Voo lotado em Berna – o que fazer e como pedir compensação

Entendendo o excesso de reservas em voos saindo de Berna

Vai embarcar em Berna e acabou ficando de fora por causa de overbooking? Pois é, você não é o único. As companhias aéreas vivem vendendo mais passagens do que assentos disponíveis, e muita gente acaba sem embarcar. Se isso rolou com você no Aeroporto de Berna (BRN), pode ser que você tenha direito a uma indenização de até €600, conforme o regulamento EC261/2004.

Esse guia te explica direitinho o que é o tal do overbooking, como agir nessa situação e como garantir o dinheiro que é seu por direito.

Por que as companhias fazem overbooking?

Elas apostam que alguns passageiros vão desistir ou se atrasar. Parece esperto? Talvez. Mas na prática, quem sofre são os viajantes que ficam a ver navios. Se você foi impedido de embarcar em Berna, não se culpe: isso não é problema seu — e você tem direitos.

E quando o voo está lotado demais?

• A companhia normalmente começa pedindo voluntários pra ceder o lugar, oferecendo benefícios tipo vale-viagem ou créditos pra voos futuros.

• Se ninguém topar, alguns passageiros são barrados mesmo sem querer, na marra.

• Se foi o seu caso (e você não se ofereceu), a empresa é obrigada por lei a te compensar financeiramente.

Seus direitos em casos de overbooking em Berna

Graças ao Regulamento Europeu EC261/2004, quem sai de Berna em voos lotados demais tem uma proteção extra. Veja o que você pode exigir:

Valor da compensação conforme a distância do voo

• €250 – Para voos de até 1.500 km

• €400 – Para voos entre 1.500 e 3.500 km

• €600 – Para voos com mais de 3.500 km

E além disso, a companhia ainda tem que te oferecer:

• Outro voo pro seu destino o mais rápido possível.

• Comida, bebida e hospedagem, se precisar.

Foi barrado no embarque em Berna? Saiba o que fazer

1. Não aceite voucher logo de cara

As companhias aéreas curtem oferecer voucher em vez de compensação em dinheiro. Olho vivo! Se você aceitar, pode estar abrindo mão do seu direito ao reembolso em grana.

2. Peça uma declaração por escrito

Solicite à companhia aérea uma confirmação por escrito dizendo que o embarque foi negado por excesso de passageiros. Isso é essencial pra garantir sua compensação depois.

3. Guarde todos os documentos

Não jogue fora: guarde seu cartão de embarque, confirmação da reserva e qualquer papel relacionado ao voo. Isso vai ser útil pra provar sua história.

4. Peça sua compensação

Não precisa se estressar negociando com a companhia aérea. Deixa que a Trouble Flight resolve tudo pra você e garante o que você tem direito sem dor de cabeça.

Aeroporto de Berna: opções alternativas se o voo estiver lotado

O aeroporto de Berna (BRN) é menorzinho, então os voos alternativos podem ser limitados. Mas se você precisa chegar rápido ao seu destino, dá uma olhada nessas opções:

• Voo saindo de Zurique (ZRH): O aeroporto de Zurique fica a menos de duas horas de trem ou carro e tem muito mais opções de voo.

• Voo saindo de Genebra (GVA): Outra alternativa legal, que dá pra alcançar em mais ou menos 1h45 de trem.

• Olhe opções de trem: Os trens suíços são super eficientes. Se o destino for dentro da Europa, pode até valer mais a pena ir sobre trilhos.

Destinos comuns saindo de Berna e rotas alternativas

Berna tem conexão com grandes cidades da Europa como Londres, Paris e Amsterdã. Se o seu voo estiver lotado, veja se dá pra mudar a rota passando por:

• Zurique, especialmente pra voos internacionais

• Genebra com mais conexões pela Europa

• Aeroporto Basel-Mulhouse (BSL) com opções mais econômicas

Como chegar nos aeroportos de Zurique ou Genebra saindo de Berna

• Trem: Tem trem direto pra Zurique a cada 30 minutos, e a viagem dura 1h15.

• Carro: Se for dirigir, leva cerca de 1h45.

• Ônibus + Trem: Dá pra combinar ônibus e trem se você for pra Genebra.

Quanto tempo leva pra receber a compensação?

Se você entrar com a solicitação através da gente, normalmente leva entre 4 a 12 semanas. Vai depender da boa vontade da companhia aérea em colaborar.

Por que deixar a Trouble Flight cuidar da sua reclamação?

• Sem vitória, sem custo – Você só paga se receber a compensação.

• Processo rápido e sem dor de cabeça – A gente cuida de tudo, dos papéis até as ações legais.

• Experiência e resultado – Já ajudamos milhares de passageiros a recuperar o que é deles por direito.

Perguntas frequentes sobre overbooking em voos saindo de Berna

Posso pedir compensação mesmo se aceitei um voo alternativo?

Claro que sim! Mesmo aceitando outro voo, você ainda tem direito à compensação.

E se a companhia aérea culpar o clima ou outra coisa?

Overbooking nunca tem a ver com clima ou causas extraordinárias. A responsabilidade é da companhia, e ela tem que pagar.

Preciso de advogado pra fazer a reclamação?

Não precisa, mas as companhias aéreas adoram enrolar. A gente resolve tudo, sem você ter que lidar com dor de cabeça jurídica.

Dá pra pedir compensação por overbooking que aconteceu meses atrás?

Sim! Na maioria dos países europeus, dá pra pedir compensação até três anos depois do ocorrido.

Garanta sua indenização agora mesmo

Se você foi impedido de embarcar por causa de overbooking em Berna, não deixe a companhia aérea ficar com o que é seu por direito. Você pode receber até €600 de compensação. Faça sua solicitação hoje e recupere esse dinheiro sem dor de cabeça!