Túlfoglalt járat Bernben – Mit tegyél, és hogyan szerezd meg a kártérítést

Repülőjárat-túlfoglalás Bernben – mi a helyzet?

Ha Bernből repültél volna és nem engedtek felszállni, mert túlfoglalás történt, hidd el, nem vagy egyedül. A légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint ahány szabad hely van a gépen, és sajnos ebből sok utas hoppon marad. Ha ez veled is megtörtént a berni reptéren (BRN), akár 600 euró kártérítés is járhat neked az EC261/2004-es rendelet alapján.

Ez az útmutató elmagyarázza, mi is az a túlfoglalás, mit tehetsz ilyenkor, és hogyan juthatsz hozzá a neked járó pénzhez.

Miért foglalnak túl a légitársaságok?

Egyszerű trükk: a cégek arra számítanak, hogy néhány utas úgysem jelenik meg, ezért biztonsággal eladnak plusz jegyeket. Üzleti szempontból érthető, de utasként bosszantó, sőt igazságtalan lehet. Ha Bernben megtagadták a beszállásod, ne feledd: nem te hibáztál, és igenis van jogod fellépni.

Mi történik túlfoglalás esetén?

• Először megkérdezik, van-e olyan, aki önként lemondana a helyéről – cserébe bónuszokat, utalványokat vagy következő repjegyet ajánlanak.

• Ha nincs elég önkéntes, akkor sajnos néhány utast akarata ellenére nem engednek felszállni.

• Ha veled is ez történt, és nem önként mondtál le a helyedről, akkor törvény szerint kártérítés jár.

Milyen jogaid vannak Bernben túlfoglalás esetén?

Az EU EC261/2004-es szabályozás értelmében azok az utasok, akik Bernből indulnak és túlfoglalás miatt nem utazhatnak, védelemben részesülnek. Íme, milyen összegeket kaphatsz:

Kártérítési összegek a táv függvényében

• 250 euró – 1.500 km alatti utakra

• 400 euró – 1.500–3.500 km közötti utakra

• 600 euró – 3.500 km feletti utakra

Ezen felül a légitársaságnak biztosítania kell számodra:

• Egy másik járatot a célállomásodra minél hamarabb.

• Étkezést, frissítőt és szállást – ha szükséges.

Mit tegyél, ha Bernben nem engednek felszállni a gépre

1. Ne fogadj el azonnal utalványt!

A légitársaságok gyakran utalványokat kínálnak pénzbeli kártérítés helyett. Figyelj oda! Ha elfogadsz egy utalványt, lehet, hogy lemondasz a pénzről, ami járna.

2. Kérj írásos igazolást

Kérd a légitársaságtól, hogy írásban erősítse meg, hogy a beszállás megtagadása túlfoglalás miatt történt. Ez alapvető ahhoz, hogy érvényesíthesd a jogodat.

3. Őrizd meg az összes dokumentumot

Rakd el a beszállókártyádat, a foglalási visszaigazolást és minden fontos iratot. Ezekkel tudod alátámasztani a panaszodat.

4. Szerezd meg a kártérítésed

Nem kell neked vitatkozni a légitársasággal. A Trouble Flight átvállalja az ügyintézést, így te megkapod, ami jár, a fáradozás nélkül.

Alternatív megoldások Bern repülőtere esetén, ha túlfoglalás történik

A Berni reptér (BRN) elég kicsi, így nem biztos, hogy találsz másik gépet ugyanarra a napra. Ha viszont gyorsan el akarsz jutni a célhoz, próbálkozz ezekkel:

• Repülj Zürichből (ZRH): Zürich reptere kevesebb mint 2 óra vonattal vagy autóval, és sokkal több járat indul onnan.

• Repülj Genfből (GVA): Genf is jó opció, vonattal kb. 1 óra 45 perc alatt elérhető.

• Nézd meg a vonatlehetőségeket: A svájci vonatok elképesztően megbízhatóak. Európán belül akár gyorsabban is célba érhetsz velük.

Népszerű célállomások Bernből & alternatív útvonalak

Bernből eljuthatsz olyan nagy európai városokba, mint London, Párizs vagy Amszterdam. Ha túlfoglalás miatt kimaradsz egy járatról, nézd meg, át tudsz-e szállni például:

• Zürichen keresztül, ha távolabbi célpontod van

• Genf: ha európai átszállásokra mész

• Bázel-Mulhouse repülőtér (BSL): a pénztárcabarát megoldás

Így jutsz el Bernből Zürich vagy Genf repterére

• Vonattal: Közvetlen járatok indulnak Zürich felé félóránként, kb. 1 óra 15 perc alatt ott is vagy.

• Autóval: Kocsival olyan 1 óra 45 perc az út.

• Busszal + vonattal: Ha Genf felé tartasz, busz-vonat kombó is működhet.

Mennyi idő, mire megkapod a kártérítést?

Ha rajtunk keresztül nyújtod be az igényed, a folyamat általában 4–12 hét alatt lezajlik. Ez attól függ, mennyire együttműködő az adott légitársaság.

Miért pont minket válassz az ügyintézéshez?

• Nincs nyeremény, nincs díj – Csak akkor fizetsz, ha ténylegesen kapsz pénzt.

• Gyors és stresszmentes – Mi intézünk mindent: papírokat, jogi lépéseket, amit kell.

• Tapasztalat + eredmény – Több ezer utasnak segítettünk már visszaszerezni, ami jár nekik.

Gyakori kérdések Berni túlfoglalás kapcsán

Igényelhetek kártérítést, ha elfogadtam az új repülőt?

Persze! Akkor is jogod van a pénzhez, ha már elfogadtad az alternatív járatot.

Mi van, ha az időjárásra vagy más okokra hivatkoznak?

A túlfoglalás soha nem az időjárás hibája. Ez a légitársaság sara, kötelesek kifizetni.

Ügyvéd kell a kártérítési igényhez?

Nem muszáj, de a légitársaságok szeretnek húzódozni. Mi mindent elintézünk, hogy neked ne kelljen vesződni vele.

Több hónapja történt a túlfoglalás – még igényelhetek?

Igen, ez tényleg működik! Európa legtöbb országában akár három évig is benyújthatod az igényedet az esemény után.

Ne hagyd veszni a pénzed!

Ha Bernben nem engedtek felszállni a gépre, mert túl sok utas volt, ne hagyd, hogy a légitársaság megtartsa azt, ami neked jár. Akár 600 euró kártérítés is ütheti a markodat. Indítsd el az igényed még ma, és szerezz meg a pénzed stressz nélkül!