Рейс перепродали в Берні — що робити та як вибити компенсацію

Що робити, якщо рейс з Берна перепродано

Летиш з Берна і раптом дізнаєшся, що твій рейс перепродано, і тебе не пускають на борт? О, ти далеко не один. Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць — і так пасажири залишаються з носом. Якщо така ситуація сталася з тобою в аеропорту Берн (BRN), знай: тобі можуть належати до €600 компенсації за правилами EC261/2004.

У цьому гайді розповімо, що таке перепродаж квитків, як діяти в таких випадках і як отримати свою компенсацію.

Чому авіакомпанії перепродують рейси?

Все просто: компанії очікують, що частина пасажирів не прийде. Бізнесова логіка, але для звичайних людей це — стрес і купа незручностей. Якщо тобі відмовили в посадці — не панікуй: це не твоя провина, і в тебе є права.

Що відбувається при перепродажу рейсу?

• Спершу авіакомпанія просить добровольців відмовитись від місця — обіцяють бонуси, ваучери, квитки на майбутні рейси.

• Якщо добровольців нема — частина пасажирів може вимушено не потрапити на борт.

• Якщо це про тебе — тобі по закону належить компенсація. Головне — ти не маєш відмовлятись добровільно.

Які права маєш при перепродажі рейсу з Берна

Регламент EC261/2004 з ЄС захищає пасажирів з Берна, якщо рейс перепродано. Ось що ти можеш отримати:

Розмір компенсації залежно від відстані

• €250 — для рейсів до 1 500 км

• €400 — між 1 500 і 3 500 км

• €600 — понад 3 500 км

Крім грошей, авіакомпанія повинна надати тобі:

• Новий рейс до місця призначення якнайшвидше.

• Їжу, напої та проживання, якщо потрібно.

Що робити, якщо тебе не пустили на літак у Берні

1. Не хапайся одразу за ваучери

Авіакомпанії часто пропонують ваучери замість грошової компенсації. Обачно! Прийняв ваучер — втратив право на гроші.

2. Вимагай письмове підтвердження

Попроси у авіалінії офіційний документ, де буде зазначено, що тебе не пустили через переповнений рейс. Це знадобиться для подання скарги.

3. Зберігай усі документи

Бордінг-пас, підтвердження бронювання — нічого не викидай. Усе може стати доказом.

4. Подавай на компенсацію

Не обов’язково самостійно домовлятися з авіакомпанією. Trouble Flight може все зробити за тебе — отримаєш компенсацію без нервів.

Аеропорт Берн: що робити, якщо немає місць

Бернський аеропорт (BRN) досить компактний, тому альтернативні рейси — рідкість. Але якщо треба швидко дістатися кудись, спробуй таке:

• Переліт з Цюриха (ZRH): До Цюриха — менше ніж 2 години потягом або автівкою. Там вибір рейсів набагато більший.

• Переліт з Женеви (GVA): Ще одна опція — дістатись за ~1 год 45 хв потягом.

• Спробуй залізницю: У Швейцарії потяги — це щось. Якщо летиш по Європі, можливо, рейками буде навіть швидше.

Куди літають з Берна і як можна дістатися

З Берна є сполучення з такими містами, як Лондон, Париж, Амстердам. Якщо твій рейс переповнений, перевір, чи можна обійти через:

• Цюрих — для далеких подорожей

• Женева — більше рейсів по Європі

• Аеропорт Базель-Мюлуз (BSL) — бюджетні варіанти

Як доїхати до аеропортів Цюриха або Женеви з Берна

• Поїзд: Кожні півгодини йде прямий поїзд до Цюриха, дорога займає близько 1 год 15 хв.

• Авто: Їхати машиною приблизно 1 год 45 хв.

• Автобус + Поїзд: Якщо летиш з Женеви, є варіанти з комбінованим маршрутом.

Скільки часу займає компенсація?

Якщо подаєш заявку через нас, усе зазвичай займає 4–12 тижнів — залежить від того, наскільки швидко реагує авіакомпанія.

Чому варто звернутись саме до нас?

• Без перемоги — без оплати — платиш тільки якщо отримуєш компенсацію.

• Швидко і без нервів — ми беремо на себе всі бюрократичні моменти й юридичні тонкощі.

• Досвід і успіх — ми допомогли тисячам пасажирів отримати свої гроші.

Часті питання про перебронювання рейсів у Берні

Чи можу я отримати компенсацію, якщо погодився на інший рейс?

Так! Навіть якщо тобі запропонували альтернативний переліт, ти все одно маєш право на компенсацію.

А якщо авіакомпанія скидає на погоду чи інші фактори?

Перебронювання не буває через погодні умови чи форс-мажори. Відповідальність завжди на авіакомпанії, і вона повинна компенсувати.

Чи треба мені адвокат, щоб подати заявку?

Ні, не потрібно. Але авіакомпанії часто затягують виплати. Ми все зробимо за тебе, без зайвого стресу.

Чи можу я подати заявку, якщо перебронювання було кілька місяців тому?

Ага! У більшості європейських країн ти можеш подати скаргу аж до трьох років після інциденту — не гаючи часу.

Забирай своє!

Якщо тебе не пустили на рейс через перебронювання в Берні — не залишай авіакомпанії те, що належить тобі. Можеш отримати до €600 компенсації. Подай заявку вже зараз і забудь про стрес!