Չվերթի գերագնահատում Բեռնում – Ի՞նչ անել ու ո՞նց ստանալ փոխհատուցում

Բեռնից չվերթի ավելորդ ամրագրումը՝ պարզ լեզվով

Թռիչքդ Բեռնի օդանավակայանից էր ու տեղ չտվեցին, որովհետև վայելի ավել ամրագրումներ էին արել՞։ Դու միակ դժբախտը չես։ Ընկերությունները հաճախ ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան նստատեղ ունեն՝ հույսով, որ բոլորը չեն գալու։ Բայց երբ բոլորը գալիս են՝ մի մասն ուղակի մնում է գետնին։ Եթե քեզ էլ Բեռնում այսպես են անել, հնարավոր է՝ մինչև €600 փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես՝ համաձայն EC261/2004 կանոնակարգի։

Այս հոդվածը կբացատրի՝ ինչ է «օվերբուքինգ»-ը, ինչ անես, երբ նման բան պատահում է, ու ինչպե՞ս ստանալ հասանելի գումարդ։

Ինչու են ավիաընկերությունները նման բան անում՞

Բացահայտ գաղտնիք՝ նրանք ակնկալում են, որ մի քանիսը թռիչքին չեն ներկայանալու։ Տոմս վաճառում են «ավելցուկով», մտածելով՝ գուցե մեկը չի գա։ Բայց սա հաճախ դառնում է իրական գլխացավ։ Եթե քեզ Բեռնից չեն թողել նստես, հիշի՝ դու մեղավոր չես, ու քո իրավունքները կարևոր են։

Ի՞նչ է լինում, երբ չվերթն արդեն «լցվել» է

• Նախ առաջարկում են, որ կամավոր հրաժարվես տեղիցդ ու փոխարենը ստանաս որևէ պարգև՝ վաուչեր, բոնուս թռիչք կամ նման բաներ։

• Եթե կամավորների թիվը քիչ է, ապա որոշ ուղևորներին ձեւականորեն մերժում են նստել, անկախ իրենց ցանկությունից։

• Եթե քեզ էլ այսպես են մերժել, ապա՝ դու օրենքով փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես, եթե ինքնակամ չես հրաժարվել նստել։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես, երբ Բեռնում քեզ մերժում են

Շնորհիվ ԵՄ-ի EC261/2004 կանոնակարգի, Բեռնից մեկնող ուղևորները պաշտպանված են, երբ չվերթն «ավել ամրագրված» է։ Ահա թե ինչ կարող ես ակնկալել՝

Փոխհատուցման չափերը՝ ըստ հեռավորության

• €250 – Մինչև 1,500 կմ թռիչքների դեպքում

• €400 – 1,500–3,500 կմ միջակայքում

• €600 – Հեռավոր թռիչքներ՝ ավելի քան 3,500 կմ

Բացի դրանից, ավիաընկերությունը պարտավոր է՝

• Քեզ ապահովի նոր թռիչքով ամենակարճ ժամանակում։

• Տա ճաշ, խմիչք և գիշերակաց (եթե անհրաժեշտ է)։

Ի՞նչ անել, եթե Բեռնում ինքնաթիռ չթողեցին

1. Մի վազեք վաուչերին համաձայնվելու

Ավիաընկերությունները հաճախ գումարի փոխարեն վաուչեր են առաջարկում։ Զգուշացեք։ Վաուչեր վերցնելով՝ կարող եք հրաժարվել փոխհատուցումից։

2. Հաստատում վերցրեք գրավոր

Ստացեք գրավոր պարզաբանում, որ ձեզ չթողեցին ինքնաթիռ, որովհետև այն գերբեռնված էր։ Դա պետք կգա բողոքարկման համար։

3. Փաստաթղթերը ձեռքի տակ պահեք

Մի թափեք բորտին անցման տոմսը, ամրագրումը ու մյուս փաստաթղթերը։ Դրանք ձեր գործը կփաստեն։

4. Վերցրեք ձեր փոխհատուցումը

Դուք պարտադիր չեք անձամբ բանակցել ավիաընկերության հետ։ Trouble Flight-ը ամեն ինչ կանոնի մեջ կանի, դուք փոխհատուցումը կստանաք առանց նյարդերի։

Բեռնի օդանավակայան․ ինչ անել, եթե չվերթը գերբեռնված է

Բեռնի օդանավակայանը (BRN) շատ մեծ չէ, ու հնարավոր այլ չվերթներ կարող են սահմանափակ լինել։ Բայց եթե արագ պետք է հասնեք տեղ, ահա թե ինչ կարող եք անել՝

• Թռչել Ցյուրիխից (ZRH): Ցյուրիխի օդանավակայանը մոտ երկու ժամ հեռու է գնացքով կամ մեքենայով, ու առաջարկում է շատ ավելի շատ տարբերակներ։

• Թռչել Ժնևից (GVA): Ժնևի օդանավակայանը ևս տարբերակ է, գնացքով այնտեղ հասնելը մոտ 1 ժամ 45 րոպե է։

• Ստուգեք գնացքների հնարավորությունները: Շվեյցարական գնացքները շատ արդյունավետ են։ Եթե Եվրոպայի ներսում եք գնում, հնարավոր է՝ գնացքով ավելի արագ տեղ հասնեք։

Բեռնի կապը հիմնական ուղղությունների հետ

Բեռնը կապված է Եվրոպական խոշոր քաղաքների՝ Լոնդոնի, Փարիզի ու Ամստերդամի հետ։ Եթե ձեր չվերթը գերբեռնված է, փորձեք վերաուղղվել՝

• Ցյուրիխ՝ երկար երթուղիների համար

• Ժնև՝ եթե Եվրոպայի մյուս հատվածներն են քաշում

• Բազել-Մյուլհաուզ (BSL)՝ եթե ցածր գին ես փնտրում

Ինչպե՞ս հասնել Ցյուրիխ կամ Ժնևի օդանավակայան Բեռնից

• Գնացք՝ Ամեն կես ժամից ուղիղ գնացք կա դեպի Ցյուրիխի օդանավակայան, ճանապարհը տևում է մոտ 1 ժամ 15 րոպե

• Մեքենայով՝ Ճանապարհը մոտ 1 ժամ 45 րոպե է՝ կախված երթևեկից

• Ավտոբուս + Գնացք՝ Եթե Ժնև ես գնում, ավտոբուս-գնացք տարբերակները էլի կան՝ մի քիչ պլանավորման կարիք ունեն

Ե՞րբ ես ստանում փոխհատուցումը

Եթե claim ես ներկայացնում մեր միջոցով, ամբողջ պրոցեսը սովորաբար տևում է 4-ից 12 շաբաթ: Ամեն ինչ կախված է, թե ավիաընկերությունն ինչքան «բարի» է համագործակցում

Ինչու՞ հենց մենք վարենք քո գործը

• Հաղթանակ չկա՝ վճարում չկա – Մեզ վճարում ես միայն եթե փոխհատուցում ես ստանում

• Արագ ու առանց գլխացավի – Թղթաբանությունն ու իրավական հարցերը՝ մեր վրա

• Փորձ ու հաջողված պատմություններ – Մենք հազարավոր ուղևորների ենք օգնել իրենց rightful գումարները ստանալու

Հաճախ տրվող հարցեր Բերնում տեղի ունեցած overbooking-ի մասին

Եթե ես ուրիշ թռիչք ընդունեցի, կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել

Իհարկե։ Եթե նույնիսկ փոխարինող թռիչքով ես մեկնել, դու էլի իրավունք ունես փոխհատուցման

Ի՞նչ անեմ, եթե ավիաընկերությունը մեղադրում է եղանակին կամ այլ պատճառներին

Overbooking-ը երբեք չի լինում եղանակի պատճառով։ Ավիաընկերությունն ամբողջությամբ պատասխանատու է և պարտավոր է փոխհատուցում տալ

Ի՞նչ, փաստաբան պե՞տք է

Ոչ։ Բայց ավիաընկերությունները հաճախ ձգձգում են վճարումները։ Մենք անում ենք ամեն ինչ, որ դու չբախվես իրավական խառնաշփոթին

Արդյոք մի քանի ամիս առաջ տեղի ունեցած overbooking-ի դեպքում էլ կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ

Հա՛, ճիշտ ես լսել։ Եվրոպայի շատ երկրներում դու կարող ես դիմել փոխհատուցման համար՝ մինչև երեք տարի անց։

Վերցրու քո փոխհատուցումը հենց հիմա

Եթե Բեռնում չես կարողացել նստել ինքնաթիռ՝ գերագրման պատճառով, մի թող՝ ավիաընկերությունը վերցնի էն, ինչն իրականում քեզ է պատկանում։ Քեզ կարող է հասնել մինչև €600 փոխհատուցում։ Ուրեմն ինչ ես սպասում՝ ուղարկիր դիմումդ ու ստացիր գումարդ՝ առանց ավելորդ լարվածության։