traukinys: Tiesioginiai reisai į Ciuricho oro uostą kas 30 min., kelionė trunka apie 1 val. 15 min.

• Automobilis: Maždaug 1 val. 45 min. kelio, priklausomai nuo eismo.

• Autobusas + traukinys: Jei vyksti į Ženevą, yra ir kombinuotų maršrutų su persėdimu.

Per kiek laiko gaunama kompensacija?

Pateikus paraišką per mus, dažniausiai viskas išsisprendžia per 4–12 savaičių. Viskas priklauso nuo to, kaip bendradarbiauja oro linijos.

Kodėl verta rinktis mus?

• Nelaimėjai – nemoki – atsiskaitai tik tada, kai gauni kompensaciją.

• Greitas ir paprastas procesas – viskuo pasirūpiname mes, nuo dokumentų iki teisinių dalykų.

• Patirtis ir rezultatai – jau padėjome tūkstančiams keleivių atgauti tai, kas jiems priklauso.

Dažniausiai užduodami klausimai apie skrydžių perpildymą Berno oro uoste

Ar galiu gauti kompensaciją, jei sutikau su siūlomu kitu skrydžiu?

Taip! Net jei priėmei alternatyvų skrydį, kompensacija vis tiek priklauso.

O jei oro linijos kaltina orą ar kitas aplinkybes?

Perpildymas niekada nėra susijęs su oro sąlygomis ar „ypatingomis aplinkybėmis“. Atsakomybė tenka oro linijoms – ir jos privalo kompensuoti.

Ar būtinas advokatas, kad pateikčiau paraišką?

Ne, bet dažnai oro linijos vilkina mokėjimus. Mes viską sutvarkome, kad nereikėtų sukti galvos dėl teisinių niuansų.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei skrydžio perpildymas įvyko prieš kelis mėnesius?

Taip! Daugelio Europos šalių keleiviai gali pateikti pretenziją net iki 3 metų po įvykio.

Atgauk, kas tau priklauso

Jei Berne nepavyko įlipti į lėktuvą dėl per didelio keleivių skaičiaus, nesileisk, kad aviakompanija pasiliktų tavo pinigus. Gali gauti iki 600 € kompensacijos – pateik pretenziją jau šiandien ir gauk savo pinigus be vargo!